AI-assistenten for alle: watsonx Orchestrate kombinerer generativ AI og automatisering for å øke produktiviteten – IBM Blog

Hva om ansatte hadde muligheten til å enkelt delegere tidkrevende oppgaver, få tilgang til informasjon sømløst gjennom enkle forespørsler og takle komplekse prosjekter i én enkelt, strømlinjeformet applikasjon? Hva om kundene hadde tilgang til en intelligent, vennlig virtuell agent for å gi svar og muliggjøre selvbetjeningsopplevelser hele døgnet? Denne teknologiske revolusjonen er nå mulig, takket være de innovative egenskapene til generativ AI-drevet automatisering. Med dagens fremskritt innen AI Assistant-teknologi kan bedrifter oppnå forretningsresultater i en enestående hastighet, og gjøre det en gang tilsynelatende umulige til en konkret realitet.

Faktisk, 75% av administrerende direktører si at deres konkurransefortrinn hviler på generativ AI. Belønningen knyttet til denne teknologien har allerede blitt tydelig. Bedrifter i forkant av generativ AI-adopsjon og datadrevet innovasjon rapporterer 72 % større årlig nettofortjeneste og 17 % mer årlig inntektsvekst enn sine jevnaldrende.

Avid Solutions, et forsknings- og utviklingsfirma med et dristig oppdrag om å revolusjonere matproduksjon og bærekraftig landbruk, utnytter AI Assistant-teknologi for å forbedre ansattes og kunders lykke. Ved å automatisere kjedelige arbeidsstrømmer med IBM watsonx™ Orchestrate, er Avid Solutions nå i stand til å frigjøre ansatte til å fokusere på mer strategisk arbeid og egen utvikling, samtidig som de forbedrer den generelle effektiviteten til driften. Ikke bare har de redusert antall feil som oppstår i prosjektstyringsprosessene deres med 10 %, men de har også redusert tiden det tar å ombord nye kunder med 25 %. Administrerende direktør Dr. Malcolm Adams delte: "Vi har også sett en rekke kvalitative fordeler med Orchestrate. Våre ansatte er mer fornøyde med jobben sin fordi de ikke lenger er fastlåst av repeterende oppgaver. Vi har også sett en forbedring i kundetilfredshet fordi vi er i stand til å svare på kundehenvendelser raskere og mer effektivt.»

Utforsker de nye egenskapene til watsonx Orchestrate

Den enhetlige utgivelsen av IBM watsonx Orchestrate er nå generelt tilgjengelig, og bringer samtale AI virtuelle assistenter og virksomhetsautomatiseringsfunksjoner for å forenkle arbeidsflyter og øke effektiviteten.

IBM watsonx Orchestrate leverer samtale-AI og automatiseringsfunksjoner for å transformere hvordan arbeidet gjøres i bedriften, gjennom en enhetlig brukeradministrasjonsopplevelse. Orchestrate er personlig tilpasset med ferdighetene til å støtte arbeidet til teamene dine, ved å bruke verktøyene de allerede bruker. Med en ekspanderende katalog med ferdigbygde ferdigheter og evner for å oppdage og bygge automatiseringer fra tredjepartsapplikasjoner, RPA, arbeidsflyt og avgjørelser integrasjoner, kan forretningsbrukere koordinere vanlige og komplekse oppgaver. Fra å lage en stillingsbeskrivelse eller trekke en rapport i Salesforce til å skaffe kandidater og generere salgstilbud, alt drevet av intuitivt naturlig språk. Ansatte kan raskt avlaste tidkrevende oppgaver, slik at de kan bruke tiden sin på arbeidet de har ekspertise på og gir selvbetjent veiledning for prosessene de ikke er eksperten på.

Bygg tilpassede AI-assistenter

De assistentbygger i watsonx Orchestrate hjelper deg og organisasjonen din med å designe og bygge tilpassede AI-assistenter som kan veilede enhver bruker, ekspert eller ikke, gjennom komplekse digitale reiser, tilby informasjonshjelp eller fullføre oppgaver på deres vegne. Disse assistentene gir samtale og generativ AI for å forme og forbedre selvbetjeningsopplevelsen. Med Retrieval Augmented Generation for å basere den generative AI på forretningsinnhold, hjelper Orchestrate med å løse tvetydige samtaler slik at brukerne ikke sliter med å navigere gjennom komplekse digitale opplevelser. For eksempel gir IBM® AskHR-plattformen ansatte muligheten til å utføre HR-oppgaver med selvbetjente virtuelle assistenter. IBM-ansatte har funnet ut at det er 75 % raskere å utføre oppgaver med AskHR enn uten, og AskHR er i stand til å inneholde 90 % av henvendelsene uten behov for eskalering.

Med watsonx Orchestrate kan du nå opprette og distribuere samtale-AI-assistenter som er skreddersydd for å passe multi-kanals distribusjoner for både intern og ekstern bruk. Dette tilrettelegges gjennom integrasjoner med applikasjoner som webchat, Slack, Microsoft Teams og mange flere. Disse virtuelle assistentene kan også koble til back-end-systemer og tredjeparts store språkmodeller (LLM), og få mest mulig ut av teknologiinvesteringene du allerede har gjort.

Oppdag, lag og distribuer automatiseringer som ferdigheter

De automatiseringsbygger i watsonx Orchestrate muliggjør akselerert ferdighetsutvikling støttet av AI-drevne arbeidsflyter og beslutninger, og gjenoppfatter hvordan arbeidet gjøres i bedriften. Organisasjoner bruker en rekke verktøy som ofte er frakoblet og mangler automatisering, noe som fører til ineffektivitet. Ved å bruke hvilken som helst OpenAPI kan du opprette og publisere automatiseringer som ferdigheter i watsonx Orchestrate mens den integrerte arbeidsflyten og beslutningsbyggeren muliggjør akselerert ferdighetsutvikling.

Med automatiseringsbyggeren kan du pakke eksisterende automatiseringer som ferdigheter som kan gjenbrukes på tvers av organisasjonen. Dermed kan team bygge ferdigheter raskt og utvide investeringene de allerede har gjort i automatiseringsverktøy. Derfra kan team bruke naturlig språkbehandling (NLP) for å få tilgang til og kjøre automatisering i stor skala i et enkelt og konsistent brukergrensesnitt uten kode. Noe som igjen reduserer læringskurven for ikke-tekniske brukere og effektiviserer bruken på tvers av bedriften.

La oss tenke på nytt hvordan arbeidet blir gjort

Det er på tide å legge det travle arbeidet bak seg med watsonx Orchestrate. Gi teamet ditt mulighet til å legge igjen tidkrevende arbeid og fokusere på å bringe deres unike verdi til virksomheten. Planlegg en demo i dag for å se hva Orchestrate kan gjøre for deg.

Gjør teamets arbeidsmengde lettere med Orchestrate

kilder: