Przekonanie kogoś, kto już odwiedził Twój sklep internetowy, do powrotu może być o wiele łatwiejsze niż pozyskanie zupełnie nowego klienta. Zwłaszcza jeśli ta osoba miała poważny zamiar coś od ciebie kupić, ale nie zrobiła tego z nieznanego powodu.
Dlatego e-maile o porzuconych koszykach są doskonałym narzędziem do odzyskania utraconej sprzedaży. Jeśli kupujący dodał produkty do swojego koszyka online, ale opuścił Twój sklep bez sfinalizowania zakupu, nadal możesz je odzyskać za pomocą wiadomości e-mail z informacją o porzuceniu koszyka.
Ale co możesz napisać w e-mailu o porzuconym koszyku, aby uzyskać najlepsze wyniki? Jesteśmy z Tobą! Oto osiem niezbędnych zasad dotyczących e-maili z porzuconymi koszykami.
Co to jest wiadomość e-mail o porzuconym koszyku?
Według Instytutu Baymarda, prawie 70% kupujących online porzuciło koszyk. Pomyśl o wszystkich potencjalnych sprzedażach, które zostały utracone w otchłani porzuconych koszyków! Na szczęście istnieje sposób na odzyskanie części utraconej sprzedaży.
E-mail dotyczący odzyskiwania porzuconego koszyka to kolejny e-mail wysyłany do klienta, który porzucił swój koszyk na zakupy online. Wiadomość e-mail o porzuconym koszyku jest wysyłana, gdy klienci opuszczą proces realizacji zamówienia online bez sfinalizowania zamówienia. Możesz wysłać wiadomość e-mail z porzuconym koszykiem ręcznie lub automatycznie.
Wiadomości e-mail o porzuconym koszyku mają na celu zachęcenie klientów do powrotu i dokończenia zakupów. Zwykle zawierają element dodany przez klienta do koszyka oraz wezwanie do działania, takie jak „Dokończ zakup”, „Kup teraz” lub „Odwiedź sklep”. Opcjonalnie możesz dodać kupon rabatowy, aby wiadomość o porzuconym koszyku była jeszcze bardziej kusząca.
Jeśli sprzedajesz online z Ecwid by Lightspeed, możesz włączyć automatyczne odzyskiwanie porzuconych koszyków dla Twojego sklepu internetowego jednym kliknięciem. W ten sposób nie będziesz musiał ręcznie wysyłać e-maili o porzuconych koszykach za każdym razem, gdy ktoś wyjdzie bez zakupu produktu, oszczędzając mnóstwo czasu.
Szablon wiadomości e-mail o porzuconym koszyku Ecwid został zaprojektowany tak, aby pasował do każdej firmy. Możesz także dostosować szablon wiadomości e-mail dotyczącej odzyskiwania porzuconego koszyka. Na przykład możesz dodać kupon rabatowy, edytować informacje o firmie, dodać swoje logo do wiadomości e-mail, zmienić treść wiadomości lub temat wiadomości e-mail i nie tylko.
Oto jak to zrobić. Zapoznaj się z tym przewodnikiem, ponieważ pomoże Ci on zastosować poniższe sprawdzone metody.
Niezbędne elementy e-maila o porzuconym koszyku
Teraz, gdy już wiesz, czym jest porzucony koszyk, porozmawiajmy o tym, jak najlepiej go wykorzystać. Oto kilka najlepszych praktyk tworzenia przekonujących wiadomości e-mail uzupełniających.
Wymyśl kreatywny temat
Wiersz tematu to pierwsza rzecz, którą potencjalni klienci widzą w swojej skrzynce odbiorczej, gdy otrzymują e-mail z porzuconym koszykiem. Upewnij się, że jest nie do odparcia!
Nazwa Twojego sklepu i przyjazne przypomnienie idealnie pasują do tematu. Możesz spróbować nieformalnych, wesołych zwrotów, takich jak „Patrz, co na ciebie czeka” lub „Zapomniałeś o czymś?” Bardziej klasyczne „Zostawiłeś produkty w koszyku” też jest dobre.
Jeśli oferujesz kupon rabatowy w e-mailach o porzuconym koszyku, warto wspomnieć o tym bezpośrednio w temacie e-maila, aby od razu przyciągnąć uwagę klientów.
Powinieneś także rozważyć przetestowanie różnych linii tematycznych. Tak długo, jak Twój pomysł na temat tematu wyróżnia e-mail i pasuje do Twojej marki, warto go wypróbować.
Tekst po tytule to podgląd wiadomości e-mail, który również wpływa na współczynnik otwarć. W idealnej sytuacji tekst podglądu powinien uatrakcyjniać wiersz tematu, angażując odbiorców.
Jako absolutne minimum upewnij się, że podgląd i wiersz tematu nie są podobne.
Domyślny temat wiadomości e-mail o porzuconym koszyku ze sklepu Ecwid to „Zostawiłeś produkty w koszyku”. Zawsze możesz go edytować, aby lepiej pasował do Twojej firmy.
Wskazówka dotycząca premii: Sprawdź, jak link do tematu wyświetla się na smartfonach i tabletach za pomocą tego darmowy tester tematu.
Dodaj logo swojego sklepu
Logo marki to jeden z najpotężniejszych elementów wizualnych, z których może korzystać firma. Sprawiają, że e-maile Twojej firmy wyglądają profesjonalnie i legalnie. Pomagają również klientom od razu wiedzieć, od kogo otrzymali wiadomość e-mail, więc pamiętaj o umieszczeniu swojego logo w wiadomościach e-mail porzuconych koszyków.
Zazwyczaj marki umieszczają logo na górze wiadomości e-mail. Pomaga przypomnieć klientom o zakupie, którego prawie dokonali w sklepie internetowym.
Domyślny szablon e-maila o porzuconym koszyku dla sklepów Ecwid automatycznie wyświetla logo sklepu w lewym górnym rogu:
Nie zapomnij przesłać swojego logo na Powiadomienia w panelu administracyjnym Ecwid.
Również: Jak stworzyć niesamowite logo dla swojej marki?
Wyróżnij swoją markę za pomocą kopii
Bądźmy szczerzy, Twój e-mail raczej nie będzie pierwszą wiadomością o porzuconym koszyku w życiu Twoich klientów. Dlatego Twoja kopia powinna się wyróżniać, aby zwiększyć prawdopodobieństwo kliknięcia przycisku wezwania do działania przez klientów.
Zacznij od poinformowania klientów, dlaczego e-mail porzuconych koszyków jest dla nich cenny. Może to przyjacielskie przypomnienie, że zapisałeś koszyk dla ich wygody. Albo przygotowałeś dla nich ekskluzywną ofertę, np. kupon rabatowy. Stwórz trochę strachu przed przegapieniem (FOMO), wyjaśniając, że jest to oferta ograniczona czasowo.
Twoja kopia e-maila porzuconego koszyka powinna być konwersacyjna i uprzejma. Rozmawiaj z klientem tak, jakbyś rozmawiał w prawdziwym życiu. Używaj prostych słów i zwrotów. To są ogólne najlepsze praktyki, ale jeśli Twoja marka ma wyjątkowy głos, nie wahaj się wyrazić tego w swoim e-mailu.
Domyślny szablon e-maila o porzuconym koszyku dla sklepów Ecwid jest napisany przyjaznym, ale profesjonalnym tonem. Jeśli chcesz jeszcze bardziej dostosować kopię do swojej firmy, możesz to łatwo zrobić w panelu administracyjnym Ecwid:
Jeszcze: Jak zbudować markę: poradnik dla małych firm e-commerce
Zaoferuj kupon rabatowy
Nic tak nie przyciąga czyjejś uwagi jak świetna okazja. Możesz zaoferować klientom kupon rabatowy, aby zachęcić ich do dokończenia zakupu.
Jednak niektórzy klienci są tak przyzwyczajeni do otrzymywania zniżek za powrót, że celowo porzucają koszyki. Będą czekać na specjalną ofertę w e-mailu z porzuconym koszykiem. Aby zapobiec utracie zysków z powodu zbyt wielu zniżek e-mail za porzucony koszyk, unikaj oferowania ofert podobnych do Czarnego Piątku. Czasami nawet 5% zniżki to już wystarczająco dobry sposób, aby zachęcić klientów do sfinalizowania zakupu.
Inną strategią jest dodawanie informacji o aktualnych promocjach w sklepie internetowym zamiast oferowania rabatu na produkty, które klient zostawił w koszyku.
Dodanie kuponu na bezpłatną wysyłkę świetnie sprawdza się również w przyciąganiu klientów z powrotem do Twojego sklepu. Możesz przetestować różne oferty e-maili z porzuconymi koszykami, aby znaleźć tę, która najlepiej pasuje do Twojej firmy.
W Ecwid możesz tworzyć kupony rabatowe i dodawać je do wiadomości e-mail porzuconych koszyków za pomocą kilku kliknięć. Oto jak to zrobić.
Wyświetl listę wszystkich produktów w koszyku
Duża część marketingu e-mailowego z porzuconym koszykiem polega na pokazywaniu klientom tego, co prawie kupili.
Czasami klienci zapominają, jakich produktów szukali. Nie zaszkodzi pokazać im, które produkty dodali do koszyka bezpośrednio w e-mailu o porzuconym koszyku. Piękne zdjęcia produktów przypomną klientom, jak bardzo chcieli kupić Twoje produkty. Nie zapomnij połączyć każdego produktu ze stroną produktu w sklepie.
Jeśli sprzedajesz online z Ecwid by Lightspeed, Twoje e-maile z porzuconymi koszykami automatycznie wyświetlą listę porzuconych produktów – w tym zdjęcia produktów! Tutaj nie musisz nic robić ręcznie.
Dodaj mocne wezwanie do działania
Przycisk wezwania do działania (CTA) to zwieńczenie wiadomości e-mail o porzuconym koszyku. Wszystko, co dzieje się wcześniej, powinno być wystarczająco przekonujące, aby ludzie kliknęli.
Sam przycisk też ma znaczenie. Spraw, by było jasne i charakterystyczne. Dodaj krótki i prosty tekst. Eksperymentuj z różnymi wezwaniami do działania. Wszystko to może radykalnie zwiększyć poziom konwersji. Na przykład „Dokończ mój zakup”, „Dokończ finalizację zakupu”, „Pobierz teraz” itp.
W Ecwid by Lightspeed szablon e-maila z porzuconym koszykiem ma już charakterystyczny przycisk „Zakończ zamówienie”. Jest przejrzysty, prosty i pasuje do wszystkich rodzajów firm.
Dodaj swoje dane kontaktowe
Wyobraź sobie, że klient jest gotowy do zakończenia zamówienia, ale nie jest pewien, czy zamówienie dotrze na czas. Lub kupon rabatowy nie działa. Lub chcą zadać kilka dodatkowych pytań. Musisz mieć lub być kimś, kto może rozwiązać ich problemy.
Jeśli Twój e-mail z porzuconym koszykiem nie zawiera odpowiedzi na pytanie klienta, upewnij się, że może on szybko się z Tobą skontaktować. Dodaj numer telefonu, adres e-mail lub inne informacje, które pomogą im się z Tobą skontaktować i rozwiać wszelkie wątpliwości. Jeśli będą mogli skontaktować się z Twoim sklepem, klienci poczują się bardziej komfortowo podczas zakupów.
Możesz także dodać linki do stron mediów społecznościowych swojego sklepu lub adresu sklepu, aby pomóc klientom znaleźć więcej informacji o Twojej firmie.
W Ecwid by Lightspeed e-mail z porzuconym koszykiem zawiera informacje kontaktowe podane na stronie Ustawienia ogólne w panelu administracyjnym Ecwid.
Zrób to po swojemu
Wiadomości e-mail o porzuconych koszykach powinny wyglądać i brzmieć tak, jakby pochodziły z Twojego sklepu, a nie z innego sklepu internetowego. Dlatego nie wahaj się dostosować e-maila tak, jak chcesz, aby dostosować go do swojej firmy.
Na przykład możesz zaprojektować wiadomość e-mail dotyczącą porzuconego koszyka w kolorach korporacyjnych i wybrać poważny głos marki dla swojej wiadomości. Możesz też wysłać przyjacielski list, tak jakbyś napisał go w drodze do biura lub czekając w korku — bez logo i ozdób. Takie przypomnienia wyglądają bardziej osobiście i są idealne do małych, „przytulnych” sklepów.
Klienci docenią obsługę i uwagę. Nawet jeśli nie sfinalizują zamówienia, mogą podzielić się cennymi opiniami, jeśli uważają, że e-mail został napisany przez prawdziwą osobę. Jeśli chodzi o duże marki, nieczęsto wysyłają takie listy.
Dzięki Ecwid by Lightspeed masz pełną swobodę edytowania wiadomości e-mail porzuconego koszyka, jak chcesz. Możesz łatwo dostosować domyślny szablon, zmieniając temat wiadomości lub wiadomości e-mail, edytując informacje o firmie i dodając swoje logo do wiadomości e-mail. Zwykle to wystarczy, aby dostosować domyślny szablon e-maila do swojej firmy. Jeśli potrzebujesz głębszej personalizacji marki, takiej jak zmiana formatowania lub koloru tekstu lub wstawienie dodatkowych obrazów, również możesz to zrobić edytuj szablon HTML.
Zamotać
E-mail z porzuconym koszykiem pomaga odzyskać utraconą sprzedaż, przypominając klientom o pozostawionych produktach i udostępniając link do stron produktów.
Teraz już wiesz, czego potrzebujesz, aby utworzyć wiadomość e-mail o porzuconym koszyku, której nie można się oprzeć, dla Twojego sklepu internetowego. poprawmy:
- Napisz temat wiadomości e-mail, który wyróżnia się w skrzynce odbiorczej odbiorcy.
- Dołącz wszystkie porzucone produkty do swojego e-maila — nie zapomnij o zdjęciach produktów.
- Dostosuj kopię wiadomości e-mail porzuconego koszyka, aby lepiej reprezentowała Twoją firmę.
- Dodaj zachętę, taką jak kod kuponu, aby zwiększyć szanse na konwersję porzuconych koszyków.
- Dołącz wyraźne wezwanie do działania, aby zachęcić klientów do sfinalizowania zakupów.
- Dodaj logo sklepu i dane kontaktowe, aby klienci mogli zaufać Twojej firmie i w razie potrzeby zadawać pytania.
Postępując zgodnie z powyższymi najlepszymi praktykami, zdecydowanie zwiększysz wskaźnik odzyskiwania porzuconych koszyków i zwiększysz sprzedaż w swoim sklepie internetowym. Szczęśliwy sprzedaży!
Chcesz dowiedzieć się więcej o e-mail marketingu?
- Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
- Platoblockchain. Web3 Inteligencja Metaverse. Wzmocniona wiedza. Dostęp tutaj.
- Źródło: https://www.ecwid.com/blog/8-must-have-elements-of-a-great-abandoned-cart-email.html
- a
- O nas
- powyżej
- Działania
- w dodatku
- Dodatkowy
- adres
- Dodaje
- Admin
- Po
- Wszystkie kategorie
- już
- zawsze
- odpowiedź
- doceniać
- Uwaga
- przyciąganie
- automatycznie
- z powrotem
- źle
- piękny
- bo
- zanim
- za
- poniżej
- BEST
- Najlepsze praktyki
- Ulepsz Swój
- Duży
- Bit
- Czarny
- kupiony
- marka
- marek
- Bringing
- budować
- biznes
- biznes
- przycisk
- kupować
- Zakup
- wezwanie
- walizka
- szansa
- duża szansa,
- zmiana
- wymiana pieniędzy
- ZOBACZ
- Koszyk
- Dodaj
- jasny
- kod
- kolor
- jak
- wygodny
- przyjście
- sukcesy firma
- kompletny
- wypełniając
- Rozważać
- skontaktuj się
- wygoda
- konwersacyjny
- Konwersja
- Corner
- Korporacyjny
- Para
- kupon
- Stwórz
- Twórczy
- Aktualny
- klient
- Klientów
- dostosowywanie
- dostosować
- sprawa
- Promocje
- głębiej
- Domyślnie
- Zdecydowanie
- Wnętrze
- zaprojektowany
- różne
- Zniżka
- rabaty
- dyskutować
- Wyświetlacz
- wyświetlacze
- Nie
- nie
- dramatycznie
- napęd
- każdy
- łatwiej
- z łatwością
- ecommerce
- Elementy
- e-maile
- umożliwiać
- zachęcać
- ujmujący
- dość
- szczególnie
- itp
- Parzyste
- wszystko
- przykład
- Ekskluzywny
- wychodzi
- eksperyment
- ekspresowy
- strach
- Cecha
- informacja zwrotna
- kilka
- Znajdź
- i terminów, a
- dopasować
- dopasowywanie
- obserwuj
- następujący
- FOMO
- Naprzód
- Darmowy
- Wolność
- przyjazny
- od
- zabawa
- Ogólne
- otrzymać
- miejsce
- Goes
- dobry
- chwycić
- wspaniały
- Rosnąć
- poprowadzi
- Zaoszczędzić
- pomoc
- pomaga
- tutaj
- Atrakcja
- pasemka
- W jaki sposób
- HTML
- HTTPS
- Zranić
- pomysł
- zdjęcia
- Motywacja
- zachęcania
- zawierać
- Zwiększać
- Informacje
- nieformalny
- Informacja
- zamiast
- Instytut
- Zamiar
- IT
- szt
- samo
- Wiedzieć
- UCZYĆ SIĘ
- Pozostawiać
- list
- poziom
- życie
- prędkość światła
- Linia
- linie
- LINK
- linki
- Lista
- Zyje
- logo
- długo
- Popatrz
- poszukuje
- utraty
- Partia
- zrobiony
- robić
- WYKONUJE
- Dokonywanie
- ręcznie
- wiele
- Marketing
- Mecz
- Matters
- Maksymalna szerokość
- Media
- wiadomość
- minimum
- brakujący
- jeszcze
- większość
- Must-have
- Nazwa
- Potrzebować
- Nowości
- numer
- oferta
- oferuje
- Oferty
- Biurowe
- ONE
- Online
- zakupy online
- koncepcja
- zamówienie
- Inne
- część
- Ludzie
- doskonały
- osoba
- osobisty
- telefon
- Zwroty
- Zdjęcia
- plato
- Analiza danych Platona
- PlatoDane
- potencjał
- mocny
- praktyki
- przygotowany
- zapobiec
- Podgląd
- Zasady
- problemy
- Produkt
- Produkty
- profesjonalny
- zyski
- że
- zakup
- zakupy
- cel
- położyć
- pytanie
- pytania
- szybko
- Kurs
- gotowy
- real
- prawdziwe życie
- powód
- otrzymać
- odbiorców
- Recover
- regeneracja
- reprezentować
- Efekt
- sole
- oszczędność
- sprzedać
- poważny
- usługa
- zestaw
- Share
- Wysyłka
- Sklep
- Zakupy
- sklepy
- Short
- powinien
- pokazać
- Targi
- podobny
- Prosty
- pojedynczy
- mały
- smartfony
- Obserwuj Nas
- Media społecznościowe
- kilka
- Ktoś
- coś
- Dźwięk
- mówić
- specjalny
- określony
- stoisko
- stojaki
- pobyt
- Nadal
- sklep
- sklep
- Strategia
- silny
- przedmiot
- sukces
- taki
- Brać
- szablon
- test
- Testowanie
- Połączenia
- ich
- rzecz
- czas
- typ
- TON
- Ton
- także
- narzędzie
- narzędzia
- Top
- Kontakt
- rozsierdzony
- Zaufaj
- wyjątkowy
- posługiwać się
- zazwyczaj
- Cenny
- odwiedził
- Głos
- Czekanie
- poszukiwany
- Co
- czy
- który
- Podczas
- KIM
- będzie
- wygrać
- bez
- słowa
- Praca
- działa
- wartość
- by
- napisać
- napisany
- Twój
- zefirnet