Islandzki gigant supermarketów na pierwszym miejscu stawia dobro współpracowników, współpracując z VoCoVo

VoCoVo, specjalista ds. komunikacji detalicznej, nawiązał współpracę z brytyjską siecią supermarketów Islandia, dzięki której każdy sklep na terenie danego sprzedawcy będzie miał dostęp do najnowocześniejszych technologii komunikacyjnych.

Po niedawnej premierze zestawów słuchawkowych VoCoVo Series 5 Pro, zaprojektowanych z myślą o znaczącym zwiększeniu wydajności operacyjnej, bezpieczeństwa współpracowników i komfortu klientów, zestawy słuchawkowe będą dostępne w każdym z 1,004 sklepów w Wielkiej Brytanii na Islandii. Decyzja o wyposażeniu każdego sklepu w tę technologię stanowi część zaangażowania Islandii w zapewnienie bezpieczeństwa, dobrego samopoczucia i optymalnych warunków pracy wszystkim współpracownikom.

VoCoVo i Islandia współpracowały, aby dostarczyć rozwiązanie spełniające każdą z unikalnych potrzeb Islandii. Po niezwykle udanych próbach w wybranych sklepach, Series 5 Pro odegra ważną rolę w przyszłych planach dotyczących obsługi klienta w Islandii.

„Inwestycja w zestawy słuchawkowe VoCoVo to prawdziwy krok naprzód w poprawie wydajności, komunikacji i bezpieczeństwa naszych pracowników w sklepach, a to wszystko ma ogromne znaczenie dla naszych obecnych i przyszłych planów” – mówi Kristian Barrett, dyrektor ds. sprzedaży detalicznej Grupy w Islandii.

Wybór zestawów słuchawkowych Series 5 Pro nastąpił po rygorystycznym procesie weryfikacji przeprowadzonym w supermarkecie, a produkt VoCoVo najlepiej spełnia wszystkie islandzkie wymagania dotyczące trwałego i innowacyjnego rozwiązania, które zmieni doświadczenie pracy kolegów.

Obejmując wszystkie obszary islandzkich sklepów detalicznych, w tym halę sklepową, zaplecze i usługi dostaw do domu, współpracownicy mogą korzystać z VoCoVo, aby efektywnie współpracować przy operacjach sklepowych, pomagając w utrzymaniu wysokich islandzkich standardów wydajności operacyjnej. Pracownicy są w stanie sprostać oczekiwaniom klientów, a także mają możliwość szybkiego rozwiązywania zapytań w celu zapewnienia optymalnej obsługi klienta.

„W naszych sklepach i poza nimi staramy się poprawiać doświadczenia klientów podczas zakupów u nas. Nasza współpraca z VoCoVo będzie bezpośrednio wspierać to zaangażowanie i cieszymy się, że będziemy mogli rozwijać rozwiązanie po zainstalowaniu zestawów słuchawkowych. Będzie to obejmować specjalne interfejsy API, które zostaną zintegrowane z naszą technologią sklepową i systemami powiadomień, co umożliwi nam szybkie informowanie kolegów ze sklepu o określonych działaniach biznesowych” – mówi Louise Dhaliwal, dyrektor ds. IT w Islandii.  

„Zaangażowanie Islandii w ochronę swoich współpracowników i traktowanie priorytetowo ich dobrego samopoczucia dzięki sile komunikacji głosowej było widoczne od chwili nawiązania z nimi kontaktu. Islandzkie sklepy już działają z dużą wydajnością i cieszymy się, że nasza technologia pomoże pójść dalej i ugruntować pozycję Islandii jako jednego z najbardziej lubianych sprzedawców detalicznych w Wielkiej Brytanii. Z niecierpliwością czekamy na pomyślne wdrożenie i przyszłość współpracy” – mówi Rob Gamlin, dyrektor generalny VoCoVo.

Kompaktowa konstrukcja zestawu słuchawkowego Series 5 Pro umożliwia współpracownikom komunikowanie się ze sobą przy krystalicznie czystej jakości dźwięku, a jednocześnie jest na tyle dyskretna, aby klienci nie odstraszyli klientów od zbliżania się do personelu w hali produkcyjnej. Jego w pełni regulowana konstrukcja zapewnia również większy komfort noszenia, a funkcja szybkiego ładowania umożliwia naładowanie akumulatora do 50% w zaledwie 30 minut.

Islandia korzysta również z pełnego pakietu specjalnie opracowanych treści wideo, aby pomóc przeszkolić personel w zakresie najlepszego korzystania z nowego rozwiązania. VoCoVo zapewni ciągłe wsparcie w miarę rozwoju partnerstwa, z dalszą integracją w planowaniu. Oczekuje się, że wdrożenie zakończy się, a technologia VoCoVo będzie aktywna we wszystkich islandzkich sklepach do kwietnia 2024 r.

• Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
• PlatoData.Network Pionowe generatywne AI. Wzmocnij się. Dostęp tutaj.
• PlatoAiStream. Inteligencja Web3. Wiedza wzmocniona. Dostęp tutaj.
• PlatonESG. Węgiel Czysta technologia, Energia, Środowisko, Słoneczny, Gospodarowanie odpadami. Dostęp tutaj.
• Platon Zdrowie. Inteligencja w zakresie biotechnologii i badań klinicznych. Dostęp tutaj.
• Źródło: https://www.logisticsit.com/articles/2024/01/10/supermarket-giant-iceland-puts-colleague-welfare-first-by-partnering-with-vocovo