USAA kombinerer manuell, AI-drevet språkanalyse for å vurdere klager

USAA kombinerer manuell, AI-drevet språkanalyse for å vurdere klager

Kilde node: 2578667

USAA bruker en kombinasjon av kunstig intelligens-drevet naturlig språkbehandling og manuell merking for å håndtere forbrukerklager ettersom flere selskaper bruker AI-baserte chat-roboter. USAA kategoriserer automatisk og manuelt tekst ved bruk av maskinlæring og AI-drevne tekstgjenkjennings- og analyseverktøy, sa Josh Swenson, direktør for compliance og enterprise klagebehandlingsprogram, forrige måned på CBA Live-arrangementet i Las […]

Tidstempel:

Mer fra Bankinnovasjon