Hvorfor IT-sjefer bør investere i forretningsautomatisering

I et stadig mer utfordrende økonomisk miljø er det viktig at informasjonssjefer (CIO) tar en gjennomtenkt tilnærming til å investere kapital. De 2023 Gartner® CIO and Technology Executive Survey fant at mer enn halvparten av digitale initiativer ligger bak ledelsens forventninger, med 59 % som rapporterer at initiativene tar for lang tid å fullføre og 52 % rapporterer at initiativene tar for lang tid å realisere verdi. 

Selv om usikkerhet instinktivt kan få CIOer til å gå forsiktig frem, er realiteten at den bør være en katalysator for vekst og resultatbaserte mål som produserer avkastning, tid til verdi og konkurransedyktig differensiering. 

Hovedutfordringen for IT-sjefer er alltid å balansere den strategiske justeringen av vekst og effektivitet. CIOer sliter for eksempel med hvordan de skal innlemme generativ AI inn i økosystemene deres samtidig som de forsøker å tøyle cloud computing kostnader. De innser at konkurransen om talent og teknisk ekspertise fortsatt er hard og må være strategiske for å bygge en digital arbeidsstyrke.

I likhet med smidighetsselskapene som ble operert med ved starten av pandemien, betyr en mulig global resesjon at ledere må tilpasse sine produkter, prosesser og kundeopplevelser for å oppnå resultater. Automatisering gir en kritisk vei for å oppnå effektivitet av forretningsprosesser, strømlinjeforme IT-drift, forbedre kundeopplevelsen eller akselerere distribusjon av nye digitale løsninger.

Hva er automatisering?

Forretningsprosessautomatisering er programvare som gjør det enkelt å bygge, distribuere og administrere automatiseringer. Disse automatiseringene emulerer menneskelige handlinger, og samhandler med digitale systemer og programvare for å fullføre oppgaver. Akkurat som mennesker kan automatisering gjøre ting som å forstå hva som er på en skjerm, fullføre de riktige tastetrykkene, navigere i systemer, identifisere og trekke ut data og utføre et bredt spekter av definerte handlinger. Men automatisering kan utføre disse oppgavene raskere og mer konsekvent enn folk, og forbedrer sannsynligheten for feil og fullfører oppgavene på en brøkdel av tiden.

Bedriftsautomatisering effektiviserer arbeidsflyter, noe som gjør organisasjoner mer lønnsomme, fleksible og responsive. Det øker også ansattes tilfredshet, engasjement og produktivitet ved å fjerne hverdagslige oppgaver fra deres arbeidsdager. En automatiseringsplattform kan fungere innenfor en organisasjons eksisterende teknologimiljø, fungere med både moderne og eldre teknologi i stedet for å tvinge IT-sjefer til å utføre en fullstendig overhaling. Digital transformasjon akselererer med automatisering. Med automatisering tar programvaren på seg repeterende og mindre verdifullt arbeid, som å logge på applikasjoner og systemer, flytte filer og mapper, trekke ut, kopiere og sette inn data, fylle ut skjemaer og fullføre rutineanalyser og rapporter. 

Firmaet mitt er nylig Undersøkelsen av globale ledere fant at 86 % av de spurte lederne tror automatisering vil gjøre det mulig for de ansatte å fokusere på mer kreativt arbeid, og 85 % sier at det å innlemme automasjons- og automasjonsopplæring i organisasjonen vil hjelpe dem å beholde ansatte og tiltrekke seg nye talenter.

Når roboter utfører denne typen repeterende oppgaver med store volum, kan mennesker fokusere på de tingene de gjør best og nyte mer: å innovere, samarbeide, skape og samhandle med kunder. Sekstiåtte prosent av globale arbeidere tror automatisering vil gjøre dem mer produktive, og blant globale ledere, 63% sier automatisering er en viktig komponent i digital transformasjon. For mange CIOer som ønsker å fjerne operasjonelle veisperringer og muliggjøre nye måter å jobbe på, kan automatisering levere disse resultatene i stor skala.

Med AI-drevet automatisering kan enda mer komplekse brukstilfeller oppnås. AI vil kontinuerlig forbedre automatiseringen ved å lære hvordan mennesker fungerer, noe som fører til roboter som vil utføre kognitive prosesser, som å tolke tekst, delta i chatter og samtaler, forstå ustrukturerte data og bruke avanserte maskinlæringsmodeller for å ta komplekse beslutninger.

Hvordan kan forretningsautomatisering forbedre resultatene?

Topplinjen: automatisering er en bedrifts måte å drive og innovere på. Ved å øke med automatisering, kan IT-sjefer dempe virkningene av mangel på arbeidskraft og makroøkonomisk press. CIOer inntar en kritisk posisjon i forretningsstrategi, ikke bare teknologistrategi. Til gjengjeld legger styrene større press på IT-sjefer for å prestere og levere til tross for mulige budsjettbegrensninger og permitteringer.

Som et resultat av dette leter CIOer etter mer enn bare trinnvise forbedringer – de søker etter genuin transformasjon som vil drive innovasjon og overdimensjonerte resultater. Digitale initiativer henger oftest etter på grunn av mennesker og organisatoriske problemer, som forsinket oppførsel, talentgap, endringsmotstand og konkurrerende prioriteringer. 

I følge Gartners CIO and Technology Executive-undersøkelse sier 53 % av CIOene at i løpet av de siste to årene var et av hovedmålene deres å forbedre operasjonell ekspertise, og mer enn én av fire CIOer ønsker å bruke digitale investeringer for å øke inntektene. Med automatisering kan bedrifter identifisere ineffektivitet i sine forretningsprosesser, effektivisere driften og spare verdifull tid og penger. Fordi automatisering også kan legges på toppen av et selskaps eksisterende teknologipakke, er investering og implementering en god strategi.

Å engasjere virksomheten deres fullt ut i mulighetene for automatisering i stor skala er en del av den nye rollen for IT-sjefer for å ligge i forkant av markedspress, drive resultater og forbedre den generelle ansattes opplevelse. Til syvende og sist er automatisering det neste store våpenet i CIOs arsenal fordi det gir raskere resultater og muliggjør andre verktøy i CIOs verktøykasse som sky, data, kunstig intelligens (AI) og cybersikkerhet. Det betyr større innvirkning fra transformasjon – og mer verdi fra dag én. 

• SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
• PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
• Minting the Future med Adryenn Ashley. Tilgang her.
• kilde: https://www.dataversity.net/why-cios-should-invest-in-business-automation/