De fem AI-trendene som former bankvirksomhet i 2024

De fem AI-trendene som former bankvirksomhet i 2024

Tidsstempel: 22. januar 2024 12:12
Kilde node: 3081835

Hani Hagras, vitenskapssjef i Temenos

Kunstig intelligens (AI) er raskt i ferd med å bli en game-changer for banker. Industrien er i ferd med å forsone seg med de betydelige teknologiske endringene som AI medfører og mulighetene det gir for vekst i den globale banksektoren. I en fersk studie
fra Economist Impact mener 75 % av de undersøkte bankfolkene at sektoren vil bli betydelig påvirket av generativ AI, og 71 % er enige i at frigjøring av verdi fra AI vil være den viktigste forskjellen mellom vinnere og tapere.

Når vi ser fremover, her er mine spådommer om nøkkeltrendene som vil forme bruken av AI i banksektoren.

Generativ AI
Fremveksten av Generative AI lover å utløse en bølge av innovasjon, effektivitet og personalisering for banker og deres kunder. Dette kan revolusjonere hvordan bankdrift og tjenester leveres, skape nye og unike tjenester, og levere enorme effektivitet
for bankdrift, og endre måten sluttbrukere samhandler med banker på. Ifølge McKinsey, på tvers av banknæringen, kan denne teknologien levere ytterligere verdier på 200 milliarder dollar til 340 milliarder dollar årlig, som følge av ulike brukstilfeller og applikasjoner
på tvers av bankverdikjeden fra kundeengasjement til backoffice-operasjoner.

Ansvarlig AI
Med den økte bruken av AI i bank- og finansapplikasjoner, vil det være behov for å ha virkelig forklarbare AI-modeller som lett kan forstås, analyseres og utvides av både forretningsinteressenter og regulatoriske myndigheter. I tillegg er det
et behov for at resultatene fra disse modellene lett kan forstås og analyseres av lekbrukeren. Vi må også sørge for at resultatene fra disse modellene ikke er partiske (mot ethvert kundesegment eller demografisk) og at de er rettferdige og trygge. Ansvarlig
AI er den eneste måten å sikre utbredt distribusjon i bank.

Styring av AI
De fleste regjeringer og reguleringsmyndigheter over hele verden jobber med å legge stram styring og kontroller på AI-utvikling og -distribusjon i bank- og finanssektoren. Dette vil gjøre det mulig for banker og finansinstitusjoner å utnytte
AIs fulle potensiale, samtidig som den sikrer bruken som en trygg og nyttig teknologi, og beskytter mot eventuelle negative konsekvenser.

AI for å aktivere økonomisk velvære
Forklarlig AI kan hjelpe banker og finansinstitusjoner med å muliggjøre økonomisk velvære og inkludering. Banker kan for eksempel bruke forklarbar kunstig intelligens til å forutsi kontantstrømmer til enkeltpersoner i økonomiske vanskeligheter og hjelpe til med å støtte dem, eller for å sikre at kredittbeslutninger
er rettferdige og inkluderende, eller for å gi skreddersydd formuerådgivning.

AI for å utnytte utvidede datakilder
Med fremveksten av tingenes internett (IoT) og sosiale medier vil mer data bli tilgjengelig om banknæringen og dens sluttkunder. AI kan spille en viktig rolle i å trekke ut hele verdien fra enorme mengder IoT-data, så vel som ustrukturert
data fra sosiale medier, og integrere dette med transaksjonsdata på kunder. Dette kan gi bankene unik kundeinnsikt og hjelpe dem med å lansere hyper-personlige produkter og tjenester som kan endre bankvesenets ansikt de neste årene.

Tidstempel:

Mer fra Fintextra