6 trendów w handlu elektronicznym, które będą dyktować branżę

Opublikowane ponownie przez Plato

Obserwuje: 0

Mimo że branża eCommerce czuje się przesycona, rozpoczęcie działalności od zera wciąż jest kuszące. Biorąc pod uwagę, jak wiele osób robi obecnie zakupy w Internecie, sensowne jest szukanie przedsięwzięcia online.

„Sklepy stacjonarne nadal istnieją, ale trwająca pandemia podniosła sklepy internetowe na nowy poziom i nie wydaje się, aby ten trend miał się w najbliższym czasie zatrzymać”.

Mówiąc o trendach, ci, którzy aspirują do otwarcia sklepu internetowego, powinni zapoznać się z trendami w Branża eCommerce teraz. Przewiduje się kilka rzeczy, które z pewnością wywrą jeszcze większy wpływ w 2022 r. i w przyszłości, podczas gdy niektóre trendy istnieją już od jakiegoś czasu i nadal wpływają na sposób, w jaki firmy podchodzą do swoich kampanii, przyciągając nowych i utrzymując obecnych klientów.

Opinie klientów

Zacznijmy od recenzji. Wyobraź sobie siebie w sytuacji, gdy jesteś osobą, która chce coś kupić. Prawdopodobnie prosisz o rekomendacje lub korzystasz z Google.

W przypadku tej drugiej opcji kliknięcie pierwszych wyników w wyszukiwarce ma sens, prawda? Jeśli jednak natkniesz się na sklep internetowy i nie zobaczysz wcześniejszych opinii klientów, istnieje prawdopodobieństwo, że nie będziesz ryzykować wydawania tam pieniędzy.

Więcej sklepów internetowych powinno traktować priorytetowo opinie klientów. Jeśli trudno jest przekonać kupujących do napisania opinii, można zastosować inne podejście i poszukać importu recenzji z innych platform.

Na przykład możesz użyć rozszerzenia Opinew do Chrome i importuj recenzje aliexpress i amazon bezpośrednio do Twojego sklepu, aby dodać więcej dowodów społecznych i przekonać odwiedzających do wydawania pieniędzy.

Zakupy głosowe

Cyfrowi asystenci, tacy jak Alexa i Siri, kształtują sposób, w jaki wykonujemy proste zadania. Poproszenie asystenta AI o zadzwonienie do kogoś, wysłanie SMS-a lub sporządzenie notatki to dopiero początek.

Teraz oczekuje się, że będziemy mieli możliwość robienia zakupów i wyszukiwania głosowego. W rzeczywistości coraz więcej sklepów internetowych inwestuje w technologię, która optymalizuje ich sklep pod kątem tej funkcji.

Jest to głównie wygoda i sposób, w jaki współcześni ludzie wolą robić rzeczy, więc zobaczenie zakupów głosowych nie powinno być zaskoczeniem.

Należy zauważyć, że zakupy głosowe są przydatne dla osób niepełnosprawnych. Ci, którzy muszą polegać na swoim głosie, będą mogli zrobić zakupy.

Chatbots

Ogólnie rzecz biorąc, uczenie maszynowe to jedna z technologii, która ma największy wpływ na e-commerce. Świetnym tego przykładem są chatboty.

To tylko kwestia czasu, zanim chatboty zastąpią prawdziwych ludzi w obsłudze klienta. Po pierwsze, nie musisz płacić za chatboty po ich skonfigurowaniu. Następnie chatboty są dostępne 24/7 i reagują natychmiast.

Oprócz chatbotów, ogromne przetwarzanie danych to kolejny przykład, w którym doskonale sprawdza się uczenie maszynowe. Ręczne sprawdzanie informacji o zachowaniach klientów, konkurencji i innych danych związanych z e-commerce to przykry obowiązek, a pozostawienie tego inteligentnym algorytmom jest bardziej efektywnym podejściem.

Swoboda dostosowywania

Personalizacja nie jest trendem, który dotyczy każdej niszy e-commerce. Jeśli jednak Twój sklep oferuje produkty, które klienci mogą modyfikować, zapewnij swobodę tam, gdzie możesz.

Załóżmy, że prowadzisz firmę zajmującą się drukowaniem na żądanie. Nie byłoby dobrym pomysłem ograniczanie opcji dostosowywania projektów, czcionek, kolorów. Jeśli już, to umożliwienie kupującym przesyłania własnych projektów bezpośrednio do sklepu byłoby właściwym podejściem.

Influencer Marketing

Marketing infoscercerów istnieje już od jakiegoś czasu i nie wydaje się, żeby wpływowe osoby odchodziły.

Marki często współpracują z influencerami w celu promowania towarów lub usług. Przeciętny człowiek bardziej ufa celebrycie, którego obserwuje w mediach społecznościowych, niż przypadkowej korporacji, która próbuje promować swój produkt za pośrednictwem reklam lub innych kanałów marketingowych.

Jeszcze jedną rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę, jest to, że nie musisz strzelać do współpracy z celebrytami z najwyższej półki. Mikroinfluencerzy są również dobrym wyborem, mimo że mają mniej obserwujących. Chodzi o zaangażowanie, a mikroinfluencerzy się w tym celują.

Krótko mówiąc, influencerzy nie zrobiliby banku, który teraz tworzą, gdyby nie byli skuteczni.

Elastyczne bramki płatnicze

Elastyczne bramki płatnicze to jeden z najbardziej niedocenianych aspektów prowadzenia biznesu eCommerce. Nie wszystkie sklepy są skłonne oferować swoim kupującym różne opcje płatności.

Brak elastyczności prowadzi do mniejszej liczby konwersji. Dodaj fakt, że kupujący może być zmuszony przejść przez długi i skomplikowany proces kasowania, w którym musi się zarejestrować lub podać różne dane osobowe, aby dokończyć transakcję, a Ty masz przepis na porzucony koszyk.

Z reguły sklepy internetowe muszą oferować różne bramki płatności i nie komplikować nadmiernie płatności.