Brytyjski organ nadzoru finansowego rozważa nałożenie opłat na firmy zarządzające roszczeniami po gwałtownym wzroście liczby skarg dotyczących finansów pojazdów – mimo że ich wskaźnik skuteczności jest szczególnie niski.
W ciągu trzech miesięcy poprzedzających wrzesień liczba skarg dotyczących finansów komunikacyjnych wzrosła ponad dwukrotnie. Wzrost ten był napędzany głównie przez profesjonalnych przedstawicieli – znanych jako firmy zarządzające roszczeniami.
W sprawach związanych z finansami komunikacyjnymi wskaźnik podtrzymania wyniósł zaledwie 8% w porównaniu z 42% w przypadku spraw z tej samej kategorii wniesionych bezpośrednio przez konsumentów.
Komentując stanowisko dotyczące finansów komunikacyjnych, James Dipple-Johnstone, zastępca głównego rzecznika praw obywatelskich przy Rzeczniku Finansowym, powiedział: „Zdecydowana większość skarg związanych z finansami komunikacyjnymi jest obecnie wnoszona przez zawodowych przedstawicieli. Obserwujemy mieszankę zarówno dobrych, jak i złych praktyk, ale przy utrzymującym się wskaźniku wynoszącym zaledwie osiem procent jasne jest, że niektórzy przedstawiciele mogliby zrobić więcej, aby wyciągnąć wnioski z naszego ustalonego podejścia w zakresie tego, które przypadki mogą być zasadne i odpowiednio doradzać swoim klientom .”
W odpowiedzi Rzecznik Finansowy rozpoczął konsultacje w sprawie nowych uprawnień do pobierania opłat od odpowiednich zawodowych pełnomocników za zgłaszanie roszczeń. Jednocześnie ogłosił, że opłata pobierana od pożyczkodawców za złożone sprawy ma zostać obniżona o 100 funtów za każdą sprawę.
Zastanawiając się nad propozycją, dyrektor generalny Tandem Motor Finance Dave Briggs (na zdjęciu) stwierdził: „Propozycja Rzecznika oparta na danych jest bardzo mile widziana. Wierzę, że wszyscy pożyczkodawcy chcą polubownie rozwiązywać skargi klientów. Tam, gdzie okaże się to trudne, zapewnia dostępną i bezpłatną opcję rozwiązania problemu, o której jesteśmy zobowiązani poinformować klientów.
„Zawodowi przedstawiciele, z których niektórzy odnoszą korzyści komercyjne na dużą skalę, mogą odgrywać rolę w rozwiązywaniu sporów finansowych. Pytanie jednak, czy rosnąca skala działalności w stosunku do obecnego poziomu sukcesu, szczególnie w obszarze finansów komunikacyjnych, przynosi klientom dobre efekty, jest zasadne.
„Wdrożenie systemu opłat dla firm świadczących usługi profesjonalne na poziomie zachęcającym do bardziej ukierunkowanej działalności ma ogromne zalety, szczególnie w przypadku konsumentów, ponieważ zapewnia im realistyczną wskazówkę, że ich sprawa może zostać pomyślnie uwzględniona. Takie posunięcie mogłoby również skutkować mniejszą liczbą wpływających spraw, co umożliwiłoby Rzecznikowi skrócenie czasu reakcji w godnych uwagi instancjach”.
Konsultacje trwają do 30 stycznia 2024 r.
- Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
- PlatoData.Network Pionowe generatywne AI. Wzmocnij się. Dostęp tutaj.
- PlatoAiStream. Inteligencja Web3. Wiedza wzmocniona. Dostęp tutaj.
- PlatonESG. Węgiel Czysta technologia, Energia, Środowisko, Słoneczny, Gospodarowanie odpadami. Dostęp tutaj.
- Platon Zdrowie. Inteligencja w zakresie biotechnologii i badań klinicznych. Dostęp tutaj.
- Źródło: https://www.am-online.com/news/finance/2023/12/20/watchdog-mulls-fees-for-claims-management-firms
- :ma
- :Jest
- :Gdzie
- 2024
- 30
- 8
- a
- O nas
- przyśpieszyć
- dostępny
- odpowiednio
- działalność
- doradzać
- Po
- Wszystkie kategorie
- również
- an
- i
- ogłosił
- podejście
- SĄ
- AS
- At
- Łazienka
- BE
- jest
- uwierzyć
- korzyści
- obie
- przyniósł
- ale
- by
- walizka
- Etui
- Kategoria
- cent
- opłata
- ładowanie
- szef
- roszczenia
- Zarządzanie roszczeniami
- jasny
- klientów
- komercyjnie
- Firmy
- w porównaniu
- skarg
- wobec
- konsultacja
- Konsumenci
- rdzeń
- mógłby
- Aktualny
- klient
- Klientów
- sterowane danymi
- Dave
- sprawa
- dostarczanie
- zastępca
- Mimo
- trudny
- bezpośrednio
- spory
- do
- podwojona
- napędzany
- umożliwiając
- zachęca
- zapewnić
- ustanowiony
- opłata
- Opłaty
- mniej
- finansować
- budżetowy
- organ nadzoru finansowego
- firmy
- W razie zamówieenia projektu
- Dla konsumentów
- Darmowy
- od
- dobry
- wspaniały
- Rozwój
- Have
- Jednak
- HTTPS
- i
- imponujący
- in
- Zwiększać
- wskazanie
- instancje
- IT
- JEGO
- james
- styczeń
- jpg
- właśnie
- Wiedzieć
- znany
- uruchomiona
- UCZYĆ SIĘ
- kredytodawców
- poziom
- poziomy
- Prawdopodobnie
- niski
- Większość
- i konserwacjami
- Może..
- Zasługa
- może
- mieszać
- miesięcy
- jeszcze
- Silnik
- ruch
- Nowości
- już dziś
- zobowiązany
- of
- on
- koncepcja
- Option
- ludzkiej,
- wyniki
- szczególnie
- dla
- plato
- Analiza danych Platona
- PlatoDane
- position
- uprawnienia
- praktyka
- głównie
- profesjonalny
- wniosek
- dowodzi
- zapewniać
- zapewnia
- pytanie
- Kurs
- realistyczny
- rozsądny
- Zredukowany
- w sprawie
- reżim
- względny
- Przedstawiciele
- Rozkład
- rozwiązać
- odpowiedź
- Rola
- Powiedział
- taki sam
- Skala
- widzieć
- widzenie
- wrzesień
- usługa
- kilka
- składane
- sukces
- Z powodzeniem
- taki
- Surged
- Tandem
- ukierunkowane
- niż
- że
- Połączenia
- ich
- Im
- to
- trzy
- czasy
- do
- Uk
- aż do
- Utrzymuj
- Naprawiono
- początku.
- chcieć
- była
- Watchdog
- we
- powitanie
- były
- jeśli chodzi o komunikację i motywację
- czy
- który
- kogo
- okna
- w
- godny
- zefirnet