Wise oskarża główne banki o ukryte opłaty kursowe

W przypadku GBP do USD, HSBC również pozostał bankiem z najwyższymi opłatami (3.7%), przed Lloydsem na poziomie 3.6%, TSB na poziomie 2.9%, Barclays na poziomie 2.75%, NatWest na poziomie 2.5% i Santander na poziomie 2.3%.

W obu przypadkach Starling, Monzo i Zing to nowość HSBC konkurent Wise'a, nie stwierdzono żadnych ukrytych opłat.

W badaniu przyjrzano się tym kursom wymiany między grudniem 2023 r. a styczniem 2024 r. Wise argumentuje, że w każdym przypadku te podwyższone kursy wymiany nie zostały podane jako koszt, natomiast w przypadku tych, które nie obciążyły marżą, zastosowano średni kurs rynkowy.

Płatności transgraniczne regulacja wymaga, aby dostawcy usług płatniczych „informowali płatnika przed rozpoczęciem transakcji płatniczej, w sposób jasny, neutralny i zrozumiały, o szacunkowych opłatach za usługi przeliczania walut mających zastosowanie do polecenia przelewu”.

Wise wspomina również, że powszechność tych opłat przyczynia się do załamania zaufania do banków. Niezależne badanie przeprowadzone przez Censuswide, w ankiecie przeprowadzonej wśród 1,000 dorosłych Brytyjczyków w styczniu 2024 r., również wykazało, że tylko 22% Brytyjczyków uważa, że ​​ich bank zapewnia im uczciwe warunki w zakresie produktów i usług. Dziewięciu na dziesięciu ankietowanych stwierdziło, że banki mają tendencję do zawyżania kursów walut.

Kristo Käärmann, dyrektor generalny i współzałożyciel Wise, mówi: „Przez trzynaście lat rzucaliśmy wyzwanie bankom, aby nie ujawniały szczegółów swoich opłat. Niewiele się zmieniło dobrowolnie. Banki w dalszym ciągu ukrywają swoje marże i nie chcą zachować przejrzystości, ponieważ uważają, że ukrywanie opłat skłania klientów do przepłacania. Mogą mieć rację. Nie wszyscy ludzie i właściciele firm mają czas i chęć obliczania ukrytych marż, jakie pobierają.

„Powiększająca się liczba nowych firm, które są otwarte na temat opłat, w tym Wise, pokazuje wartość przejrzystości. Wprowadzenie na rynek Zing przez HSBC sugeruje, że oni też to rozumieją – ukrywanie faktów przed obecnymi klientami jest dość cyniczne. Nadszedł czas, aby banki zapewniły przejrzystość kursów walut i aby ukryte opłaty wreszcie stały się przeszłością.”