Ta fly med kunstig intelligens

Tidligere var finanssektoren langsom å endre seg. På grunn av COVID-19-pandemien og forbrukernes skiftende preferanser, tar finansinstitusjoner imidlertid raskt i bruk digitale evner og annen teknologi for å støtte raske, sømløse og automatiserte prosesser og bedre betjene sine kunder. Når industrien omfavner endring, overgår nye kognitive teknologier som kunstig intelligens (AI), prosessering av naturlig språk og maskinlæring fra en "hyggelig å ha" til etablerte viktige forretningsdrivere.

Mens bankene begynner å virkelig forstå viktigheten av kognitive teknologier, er det viktig å forstå hvordan man fullt ut kan utnytte disse teknologiene for å se ekte forretningsverdi. Tiden er inne for å transformere Agile Enterprise til Intelligent Enterprise ved å utnytte kraften til kognitive teknologier for å fange dypere kundeinnsikt, ta informerte, datadrevne beslutninger, håndtere risiko og øke effektiviteten.

Agility er Launchpad

Enhver diskusjon om Intelligent Enterprise begynner med en forståelse av Agile Enterprise som det nødvendige grunnlaget. The Agile Enterprise sentrerer seg om ideen om å gjøre hver kjernebankfunksjon til en systematisk, rask og sømløs prosess. Den drives av en konfigurerbar og fleksibel plattform som gjør det mulig for flere brukere - inkludert ledere, ansatte og kunder - å samarbeide i sanntid, med full gjennomsiktighet og synlighet i hvert trinn i prosessen.

For å utnytte Intelligent Enterprise fullt ut, er det viktig å først aktivere Agile Enterprise. Det ville være utrolig vanskelig for en bank å gjøre spranget til AI uten å først etablere et sterkt fundament for å støtte utallige back-office-prosesser. Når en bank har etablert et grunnlag for smidighet gjennom en ende-til-ende-plattform, kan den begynne reisen mot å bli en intelligent bedrift.

AI er Rocket Fuel

AI og relaterte teknologier, inkludert maskinlæring, naturlig språkbehandling og kognitiv databehandling, fungerer som grunnlaget for Intelligent Enterprise. De potensielle brukssakene for AI og relaterte teknologier kan variere fra råd om robo-råd og neste produktanbefalinger til overholdelse av anti-hvitvasking (AML) og kredittkortsvindel.

Innenfor Intelligent Enterprise kan kognitiv teknologi brukes til å gi institusjonen en reell avkastning på investeringen. Bankene trenger handlingsbar innsikt for å opprettholde konkurransekraften og betjene kundenes behov. Den vellykkede distribusjonen av Intelligent Enterprise kontrollerer en eller flere av disse boksene i varierende grad, avhengig av den spesifikke brukssaken: økende inntekter, økende lønnsomhet, forbedret effektivitet, reduserte kostnader og redusert risiko. Innlemming av kognitive teknologier i kjernebankprosesser kan gi bankene målbare resultater, en positiv avkastning og fordeler som fortsetter å øke over tid.

Utfordringer på flystien

Utbredt transformasjon til Intelligent Enterprise vil sannsynligvis komme med noen hindringer. Banker i alle størrelser kan være belastet med langvarige prosesser og systemer som kan fungere som hindringer for endring. Finanstjenesteindustrien står også overfor en rekke utfordringer, inkludert langsomme adopsjonsrater, talentoppkjøp, reguleringsmessig rekkevidde og kobling av spådommer med kunden.

Ta fly

Nøkkelen er å fokusere på sømløst å innlemme kognitive teknologier i eksisterende prosesser, samtidig som vi bygger AI-løsninger som engasjerer ansatte og setter kunden først. Den mest effektive måten å oppnå dette på er gjennom distribusjon av en enkelt plattform, et system for engasjement som sømløst integrerer og analyserer data fra alle kundekanaler og over hele organisasjonen. Bare med grunnlaget for en ende-til-ende-plattform, som gjør at hver ansatt har tilgang til den samme informasjonen, kan Intelligent Enterprise virkelig begynne å fly.

Hvis du vil vite mer, kan du laste ned vårt gratis hvite papir: KLAR FOR OPPSTART: Utnytte kunstig intelligens for å transformere det smidige foretaket til det intelligente foretaket.

Kilde: https://bankautomationnews.com/allposts/corp-bank/take-flight-with-artificial-intelligence/