Cytaty dr Deminga - Ciągłe doskonalenie

Obserwuje: 0

„Dobrą ocenę dostaje się za gaszenie pożaru. Wynik jest widoczny; można określić ilościowo. Jeśli zrobisz to dobrze za pierwszym razem, staniesz się niewidzialny. Spełniłeś wymagania. To jest twoja praca. Zepsuj to i popraw później, a zostaniesz bohaterem”. ~ W. Edwardsa Deminga
„Strach przyciąga złe postacie. Niosący złe wieści mają się źle. Aby zachować pracę, każdy może przedstawiać szefowi tylko dobre wieści”.
„Pieniądze i czas poświęcony na szkolenie będą nieskuteczne, jeśli nie zostaną usunięte przeszkody utrudniające dobrą pracę”. ~ W. Edwardsa Deminga
„Najwyższe kierownictwo powinno opublikować uchwałę, że nikt nie straci pracy za wkład w jakość i produktywność”. ~ W. Edwardsa Deminga
„Nikt nie jest w stanie zmierzyć strat w interesach, jakie mogą wyniknąć z wadliwego produktu wysłanego do klienta”. ~ W. Edwardsa Deminga
„95% zmian wprowadzonych obecnie przez kierownictwo nie powoduje żadnej poprawy”. ~ W. Edwardsa Deminga

„Powszechną chorobą, która dotyka kadrę zarządzającą i administrację rządową na całym świecie, jest wrażenie, że „Nasze problemy są inne”. Są one oczywiście różne, ale zasady, które pomogą poprawić jakość produktu i usługi, mają charakter uniwersalny.” ~ W. Edwardsa Deminga
„Wady nie są darmowe. Ktoś je produkuje i zarabia za to.” ~ W. Edwardsa Deminga
„Nie możemy polegać na masowej kontroli w celu poprawy jakości, chociaż czasami konieczna jest stuprocentowa kontrola. Jak wiele lat temu powiedział Harold S. Dodge: „Nie można sprawdzić jakości produktu”. Jakość jest stwierdzona lub nie, zanim zostanie poddana kontroli.” ~ W. Edwardsa Deminga
„Zmiana nie jest konieczna. Przetrwanie nie jest obowiązkowe.” ~ W. Edwardsa Deminga
„Kiedykolwiek pojawia się strach, otrzymasz błędne dane”. ~ W. Edwardsa Deminga
„Nic nie może wyrządzić ci takiej krzywdy jak kiepski konkurent. Bądź wdzięczny za dobrego konkurenta.” ~ W. Edwardsa Deminga
„Nie wystarczy mieć klientów, którzy są jedynie zadowoleni. Niezadowolony klient zmieni firmę. Niestety zadowolony klient też może przejść na teorię, że wiele nie może stracić, a może zyskać.” ~ W. Edwardsa Deminga
„Każdy system jest doskonale zaprojektowany tak, aby zapewniał oczekiwane rezultaty”. ~ W. Edwardsa Deminga
„Nie można sprawdzić jakości produktu”. ~ W. Edwardsa Deminga

Cytaty doktora Deminga

„Firma może obsadzić czołowego człowieka na każdym stanowisku i zostać połknięta przez konkurenta zatrudniającego ludzi tylko w połowie tak dobrych, ale pracujących razem”. ~ W. Edwardsa Deminga
Morał jest taki, że trzeba wprowadzać innowacje, przewidywać potrzeby klienta, dawać mu więcej. Ten, kto wprowadza innowacje i ma szczęście, zdobędzie rynek”. ~ W. Edwardsa Deminga
„Jakość kształtuje się w sali konferencyjnej. Pracownik może zapewnić niższą jakość, ale nie może zapewnić jakości lepszej, niż pozwala na to system.
„Nic nie zastąpi wiedzy”. ~ W. Edwardsa Deminga

„Zły system za każdym razem pokona dobrego człowieka”. ~ W. Edwardsa Deminga
„Konsument jest najważniejszym punktem na linii produkcyjnej”. ~ W. Edwardsa Deminga
„Błędem jest zakładać, że jeśli nie możesz czegoś zmierzyć, nie możesz tym zarządzać – kosztowny mit”. ~ W. Edwardsa Deminga
„Nadzieje, które nie mają sposobu na ich realizację, pozostaną jedynie nadziejami”. ~ W. Edwardsa Deminga
„Celem zaproponowanym tutaj dla każdej organizacji jest osiągnięcie korzyści przez wszystkich – akcjonariuszy, pracowników, dostawców, klientów, społeczność, środowisko – w dłuższej perspektywie”. ~ W. Edwardsa Deminga
„Największym marnotrawstwem w Ameryce jest niewykorzystanie zdolności ludzi”. ~ W. Edwardsa Deminga
„Nie wystarczy dać z siebie wszystko; musisz wiedzieć, co robić, a potem dać z siebie wszystko. ~ W. Edwardsa Deminga
„Lider jest trenerem, a nie sędzią”. ~ W. Edwardsa Deminga