SaaS Marketing Journey: Konverter

Ettersom abonnementsmodeller øker i popularitet, utvikler Software as a Service-produktene seg raskt fra den nye grensen til bransjens forkant. På grunn av dette kontinuerlige behovet for å vinne og beholde kunder, har betydningen av en skalerbar, tilpasset markedsføringsstrategi aldri vært sterkere. Mens SaaS-markedsføring tidligere stort sett holdt til de etablerte strategiene som ble brukt av inbound marketing (som illustrert i en populær HubSpot-infografikk), har bransjens skiftende natur krevd utvikling av en oppdatert metodikk.

SaaS-markedsføringsreisen

Ved å bruke inbound marketing-modellen som grunnlag, har vi laget en utvidet prosess som mer direkte gjelder SaaS-produkter som bedrifter kan bruke for å veilede produktveksten. Kalt SaaS Marketing Journey, gir den organisasjoner fra startups til etablerte spillere veiledningen de trenger for å lykkes med å markedsføre produktene sine.

For å komme i gang kommer vi med en trinnvis oversikt over SaaS Marketing Journey, som gir deg uvurderlig innsikt i hvert trinn. Gjennom hele prosessen vil du oppdage hvordan potensielle kunder forvandles til engasjerte kunder som aktivt markedsfører produktene dine for deg. Her er en rask forhåndsvisning av hele SaaS Marketing Journey:

Se den komplette SaaS-markedsføringsreisen

Del dette bildet på nettstedet ditt

_ Grafikk opprinnelig fra http://www.inturact.com .

Vi har allerede fordypet oss i Tiltrekk fase – som fokuserer på å skape etterspørsel og bygge bevissthet blant målgruppen din – og påfølgende oppføringer vil skissere resten av prosessen. Men for nå, la oss gå videre til neste trinn i kundeutviklingen din: Konverter.

La oss konvertere

Mens Attract-stadiet hadde som mål å gjøre fremmede til besøkende, ser denne fasen ut til å konvertere disse nyfunne besøkende til potensielle potensielle kunder. Som sådan er det overordnede målet å veilede potensielle kunder langs SaaS Marketing Journey, utvikle deres bevissthet om produktet ditt og generere genuin interesse for det du har å tilby. Selvfølgelig, jo mer kunnskap har du om ditt ideal kjøper person jo bedre rustet vil du være til å tiltrekke deg den typen kundeemner du ønsker, og Konverteringsstadiet opererer under forventning om at du allerede har lykkes med å prime målgruppen din. Nå som du har disse prospektene hektet på, er målet å utvikle dem til markedsføringskvalifiserte potensielle kunder som kan bidra til å vokse virksomheten din  

For å gjøre det, er det viktig å utvikle passende meldinger for å presse dem videre på SaaS Marketing Journey. Når det gjelder SaaS-modellen, data er nøkkelen to forstå salgsstadiene i organisasjonen din og hva slags potensielle kunder produktet trenger for å dyrke. Først da kan et nytt prospekt føres til neste trinn i prosessen. Nedenfor vil vi komme inn på noen av strategiene du kan bruke for å lage potensielle kunder av høy kvalitet for å fremme produktets vekst.

Strategiene du kan bruke

På samme måte som Attract-stadiet er avhengig av innholdsmarkedsføring og sosialt engasjement for å skape interesse for produktet ditt, bruker Konverteringsfasen lignende verktøy sammen med andre elementer for å drive potensielle kunder fremover i SaaS-markedsføringsreisen. Her er en oversikt over noen av de mest populære meldingsformene du kan bruke for å lokke besøkende til å konvertere til solide potensielle kunder:

• e-bøker/whitepapers: Innholdsmarkedsføringsmetoder som blogger og innlegg på sosiale medier er nyttige for å fange besøkende, men når du først har fått oppmerksomheten deres, kan mer detaljerte dokumenter som e-bøker og whitepapers ytterligere demonstrere kunnskapen din om bransjen og de distinkte fordelene som produktet tilbyr.

• Oppfordringer til handling (CTAs): Ther er absolutt noe å si for en solid CTA, et av de første kontaktpunktene i salgsprosessen. Når det gjelder SaaS-produktet ditt, kan dette inkludere et hvilket som helst antall handlinger. Det kan starte med TOFU-innhold (Top of The Funnel) med CTA-er til landingssider for informasjonsressurser. Eller du kan tilby en gratis prøveversjon til nye kunder, be dem om å be om en demo eller til og med gå direkte og lokke dem til å registrere seg for en gratis eller betalt plan direkte. Det er viktig å ikke presse besøkende med CTA-er. Sørg for at du implementerer dem innenfor flyten og opplæringsprosessen til produktet ditt.

• Optimalisering av konverteringsfrekvens (CRO): Få metoder for å sikre potensielle kunder er like vellykkede som å utføre grundige tester og analyser for å bekrefte at nettstedet ditt er optimalisert for maksimal konvertering. Dette kan innebære alt fra å justere språket i CTAen din til å utvikle alternative oppsett for landingssiden din. Test resultatene dine ofte og kontinuerlig, men husk å ikke teste for mange ting på en gang, det kan gjøre vannet gjørmete. Unngå også flere samtidige tester rettet mot å forbedre den samme beregningen. Hold det enkelt til å begynne med, og gjør bare et par tester. Få dem riktig og se på å skalere testprosessen for bedre resultater.

• Landingssider: Apropos landingssider, dette er de konverteringspunkt, derfor er dette et område du ikke bør ta lett på og virkelig fokusere innsatsen. Landingssiden din bør fremheve viktige ting og fortsatt lokke brukeren til å gå videre. En vanlig praksis for å holde den besøkende oppringt er å fjerne menyelementene dine, siden du ikke vil distrahere brukeren til å forlate siden. Sørg for å formatere innholdet ditt på en lesbar og attraktiv måte. Du kan inkludere noen tiltalende punktpunkter, attester, verdistatistikk og bilder. Sørg for å inkludere et optimalisert skjema som ber om riktig mengde informasjon i samsvar med landingssidens tilbud.

• arbeidsflyt: Som Laverne er for Shirley, er arbeidsflyter til tilbudene dine. (Jeg elsker arbeidsflyter like mye som jeg elsker nick-at-nite) Du vil lage disse rundt nøkkelfaktorer som potensielle kunder gjør, enten de åpnet en e-post, klikker på en spesifikk lenke i e-posten din, pokker – selv om de gjør det ikke åpne e-posten din...du kan sende oppfølgings-e-poster. Du kan sette opp disse til å snakke med leadet ditt uansett hvilken vei de velger å gå ned i prosessen. Du kan bruke arbeidsflyter til å begynne å engasjere seg med dem, gi dem tips, tilbud, foreslåtte lesninger. Når de begynner å sildre lenger ned i arbeidsflyttrakten, kan du presentere dem med mer spesifikke data, CTA-er, gratis prøveversjoner og demoer. Dette er nok en plattform for deg for å holde interessen i live og engasjere deg i potensielle kunder basert på deres ikke-verbale handlinger.

• Listesegmentering: Når potensielle kunder har gitt deg nok data om seg selv innenfor konverteringspunktene, kan du begynne å segmentere dem i spesifikke lister. Disse listene kommer godt med når du ønsker å sende personlige data til bestemte personer. De er også behjelpelige med å samkjøre markedsføring og salgsteamene og bedre forstå potensielle salg i forhold til personatype. Segmentering er avgjørende for å bygge ut e-postmarkedsføring og smart innhold (les nedenfor) som imøtekommer de riktige typene innhold til dine potensielle kunder og potensielle kunder.

• Progressiv profilering: Det er mange måter å implementere progressiv profilering på, men ideen er å hele tiden bygge ut leadsprofilen din videre for å få mer innsikt i hvilke typer leads du samler inn i forhold til interessene deres. Du kan gjøre dette i produktet ditt ved å opprette en "Profilen din er X% fullført" og oppmuntre kundene dine til å fullføre profilen deres. Eller, på Inturact bruker vi smarte skjemaer for å gjøre dette. De er veldig nyttige når du vil begynne gradvis å profilere kontaktene dine før de blir kunde. Hver gang de treffer et smart skjema på nettstedet ditt, vil det huske tidligere informasjon de har fylt ut og vil begynne å stille dem mer dyptgående spørsmål for å begynne å bygge ut profilen deres bak kulissene. Det er her du blir kjent med leadsene dine på et dypere nivå og virkelig kan vite hva det er de leter etter. Når du begynner å effektivt utvikle kontaktens profil, vil du kunne trigge dem inn i arbeidsflytene dine som en bestemt persona, legge dem til i segmenterte lister og skreddersy innholdet ditt etter deres spesifikke ønsker og behov.

• Smart innhold: Hvis du ønsker å snakke med besøkende ved å spesifikt adressere dem med mer personlig informasjon, er Smart Content svaret. Ved å lage tekst som endres dynamisk basert på hvilken informasjon du vet om en besøkende, kan du snakke mer direkte til vedkommende. For eksempel, hvis du har en gjentatt besøkende som allerede har lastet ned en ressurs fra nettstedet ditt, vet du litt mer om dem og kan segmentere dem i en liste, så kan du begynne å imøtekomme nettstedet ditt rundt interessene deres. Hvis du driver et internasjonalt nettsted og du vet at noen er fra USA, viser du kanskje bare tekst som er spesifikk for denne geografiske regionen. Eller kanskje du tilbyr tre typer produkter som henvender seg til ulike bransjer. Hvis du vet at noen er interessert i et spesifikt produkt, vil du vite at det vil være til nytte for dem å ha innhold rundt den relaterte industrien. Denne typen teknologi er ikke tilgjengelig overalt, så hvis du tror det kan være til nytte for bedriften din, prøv å ta det i betraktning når du planlegger markedsføringsstrategien din.

Selv om tilnærmingene ovenfor er blant de mest brukte taktikkene for å konvertere nye besøkende til engasjerte potensielle kunder, vil vi gjerne høre om andre tilnærminger du har gjort i kommentarene nedenfor.

Hvordan måle suksess

Siden konvertering er sluttmålet, er det å holde et øye med konverteringsfrekvensene dine virkelig den beste indikatoren på hvor effektive strategiene du har satt i verk, virkelig er for å overtale besøkende til å vurdere å bli langsiktige kunder. Du bør sørge for å sette opp en konverteringstrakt for å analysere avfallspunktene dine for å bedre forstå områdene som trenger mest oppmerksomhet.

Hvis produktet ditt ikke kommer i kontakt med besøkende slik du forventet, kan det være på tide å revurdere konverteringsstrategiene dine og se nærmere på verktøyene du har implementert i konverteringsfasen.

Dykking dypere

Vi er langt fra ferdige med å diskutere hele SaaS Marketing Journey, men viktigheten av Konverteringsstadiet kan ikke undervurderes, siden det representerer en kritisk overgang for å gjøre uinnvidde besøkende til lojale kunder. Vi ser frem til å fortsette å dele denne veiledningen og gå i dybden på hvert trinn på veien. Følg med for mer informasjon i nær fremtid, og forbered deg på å revitalisere perspektivet ditt på beste markedsføringspraksis for SaaS-virksomheten din. Neste, Experience.

Sørg for å legge igjen kommentarer nedenfor og gi oss beskjed om dine tanker, ideer eller innsikt på dette stadiet eller andre stadier av SaaS Marketing Journey.

• SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
• Platoblokkkjede. Web3 Metaverse Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
• kilde: https://www.inturact.com/blog/the-saas-marketing-journey-convert