Fra å overvåke lagerkapasiteten til å overvåke lagernivåene til å organisere distribusjonsnettverket som består av flere transportører og nedstrøms tjenesteleverandører, er det ingen enkel sak å drive en forsyningskjede effektivt. Og det kan koste bedrifter en betydelig mengde tid, energi og ressurser å holde seg i gang, og distrahere dem fra deres kjernekompetanse.
Det er ingen overraskelse at mange bedrifter i dag tyr til outsourcede løsninger for å hjelpe dem med å takle de økende kravene til forsyningskjeden deres. Outsourcing av logistikk kan bidra til å redusere kostnadene, forbedre kundeservicen og effektivisere driften din, hele veien fra lager til gjennomføring.
I denne veiledningen vil vi gå gjennom alt du trenger å vite om hvordan du outsourcer logistikkløsninger og hva de kan bety for din virksomhet. Vi vil til og med dekke tips som vil hjelpe deg å finne de riktige logistikktjenesteselskapene å outsource til som vil levere passende løsninger for din virksomhet.
Hva er logistikkoutsourcing?
Vi antar at du er kjent med outsourcing. I slike tilfeller er logistikkoutsourcing når et selskap bruker en tredjepartsleverandør til å håndtere sin logistikk og forsyningskjedestyring.
Som du kanskje vet, omfatter logistikk en hel serie med daglige operasjoner, som distribusjon, lager, transport, grensesnitt med ulike transportører osv. Når du outsourcer logistikkdrift, vil selskapet du outsourcer til typisk overta ledelsen av det meste eller hele av disse funksjonene.
Dette inkluderer de ulike backoffice-rollene og oppgavene knyttet til supply chain management, som regnskap, fakturering, kundestøtte, forsikring, compliance, etc.
I dag brukes begrepene utkontraktert logistikk og tredjepartslogistikk noe om hverandre. Tilbydere kalles vanligvis også 3PL
Typer tredjepartslogistikktjenester
Som et så bredt felt bør det ikke komme som noen overraskelse at det finnes ulike typer logistikktjenester som du kan outsource til opp og ned i forsyningskjeden. Leverandører som spesialiserer seg på ulike fasetter kan være i stand til å tilby ulike verdiøkende tjenester eller forbedret ytelse i visse sammenhenger.
Selv om det ikke nødvendigvis er universelt avtalt, er her fire brede kategorier som 3PL-er kan deles inn i:
- Dedikert kontraktsvogn: Levere transportutstyr og arbeidskraft (som sjåfører) for å lette forsendelser.
- Innenriks transportledelse (DTM): Tilbyr ikke-aktiva-baserte verdiøkende tjenester når det gjelder transportstyring. På sin side outsourcer de vanligvis til et distribusjonsnettverk av fraktmeglere innenfor en bestemt region, f.eks. Nord-Amerika.
- International Transportation Management (ITM): Ligner på en DTM, men med et internasjonalt transport- og distribusjonsnettverk.
- Value-Added Warehousing and Distribution (VAWD): Dette er en ende-til-ende forsyningskjedetjeneste. Disse leverandørene yter service på tvers av hele logistikkfeltet, inkludert lager, lagerstyring, distribusjon, transport, levering på siste mil osv. Vanligvis har de sin egen lagerplass med flere distribusjonssentre.
Så, som du kan se, har bedrifter som ønsker å outsource logistikken sin, virkelig mange valgmuligheter når det kommer til hva slags tjenester som er tilgjengelige i markedet. Ulike 3PL-er kan dekke forskjellige områder av forsyningskjeden, eller til og med tilby ende-til-ende-løsninger som en del av tjenesten deres.
Hva er fordelene med å outsource logistikktjenester?
Fra lageret til sluttkundenes tilfredshet, fra å redusere kostnader til å frigjøre vekstpotensial – en outsourcet logistikktjeneste kan gi store fordeler for virksomheten din. Her er de viktigste grunnene til at selskaper henvender seg til outsourcing-tjenester og hvorfor det er viktig:
Fokuser på din kjernekompetanse
Supply chain management er en kompleks, ressurskrevende og tidkrevende forretningsprosess. Jada, du må kanskje ofre litt kontroll over distribusjon, transport, lager, inventar og andre aspekter av logistikkstyring.
Dette gir deg imidlertid mer tid til å fokusere på kjernevirksomheten din. Av spesiell betydning vil det tillate deg å fokusere på forretningsstrategi og effektivitet, spesielt ettersom omfanget av virksomheten din vokser.
For eksempel kan du legge hele vekten på å øke markedsføringen og øke salget, uten å bekymre deg for hvordan du vil utvide forsyningskjeden for å holde tritt med de økte kravene.
Verdiskapende tjenester
Tredjeparts logistikkselskaper spesialiserer seg på forsyningskjedeoperasjoner. I mange tilfeller består arbeidsstyrken deres av de høyeste bransjeekspertene med tonnevis med erfaring og ekspertise innen logistikk og alle dens underfasetter, som transportledelse, lagertjenester, logistikkteknologi, forsendelser, etc.
De fleste selskaper som er aktive i andre bransjer, vil ikke ha de samme egenskapene spesifikt når det gjelder logistikkløsninger. En 3PL vil sannsynligvis kunne identifisere måter å forbedre forsyningskjedene dine på, enten det er ved å utnytte lagerplassen mer effektivt, operere til lavere kostnader eller implementere strømlinjeformede operasjoner. Hvis du outsourcer, er det en måte å få de beste hodene i feltet involvert i driften din.
Gjennom konsultasjon kan de gi ekspertråd om hvordan du bedre kan administrere logistikken din og forbedre din overordnede strategi. For eksempel kan de hjelpe deg med å utføre en grundig risikoanalyse for å prøve å begrense trusseleksponeringen fra forsyningskjeden eller mulige forpliktelser.
Reduser back-office operasjoner
Vanligvis har 3PL-operasjoner kapasitet i form av arbeidskraft til å ivareta alle kundenes behov og til å flytte ressurser mellom kunder etter behov. Så hvis du outsourcer til denne typen tjenester, vil det sannsynligvis være en komplett logistikkløsning som inkluderer det nødvendige personalet, maskinvare- og programvaresystemer, for eksempel transportstyringssystemer, og til og med resten av arbeidsstyrken, for eksempel transportører, sjåfører, osv., selv om det er fra nedstrømsleverandører. I sin tur vil dette bidra til å redusere en rekke sekundære kostnader.
Forbedret kundetilfredshet
I tillegg til lager-, inventar-, forsyningskjede- og transportstyring involverer logistikktjenester også samhandling med leverandører, transportører og kunder. Å håndtere alle dine logistikkoperasjoner internt kan legge til en betydelig belastning for ditt eksisterende kundetilfredshetsteam.
Mange 3PL-selskaper kan også håndtere denne forbrukervendte siden av bedriften din. Siden de vanligvis er i forkant av logistikk, kan de også forbedre forbrukeropplevelsene, for eksempel ved å oppfylle forsendelser på kortere tid, implementere brukervennlig teknologi og svare på markedstrender.
Forbedret risikostyring og færre forpliktelser
Sikkerhetsvurderinger. Forsikring. Multi-carrier fakturering. You name it – logistikk kommer hånd i hånd med en mengde potensielle forpliktelser. Selv godartet vanstyre kan føre til alvorlige økonomiske eller operasjonelle konsekvenser. Som deres eneste fokus er outsource logistikktjenester vanligvis forberedt på å navigere i alle disse utfordringene uten å la dem påvirke tjenesteleveransen.
Bedre lagerstyring kan også føre til mindre driftskostnader. For eksempel ved å optimalisere bruken av lagerplass, balansere tilbud med etterspørsel, og unngå avbrudd på lager.
Skalerbarhet og vekst
På ethvert tidspunkt har en leverandør av logistikktjenester vanligvis tilgang til mer internt personale og ressurser enn det som er strengt nødvendig. Dette gir dem mulighet til fleksibelt å møte behovene til kundene sine, slik at de kan dra nytte av stordriftsfordelene. Dette er en av hovedfordelene med nesten alle typer outsourcingsløsninger.
Å administrere logistikk internt mens du utvider virksomheten krever at du også kontinuerlig investerer og skalerer opp til andre omkringliggende ressurser, som teknologi, HR, lønn osv. Dette krever ikke bare økonomiske ressurser, men det er også en ledetid involvert med skaleringsoperasjoner opp eller ned. Hvis du outsourcer til et tredjeparts logistikkselskap, vil du kunne tilpasse deg med færre voksesmerter.
Tips for outsourcing av logistikkdrift
Når du outsourcer til eksterne parter for logistikktjenester, vil du stole mye på deres evne til å håndtere disse operasjonene som er avgjørende for virksomheten din. Så det er av ytterste viktighet at du gjør din due diligence på potensielle leverandører og velger en som kan tilby den best passende tjenesten for din virksomhet.
Før du outsourcer noen, bør du komme med en detaljert outsourcingplan. Ønsker du kun å outsource logistikk for et bestemt sted? Hva er hovedmålene dine, for eksempel å redusere logistikkkostnadene? Ønsker du å outsource hele forsyningskjeden din eller kun spesifikke operasjoner, som transport, lager, fakturering osv.? Hvor mye kontroll vil du ha internt kontra en mer plug-and-play-tilnærming?
Ikke alle tilbydere tilbyr de samme løsningene eller har samme kompetansenivå på spesifikke områder. Så å vite nøyaktig hva du trenger er det første trinnet til vellykket outsourcing.
Når du vet hva du forventer å få ut av en 3PL-løsning eller leverandør, er her andre faktorer du bør vurdere for å hjelpe deg med å avgjøre hvilken leverandør som er den rette partneren:
Analyser dine nåværende evner og outsourcingbehov
Etter at du har utført din egen analyse av systemene dine, er det også en god idé å få en skikkelig revisjon fra en objektiv tredjepart. En anerkjent 3PL-leverandør bør også være i stand til å utføre en skikkelig analyse av logistikken din som inkluderer en gapanalyse, kostnadsanalyse, samt en gjennomgang av lager, transport, transportører, teknologi og andre systemer.
Identifiser logistikktjenesteleverandørens evner
Først av alt bør du prøve å finne ut om 3PL-leverandøren har kapasitet til å håndtere logistikkoperasjonene dine, både når det gjelder skala og ekspertise. Har de riktige distribusjonsnettverk med anerkjente transportører på plass? Har de tilstrekkelige fasiliteter, inkludert kontorer og lager, for eksempel en lagerplass? Har de nødvendig og tilstrekkelig utdannet arbeidskraft, som sjåfører eller lagerarbeidere?
Påviselig ekspertise fra den virkelige verden
Erfaring og ekspertise i den virkelige verden er avgjørende for en leverandørs evne til å kunne administrere logistikk og levere tjenester av høy kvalitet. Hvis de har jobbet med andre store kontrakter før, bør du kunne finne anmeldelser eller tilbakemeldinger på deres nettsider, fora, anmeldelsessider som Capterra.
Hvis de har erfaring med å levere outsourcet logistikk i din spesifikke bransje eller målmarked, er det også et stort pluss. Be om detaljer om løsningene de har implementert før og om de har noen suksessmål for dem.
Utfør en konkurrentanalyse
Som nevnt er det mange forskjellige 3PL-leverandører der ute. Bare fordi du har mottatt en personlig anbefaling eller en spesifikk leverandør var det første resultatet i Google, betyr det ikke at de er de beste for bedriften din.
Prøv og kom opp med en kortliste over outsourcingkandidater og sammenlign dem når det gjelder potensielle kostnad-til-nytte-forhold, tilbakemeldinger fra kunder, nivåer av ekspertise og kapasitet, forekomstrater, ytelsesindekser osv. Nok en gang bør du gå lenger enn bare å surfe leverandørens nettsted, men prøv å finne objektive informasjonskilder.
konklusjonen
Som en av dine mest vitale back-of-house operasjoner, er en velfungerende forsyningskjede et must. Effektiv administrasjon av forsyningskjeden kan imidlertid være et logistisk mareritt. Kostnadene kan raskt komme ut av kontroll, ikke bare økonomisk, men også når det kommer til å påvirke din evne til å ta viktige beslutninger og yte en eksepsjonell service.
Fra lagerstyring til lager til kundeservice til å skifte med markedstrender – kravene er uendelige.
Dette tvinger mange virksomheter til å velge mellom å fokusere på enten sin kjernevirksomhet eller logistikk på bekostning av den andre. Dette trenger imidlertid ikke være tilfelle.
Når du outsourcer til en ekstern tjenesteleverandør, kan de hjelpe deg med å forbedre logistikken din på en rekke fronter. Med bransjeekspertise kan de gi hvert aspekt av forsyningskjeden den oppmerksomheten den fortjener, enten det er lager, kostnadsstyring eller kundeservice.
