Soapbox: 69% przychodów PlayStation pochodzi z PS Store, ale zakupy są do niczego

Jest wielu rzeczy na tym świecie, których nie rozumiem – tak naprawdę najważniejszą z nich są zapasy – ale ostatnia runda finansów Sony sprawiła, że ​​powtarzałem emoji, na którym mały żółty facet opiera brodę na kciuku i palcu wskazującym. Zdumiewające 69 procent przychodów PlayStation za poprzedni rok finansowy został wygenerowany przez PS Store – obejmuje to gry cyfrowe, mikrotransakcje i subskrypcje PS Plus. A jednak zakupy na PlayStation są do niczego.

Wciśnij Plac czytelnicy niezwykle pasjonują się takimi tematami, jak zamknięcie Japan Studio i gra krzyżowa – ale w istocie są to krople w morzu w porównaniu ze znaczeniem cyfrowej witryny sklepowej Sony. Powtórzmy powyższą statystykę: 69 procent PlayStation cały przychody są generowane przez PS Store. Ten procent obejmuje sprzedaż sprzętu, sprzedaż gier fizycznych – wszystko. To absurdalna liczba!

Ale jeszcze bardziej absurdalny jest fakt, że wrażenia z zakupów są tak kiepskie, gdy firma wie, że tam jej chleb jest posmarowany masłem. Po prostu nie ma to dla mnie sensu: spośród wszystkich rzeczy, w które inwestuje firma, z pewnością PS Store powinien znajdować się na szczycie listy. Ponieważ tak, te 69 procent przychodów jest napędzane przez dostępność świetnych treści i usług – ale jeśli sam fakt ich zakupu będzie tak sztywny i uzależniający, jak to tylko możliwe, to z pewnością ludzie bardziej otworzą swój portfel?

Na przykład wpatruję się teraz w internetowy sklep PS Store i nie jestem pewien, czy pokazuje mi to, co chcę zobaczyć. Klikam Nowe gry i chce mnie chłostać kopię MLB The Show 21 – ale jestem zalogowany i kupiłem grę już w dniu premiery. Tymczasem w ostatnim czasie ukazały się nowe tytuły – Koloniścina przykład – którego nawet nie mogę znaleźć. Patrzyłem też na PS5 i nigdzie nie widzę tej gry. Skąd mam wiedzieć, że to już koniec?

Szalone jest dla mnie to, że traktuję to jako pracę, więc wiem, kiedy gry są wydawane ogólnie, ale jest mnóstwo rzeczy, które nawet umykają mojemu radarowi. Przeglądanie jest przynajmniej szybkie na PS5 – w Internecie jest przerażająco powolne – ale jeśli nie wiem dokładnie, czego szukam, uważam, że odkrywanie jest ogólnie dość kiepskie. Wszystkie wersje PS Store chcą, żebym kupił Returnal – co całkowicie ma sens – ale dlaczego nie jest znalezieniem innego oprogramowania w oparciu o moje nawyki zakupowe, które mogłoby mi się spodobać?

Dostępne są opcje sortowania i filtrowania – nawet teraz w Internecie – ale uważam, że generalnie nie działają dobrze: jeśli na przykład posortuję cenę według najniższej do najwyższej, gry, które kosztują 4.89 GBP, zostaną umieszczone powyżej tych, które kosztują 0.79 GBP. Czerpię z poczucia użyteczności, które lubią największe marki Fortnite i Call of Duty są tym, czego szuka większość ludzi, więc umieszczenie ich na pierwszym planie w PS Store ma sens, ale z pewnością jest miejsce na promowanie innych interesujących tytułów lub rzeczy, które mogłem przeoczyć?

Uważam, że realizacja kodów kuponów i środków w PS Store jest uciążliwa, a przez lata moja karta kredytowa po prostu nie współpracowała z systemem przetwarzania płatności PlayStation. Ostatnio nie próbowałem ponownie – zakładam, że problem został naprawiony – ale fakt, że teraz stawiam na kupony przedpłacone, prawdopodobnie spowodował, że Sony z czasem straciło setki impulsywnych zakupów; przynajmniej zaoszczędziłem trochę pieniędzy.

Mój główny problem z PS Store polega na tym, że przez większość czasu mam wrażenie, że korzystam z niego niechętnie – a naprawdę nie powinno tak być. Z pewnością witryna sklepowa, która generuje prawie 70 procent przychodów oddziału, powinna być w centrum uwagi firmy – powinna być lepka i uzależniająca; powinienem chcieć go używać. Naprawdę nie mam takiego odczucia w przypadku witryny sklepowej Sony: chcę zawartośćoczywiście, że tak, ale żałuję, że nie ma lepszego interfejsu, za pomocą którego mógłbym to kupić.

Słuchaj, tak naprawdę nie znam odpowiedzi na wszystkie pytania, a Sony zarabia miliardy dolarów, więc prawdopodobnie wie lepiej niż ja. Jednak drobne rzeczy, takie jak kalendarz, w którym można przeglądać wszystkie nowości danego dnia; lepsze możliwości organizacyjne; bardziej spersonalizowana selekcja, która pokazuje mi treści na podstawie moich nawyków związanych z grami i wydawaniem pieniędzy – z pewnością zakupy mogą być bogatsze i bardziej satysfakcjonujące niż to, co mamy? To narzędzie do zarabiania pieniędzy przez PlayStation, więc kiedy to właściwie nastąpi czuć lubię to?

Jak oceniasz ogólne wrażenia z zakupów w PS Store? Czy jesteś z niego zadowolony, czy też uważasz, że można go poprawić w kluczowych obszarach? Kaszel w sekcji komentarzy poniżej.

Źródło: https://www.pushsquare.com/news/2021/05/soapbox_69_percent_of_playstations_revenue_is_driven_by_ps_store_but_the_shopping_experience_sucks