Vodafone i Microsoft nawiązują 10-letnie partnerstwo w celu zmiany doświadczeń klientów | Wiadomości i raporty dotyczące IoT Now

Vodafone i Microsoft we wtorek ogłosiła rozległe 10-letnie partnerstwo, które wykorzystuje swoje unikalne możliwości w celu dostarczania skalowalnych platform cyfrowych ponad 300 milionom przedsiębiorstw, organizacji sektora publicznego i konsumentów w całej Europie i Afryce.

W ramach tego partnerstwa obie firmy połączą siły, aby zrewolucjonizować doświadczenia klientów Vodafone, wykorzystując moc rozwiązań Microsoftu generatywna sztuczna inteligencja. Ponadto będą współpracować nad rozbudową zarządzanej platformy łączności IoT firmy Vodafone na masową skalę. Współpraca będzie również obejmować rozwój usług cyfrowych i finansowych dostosowanych do potrzeb przedsiębiorstw, ze szczególnym uwzględnieniem MŚP w Europie i Afryce. Ponadto partnerstwo ma na celu reorganizację globalnej strategii Vodafone dotyczącej chmury w centrach danych.

Vodafone w ciągu najbliższych 1.5 lat zainwestuje 10 miliarda dolarów w usługi w chmurze i usługi AI zorientowane na klienta, opracowane we współpracy z Microsoft. Ponadto Microsoft będzie korzystać z usług łączności stacjonarnej i mobilnej Vodafone.

Microsoft zamierza także zainwestować w zarządzaną platformę łączności IoT firmy Vodafone, która do kwietnia 2024 r. stanie się odrębną, samodzielną firmą. Nowa firma przyciągnie nowych partnerów i klientów, stymulując rozwój aplikacji i rozszerzając platformę w celu łączenia większej liczby urządzeń, pojazdów i maszyn .

Usługi cyfrowe generowane przez nowe partnerstwo będą korzystać z najnowszej technologii generatywnej Technologia AI aby zapewnić wysoce spersonalizowaną i zróżnicowaną obsługę klienta w wielu kanałach. Zostaną one opracowane w oparciu o bezstronną i etyczną politykę prywatności i bezpieczeństwa zgodnie z ustalonymi przez Vodafone ramami odpowiedzialnej sztucznej inteligencji.

„Dzisiaj Vodafone odważnie zaangażowało się w cyfrową przyszłość Europy i Afryki” – powiedziała Margherita Della Valle, dyrektor naczelna Grupy Vodafone. „To wyjątkowe partnerstwo strategiczne z firmą Microsoft przyspieszy cyfrową transformację naszych klientów biznesowych, zwłaszcza małych i średnich firm, oraz poprawi jakość obsługi klienta dla konsumentów”.

„Ta nowa generacja sztucznej inteligencji odblokuje ogromne nowe możliwości dla każdej organizacji i każdej branży na całym świecie” – powiedziała Satya Nadella, prezes i dyrektor generalny firmy Microsoft. „Cieszymy się, że wspólnie z Vodafone zastosujemy najnowszą technologię chmury i sztucznej inteligencji, aby poprawić jakość obsługi klientów setek milionów ludzi i firm w Afryce i Europie, stworzyć nowe produkty i usługi oraz przyspieszyć przejście firmy na chmurę. ”

Spółki zidentyfikowały pięć kluczowych obszarów współpracy:

• Generatywna sztuczna inteligencja: Aby zwiększyć satysfakcję klientów, firmy wykorzystają możliwości Microsoft Azure OpenAI do zapewniania bezproblemowych, proaktywnych i hiperspersonalizowanych doświadczeń w czasie rzeczywistym we wszystkich punktach kontaktu z klientami Vodafone, w tym za pomocą cyfrowego asystenta TOBi (dostępnego w 13 krajach). Pracownicy Vodafone będą również mogli korzystać z możliwości sztucznej inteligencji Microsoft Copilot, aby zmienić praktyki pracy, zwiększyć produktywność i poprawić wydajność cyfrową.
• Skalowanie Internetu Rzeczy: Microsoft zamierza zainwestować w nowy, samodzielny globalny operator Vodafone Internet przedmiotów (Internet przedmiotów)zarządzana platforma łączności, która łączy 175 milionów urządzeń i platform na całym świecie. Vodafone planuje także stać się częścią ekosystemu Azure, udostępniając platformę IoT szerokiej społeczności programistów i stron trzecich korzystających z otwartych interfejsów API.
• Cyfrowe przyspieszenie Afryki: Microsoft zamierza pomóc w dalszym skalowaniu M-Pesa, już największej platformy technologii finansowych w Afryce, umieszczając ją na platformie Azure i umożliwiając uruchamianie nowych aplikacji natywnych w chmurze. Firmy uruchamiają także ukierunkowany na cel program, którego celem jest wzbogacenie życia 100 milionów konsumentów oraz 1 miliona małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) na całym kontynencie afrykańskim. Celem jest zwiększenie programów w zakresie umiejętności cyfrowych, umiejętności i docierania do młodzieży, a także oferowanie usług cyfrowych niedostatecznie rozwiniętemu rynkowi MŚP. Celem partnerstwa jest wspieranie innowacyjności usług finansowych poprzez budowanie społeczności certyfikowanych programistów.
• Rozwój przedsiębiorstwa: Vodafone rozszerzy swoje zaangażowanie w dystrybucję usług Microsoft, w tym Microsoft Azure, rozwiązań bezpieczeństwa i nowoczesnych ofert pracy, takich jak Microsoft Teams Phone Mobile, w ramach swojej strategii mającej stać się wiodącą platformą biznesową w Europie. Umożliwia to klientom biznesowym szybkie wdrażanie usług Microsoft w chmurze przy niskich kosztach wdrożenia i eksploatacji, a także wsparcie szacunkowo 24 milionów MŚP w całej Europie poprzez udostępnienie zarządzanej platformy, która rośnie wraz z ich działalnością.
• Transformacja chmury: Vodafone przyspieszy to transformacja chmury modernizując swoje centra danych na platformie Microsoft Azure. Poprawi to zdolność reagowania na potrzeby klientów, jednocześnie upraszczając i zmniejszając koszty operacyjne infrastruktury IT. W rezultacie Vodafone będzie w stanie zastąpić wiele fizycznych centrów danych wirtualnymi centrami danych w całej Europie, upraszczając i zmniejszając koszty operacyjne swojej infrastruktury IT, a także zmniejszając zapotrzebowanie na energię i pomagając realizować swoją strategię zrównoważonego biznesu.

Skomentuj ten artykuł poniżej lub poprzez X: @IoTNow_

• Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
• PlatoData.Network Pionowe generatywne AI. Wzmocnij się. Dostęp tutaj.
• PlatoAiStream. Inteligencja Web3. Wiedza wzmocniona. Dostęp tutaj.
• PlatonESG. Węgiel Czysta technologia, Energia, Środowisko, Słoneczny, Gospodarowanie odpadami. Dostęp tutaj.
• Platon Zdrowie. Inteligencja w zakresie biotechnologii i badań klinicznych. Dostęp tutaj.
• Źródło: https://www.iot-now.com/2024/01/19/141960-vodafone-and-microsoft-forge-10-year-partnership-to-transform-customer-experience/