Outsourcing har blitt en stadig mer populær strategi for SaaS-bedrifter (Software as a Service) som ønsker å effektivisere driften og redusere kostnadene. Den nåværende størrelsen på SaaS ble estimert til å være omtrentlig USD 67 milliarder i 2022 – og forventes å gjøre det Fortsett å vokse.
En av hovedfordelene med SaaS-modellen er at den lar bedrifter få tilgang til programvare på betal-som-du-go-basis i stedet for å måtte kjøpe en lisens på forhånd. Dette er gunstig for små bedrifter or tidlige oppstarter som kanskje ikke har ressurser til å gjøre en stor forhåndsinvestering i programvare.
I tillegg lar SaaS-modellen bedrifter enkelt skalere bruken av programvaren opp eller ned etter behov, gjør det til et fleksibelt og kostnadseffektivt alternativ.
Men som med enhver forretningsmodell, kommer den med sitt eget sett med utfordringer.
Kompleksiteten til en SaaS-virksomhet og fordelene med outsourcing
De gjentakende inntektsmodell at SaaS-bedrifter bygges på toppen av skaper unike utfordringer som må løses gjennom konstant innovasjon og forbedring. Disse virksomhetene krever ofte et stort og svært dyktig team for å håndtere oppgaver som utvikling, markedsføring og kundestøtte.
Selv om det kan være fristende å håndtere alt internt, kan outsourcing av visse oppgaver hjelpe SaaS-bedrifter med å redusere kostnadene og fokusere på kjernekompetansen.
Noen fordeler med outsourcing er:
- Spare penger: Bidra til å redusere arbeids- og faste kostnader.
- Mer forretningsfokus: Ved å outsource ikke-kjerneoppgaver kan SaaS-bedrifter fokusere på sin essensielle kompetanse og bedre betjene kundene sine.
- Akselerert inntektsvekst: Bedrifter frigjør tid og ressurser, noe som gir mer fokus på vekst og inntektsgenererende aktiviteter.
- Bedre kundeopplevelse: Outsourcing oppgaver som kundestøtte eller betalingsbehandling til spesialiserte leverandører lar bedrifter forbedre den totale kundeopplevelsen ved å utvikle tillit og lojalitet.
- Hastighet til skalering: Outsourcing kan hjelpe SaaS-bedrifter med å skalere raskere ved å la dem hente inn ekstra ressurser etter behov.
I denne artikkelen vil vi utforske kompleksiteten til en SaaS-bedrift, fordelene med outsourcing, de mest outsourcede funksjonene i SaaS-bedrifter, og hva du skal se etter når du velger en outsourcingleverandør.
Dine beregninger forteller deg hva som er best å outsource
For å finne ut hvilke oppgaver som skal outsources, analyser forretningsberegningene dine og identifiser områder der outsourcing kan gi størst fordel.
Hvis bedriften din for eksempel sliter med responstider for kundestøtte, kan det hjelpe å outsource denne funksjonen til en tredjepartsleverandør med en sterk merittliste på dette området forbedre kundetilfredsheten.
Nedenfor er tre nøkkelfaktorer å vurdere når man bestemmer hvilke forretningsoppgaver som bør settes ut.
Forstå dine svake punkter og outsource dem i henhold til dine ferdigheter, tidsstyring og prioriteringer:
Et annet stort spørsmål er, "Hva er bedriftens styrker og svakheter?"
Ved å analysere hvor virksomheten din mangler ekspertise, har du større sjanse for å finne kritiske svakhetsområder og kan svinge for å overvinne dem raskt.
For eksempel, hvis virksomheten din mangler kunnskap på et bestemt område eller sliter med å holde tritt med etterspørselen, outsourcing kan være et godt alternativ. Dette vil frigjøre ressurser og tid for virksomheten, og gir mulighet for mer vekst og inntektsgenerering.
Analyser teamytelse og produktivitet på ulike bedriftsnivåer:
Til slutt, for å finne ut hvilke oppgaver som skal outsources, bør SaaS-bedrifter også analysere produktiviteten og effektiviteten til teamene sine nøye.
Ved å identifisere områder hvor teammedlemmer sliter eller hvor oppgavene tar lengre tid enn nødvendig, kan virksomheter finne ut hvilke funksjoner som kan være bedre egnet for outsourcing.
Hva anbefales ikke å outsource?
Mens outsourcing kan gi mange fordeler, visse kjernevirksomhetens evner bør aldri bli outsourcet. Disse kan inkludere oppgaver som er kritiske for selskapets konkurransefortrinn eller unike salgsforslag.
For eksempel kan en SaaS-bedrift som spesialiserer seg på å utvikle tilpasset programvare for en spesifikk bransje velge å holde utviklingen internt for å opprettholde kontrollen over denne kritiske funksjonen.
Andre eksempler vil være:
- Nært knyttet til selskapets merkevare eller oppdrag: Som nevnt før, kan en SaaS-bedrift holde oppgaver som merkevarebygging og innholdsskaping internt for å sikre at de stemmer overens med selskapets verdier og budskap.
- Det krever et høyt nivå av tillit og konfidensialitet: Tilgang til sensitiv kunde- eller finansdata kan best holdes internt for å sikre sikkerheten og personvernet til denne informasjonen.
På slutten av dagen, før du outsourcing, spør deg selv: «Vil merkevarebildet mitt eller forretningsresultatet bli kompromittert ved å ikke gjøre dette internt?» Hvis svaret er ja, da er ikke outsourcing et levedyktig alternativ.
Mest outsourcede funksjoner i SaaS-bedrifter
Outsourcing av visse funksjoner kan være en verdifull strategi for SaaS-bedrifter som ønsker å vokse og skalere.
Ved å forstå hvilke oppgaver som vanligvis delegeres til eksterne leverandører, kan du ta informerte beslutninger om hvilke områder av virksomheten din som kan ha nytte av outsourcing.
I denne delen vil vi utforske de mest outsourcede funksjonene i SaaS-bedrifter og fordelene de kan gi.
Utvikling
Det tar gjennomsnittlig 18 måneder å bringe programvare fra idé til marked. Outsourcing av utviklingsoppgaver som koding og programvaretesting til spesialiserte leverandører vil (1) redusere utviklingskostnadene, (2) redusere lederbyrden, (3) fremskynde prosjekttidsfrister, (4) finne unike talenter og (5) gi fleksibilitet i prosjektet ledelse.
Outsourcing utvikling helt fra starten vil gjøre det mulig for din bedrift forbli fleksibel ved å ansette riktig mengde ansatte for en gitt jobb, uten å sprenge budsjettet. I tillegg gir det deg muligheten til å rekruttere ulike entreprenører mellom flere prosjekter, noe som øker teamets produktivitet ytterligere.
Regnskap og skatt
Selv om de ofte blir oversett, kan regnskapsoppgaver som bokføring og lønn hjelpe SaaS-bedrifter spare tid og redusere kostnader.
Skatt er et enda mer komplisert felt, som mange SaaS-selgere velger å håndtere gjennom anerkjente globale eller lokale partnere. Ikke undervurder hvor mye tid skatt og regnskap tar – outsource disse økonomiske oppgavene for å unngå skatteproblemer og unødvendig hodepine.
Spesielt for SaaS-leverandører som selger tilbudet sitt til flere regioner, er skattlegging ofte et altfor komplekst område til å opprettholdes i egen regi, gitt den regionale variasjonen på dette feltet. Det er her en spesialisert partner kommer inn, og hjelper selgere med å håndtere indirekte skatter som moms eller omsetningsavgift. SaaS-beskatning er fortsatt en utviklende felt, i henhold til land eller stat forskrifter mottar periodiske oppdateringer, og det er ofte umulig for en selgers eget interne team å holde seg oppdatert med alle endringene som skjer her. Generelt anbefales en Merchant of Record-modell for å tilby et SaaS-produkt til leverandører som ønsker det selge sitt tilbud globalt.
Muligheter for betalingsbehandling
Betalingsbehandling er en kritisk funksjon for SaaS-bedrifter, og outsourcing av denne oppgaven kan bidra til å forbedre effektiviteten og redusere risikoen for feil. Nesten alle SaaS-selgere håndterer betalingsbehandling gjennom partnere, ettersom kostnadene og kompleksiteten for å bygge disse egenskapene internt langt overstiger omfanget eller evnene til virksomheten deres.
Ettersom det digitale betalingsmarkedet øker og forventes å gjøre det overstige 10.5 billioner USD innen 2025, sette opp et dynamisk betalingssystem med en Selger av Record (MoR) er avgjørende for den fortsatte veksten til enhver nettbedrift.
Hvorfor er dette viktig? Fordi SaaS-selskaper selger online, og med det følger mange barrierer:
- Valutakonvertering
- Lokale behandlingsgebyrer
- Tilgang til overtakende bank
- Regulatorers svindelbegrensninger
For å bekjempe dette, vil en virksomhet vanligvis opprette et internasjonalt kontor, med lokale datterselskaper for å behandle lokale overganger i hvert av sine målrettede markeder – en sikker vei mot en logistisk og økonomisk hodepine.
Bruke en betalingsbehandler er en måte å håndtere å få betalt for SaaS-salg, men dette har noen begrensninger, ettersom en slik partner ikke har full styrke til å hjelpe med aspekter som å holde behandlingsgebyrer kostnadseffektive i hver region , tilby støtte til øke handlekurvens konverteringsfrekvenser, eller garanterer høye autorisasjonsrater på betalingene du samler inn.
Heldigvis lar en MoR bedriften din nå det globale markedet og forenkle bedriftsintegrasjonen med alle spesifikke landskrav, for eksempel:
- Påløper toll og omsetningsavgifter
- Lokale lover og regler
- Overholdelse av forskrifter
- Generelle databeskyttelsesforskrifter
- Betalingspreferanser for lokale kunder
En MoR er spesielt praktisk for et SaaS-selskap fordi det lar selskapet fokusere på sin kjernevirksomhet og ikke bekymre seg for de komplekse og ofte skiftende regelverket rundt nettbaserte transaksjoner.
I tillegg hjelper det administrere abonnementer og tilbakevendende fakturering slik at bedriften din betaler regionbaserte skatter til riktig myndighet.
Med mindre du har en solid forståelse av skatter, kredittkortbehandlingsgebyrer og flere nasjonale betalingslover – ved å bruke en MoR anbefales.
branding
Å finne de rette menneskene for å transformere virksomheten din til en merkevare folk ønsker å kjøpe fra er en hel utfordring i seg selv.
Outsourcing av merkevaredesign er en no-brainer hvis du ikke er en designer fordi det vil spare deg for penger samtidig som det hever standarden til det visuelle merket ditt. Å utnytte en profesjonells ekspertise blir plutselig det beste alternativet, være kostnadseffektivt, ta byrden av et ikke-teknisk aspekt fra skuldrene dine, noe som gir deg nok tid til å fokusere på produktet.
Selv om image virkelig er ekstremt viktig, velger mange SaaS-bedrifter å outsource merkevareoppgaver som logodesign og merkeidentitetsutvikling til spesialiserte byråer for å sikre at deres merkevare visjon er gjort krystallklart for deres potensielle kjøpere.
Innhold og grafikk
En tidkrevende oppgave som mange bedriftseiere ikke er vant til, er innhold og grafisk design.
Outsourcing av disse oppgavene kan hjelpe SaaS-bedrifter med å spare tid og sikre at deres markedsføringsmateriell er det høy kvalitet – tiltrekke flere kunder og utvikle et bedre polert merkevarebilde.
Outsourcing av innholdsskriving kan hjelpe deg med å øke inntektene dine, publisere oftere og produsere materiale av bedre kvalitet når du samarbeider med den aktuelle partneren.
SEO
SEO (Search Engine Optimization) er en nøkkelfaktor for suksessen til enhver nettbedrift, og outsourcing av denne oppgaven kan hjelpe SaaS-bedrifter med å forbedre deres søkerangeringer og lede trafikk til nettsiden deres.
Effektene av å outsource noe så viktig som SEO kan ha betydning for både bedriftens ytelse og effektiviteten til dine interne markedsføringsmedarbeidere. Det kan ha enten en gunstig eller en ødeleggende innflytelse. Det er risikabelt og tar tid å vinne; men det kan absolutt være en investering som lønner seg.
Kampanje/PPC
Outsourcing oppgaver som PPC (Pay-Per-Click) annonsering og sosiale medier markedsføring kan hjelpe SaaS-bedrifter med å nå en bredere publikum og drive mer salg.
Siden PPC-byråer har vært i bransjen en stund, har de kunnskap om hva som fungerer og ikke.
De ansetter også fagfolk med passende kvalifikasjoner og grad av ekspertise for å gjennomføre markedsføringskampanjer.
Med outsourcing får du overlegen kvalitet og ekspertise, raske resultater og bedre tidsstyring.
Lovlig
SaaS-bedrifter kan velge å sette ut juridiske oppgaver som kontraktsgjennomgang og beskyttelse av åndsverk til tredjepartsleverandører.
En viktig fordel, kostnad, er det de fleste bedrifter vurderer når de vurderer å outsource juridiske tjenester. Det er utfordrende å rettferdiggjøre å bruke penger og krefter på intern juridisk rådgivning. I motsetning til når du ansetter folk, har du tilgang til en vesentlig større basseng av erfaring og dyktighet i eksterne advokatfirmaer.
HR og ansettelse
Outsourcing av HR-oppgaver som lønn, administrasjon av ansattegoder eller utviklingsarbeid kan hjelpe SaaS-bedrifter med å spare tid, redusere administrative byrder og finne spesielle talenter.
Men med SaaS-bedrifter ofte bygget på toppen av et solid utviklingsteam, vil det snart bli en utfordring å finne gode teknologiske talenter – en følelse som deles med 61 % av HR-profesjonelle.
Kundeservice
Mange SaaS-merker outsourcer kundestøtteoppgaver som teknisk støtte og kontoadministrasjon til spesialiserte leverandører for forbedret kundetilfredshet og redusert belastning på virksomheten. Selv om du kanskje tror at kunder vil ha et personlig preg, når kundeservice er outsourcet, er de ikke klar over at de snakker med en tredjepart. Du får gi fra deg inntrykk av at virksomheten din er mye større uten å måtte legge til mer kontorplass.
Hva du skal se etter når du velger en outsourcingleverandør:
Når de velger en outsourcingleverandør, bør SaaS-bedrifter vurdere en rekke faktorer, inkludert:
- Kompetanse: Det er avgjørende å velge en tilbyder som har kompetanse på de konkrete oppgavene som settes ut.
- Kostnad: Selv om outsourcing kan bidra til å spare penger, er det viktig å nøye vurdere kostnadene for leverandørens tjenester og sørge for at de stemmer overens med virksomhetens budsjett.
- Kommunikasjon: God kommunikasjon er nøkkelen til suksessen til ethvert outsourcingforhold, så det er viktig å velge en leverandør med sterke kommunikasjonsevner.
- Sted: Plasseringen av leverandøren kan også være en faktor, siden outsourcing til en leverandør i en annen tidssone kan påvirke kommunikasjon og koordinering.
- Nearshore outsourcing referanser: Nearshore outsourcing refererer til outsourcing til en leverandør i et naboland. Dette kan være et godt alternativ for SaaS-bedrifter siden det muliggjør enklere kommunikasjon og koordinering samtidig som det gir kostnadsbesparelser sammenlignet med interne alternativer. Noen eksempler på nearshore outsourcing-destinasjoner for SaaS-bedrifter inkluderer Canada, Mexico og forskjellige land i Latin-Amerika.
konklusjonen
Outsourcing kan være et kraftig verktøy for SaaS-bedrifter som ønsker effektivisere sin virksomhet og spare penger.
Det er best å ikke outsource funksjoner som ikke stemmer overens med virksomhetens mål, eller skader merkevarebildet ditt. Huske: Due diligence er nødvendig for langsiktig suksess for merkevaren din.
Ved å nøye vurdere hvilke oppgaver som skal outsources, og ved å velge en anerkjent leverandør, kan SaaS-bedrifter dra nytte av reduserte kostnader, økt effektivitetog forbedret kundeopplevelse.
Ønsker du å lære mer om å skalere SaaS-virksomheten din? Sjekk ut vår e-bok for ekspertveiledning om praktiske strategier for å øke abonnementsvirksomheten din.
- SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
- Platoblokkkjede. Web3 Metaverse Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
- kilde: https://blog.2checkout.com/what-should-saas-companies-outsource/
- 1
- 420
- a
- Om oss
- absolutt
- adgang
- Ifølge
- Logg inn
- kontoadministrasjon
- Regnskap og administrasjon
- anskaffe
- Aktiviteter
- Ytterligere
- I tillegg
- administrativ
- Fordel
- fordeler
- Annonsering
- byråer
- byrå
- Alle
- tillate
- tillater
- Selv
- america
- beløp
- analysere
- analyserer
- og
- besvare
- hensiktsmessig
- AREA
- områder
- Artikkel
- aspektet
- aspekter
- tiltrekker
- autorisasjon
- gjennomsnittlig
- AVG
- barrierer
- basis
- fordi
- bli
- blir
- før du
- være
- gunstig
- nytte
- Fordeler
- BEST
- Bedre
- mellom
- større
- Milliarder
- Blåser
- øke
- merke
- branding
- merker
- bringe
- budsjett
- bygge
- bygget
- byrde
- virksomhet
- forretningsmodell
- bedrifter
- kjøpe
- Strijela
- Kampanjer
- Canada
- evner
- kort
- kortbehandling
- nøye
- viss
- utfordre
- utfordringer
- utfordrende
- sjanse
- Endringer
- Velg
- velge
- fjerne
- Koding
- samarbeide
- samle
- bekjempe
- Kom
- vanligvis
- Kommunikasjon
- Kommunikasjonsferdigheter
- Selskaper
- Selskapet
- Selskapets
- sammenlignet
- konkurranse
- komplekse
- kompleksitet
- komplisert
- kompromittert
- konfidensialitet
- Vurder
- vurderer
- konstant
- innhold
- Innholdsskriving
- fortsatte
- kontrakt
- entreprenører
- kontrast
- kontroll
- Praktisk
- Konvertering
- samordning
- Kjerne
- Kostnad
- kostnadsbesparelser
- kostnadseffektiv
- Kostnader
- kunne
- råd
- land
- land
- skaper
- skaperverket
- kreditt
- kredittkort
- kritisk
- avgjørende
- Krystall
- Gjeldende
- skikk
- kunde
- kundeopplevelse
- Kundetilfredshet
- Kundeservice
- Kundeservice
- Kunder
- dato
- databeskyttelse
- dag
- avtale
- avgjørelser
- Grad
- Etterspørsel
- utforming
- designer
- destinasjoner
- Bestem
- bestemme
- ødeleggende
- utvikle
- Utvikling
- forskjellig
- digitalt
- Digitale betalinger
- aktsomhet
- ikke
- gjør
- ikke
- ned
- dynamisk
- hver enkelt
- enklere
- lett
- Effektiv
- effekter
- effektivitet
- innsats
- enten
- Ansatt
- Motor
- nok
- sikre
- Hele
- spesielt
- avgjørende
- anslått
- Eter (ETH)
- evaluere
- Selv
- alt
- eksempel
- eksempler
- stiger
- henrette
- forventet
- erfaring
- Expert
- ekspertise
- utforske
- utvendig
- ekstremt
- faktorer
- avgifter
- felt
- finansiell
- Økonomiske data
- Finn
- finne
- bedrifter
- fleksibilitet
- fleksibel
- Fokus
- svindel
- Gratis
- ofte
- fra
- fullt
- funksjon
- funksjoner
- videre
- general
- få
- få
- Gi
- gitt
- gir
- Giving
- Global
- globalt marked
- Mål
- god
- Regjeringen
- flott
- større
- Grow
- Vekst
- håndtere
- skje
- å ha
- hodepine
- hjelpe
- hjelpe
- hjelper
- her.
- Høy
- svært
- leie
- Ansetter
- hus
- Hvordan
- Men
- hr
- HTML
- HTTPS
- identifisere
- identifisering
- Identitet
- bilde
- Påvirkning
- viktig
- umulig
- forbedre
- forbedret
- in
- inkludere
- Inkludert
- øker
- økende
- stadig
- industri
- påvirke
- informasjon
- informert
- integrering
- intellektuell
- intellektuell eiendom
- åndsverk
- intern
- internasjonalt
- investering
- IT
- Jobb
- Hold
- holde
- nøkkel
- nøkkelfaktor
- kunnskap
- arbeidskraft
- stor
- Latin
- latin amerika
- Lover
- LÆRE
- Lovlig
- Nivå
- nivåer
- utnytte
- Tillatelse
- begrensninger
- laste
- lokal
- plassering
- logo
- langsiktig
- lenger
- Se
- ser
- laget
- Hoved
- vedlikeholde
- gjøre
- ledelse
- leder
- mange
- marked
- Marketing
- Markedsføringskampanjer
- Markets
- materiale
- materialer
- max bredde
- Media
- nevnt
- Kjøpmann
- Merchants
- melding
- Metrics
- Mexico
- kunne
- modell
- penger
- mer
- mest
- flere
- nasjonal
- nødvendig
- Trenger
- nødvendig
- trenger
- ikke-teknisk
- Antall
- tilby
- Office
- ONE
- på nett
- Online Business
- Drift
- Opportunity
- optimalisering
- Alternativ
- alternativer
- rekkefølge
- utenfor
- outsource
- Outsourcing
- Overcome
- egen
- eiere
- betalt
- partner
- partnere
- parti
- betaling
- betalingsbehandling
- betalingssystem
- betalinger
- lønn
- land
- Ansatte
- ytelse
- periodisk
- personlig
- Pivot
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatonData
- poeng
- Populær
- kraftig
- Praktisk
- privatliv
- prosess
- prosessering
- produsere
- Produkt
- produktivitet
- fagfolk
- prosjekt
- prosjektledelse
- prosjekter
- eiendom
- proposisjoner
- prospektive
- beskyttelse
- gi
- leverandør
- tilbydere
- gi
- publisere
- Kjøp
- kvalifikasjoner
- kvalitet
- spørsmål
- Rask
- raskt
- heve
- vurdering
- å nå
- motta
- anbefales
- rekord
- redusere
- referanser
- refererer
- region
- regional
- regioner
- forskrifter
- forholdet
- hederlig
- krever
- Krav
- Ressurser
- svar
- inntekter
- omsetningsvekst
- anmeldelse
- Risiko
- Risikabelt
- omtrent
- SaaS
- salg
- tilfredshet
- Spar
- Besparelser
- Skala
- skalering
- omfang
- Søk
- søkemotor
- søkemotoroptimalisering
- Seksjon
- sikkerhet
- selger
- selgere
- Å Sell
- sensitive
- sentiment
- SEO
- betjene
- tjeneste
- Tjenester
- sett
- innstilling
- delt
- bør
- signifikant
- forenkle
- Størrelse
- ferdighet
- dyktig
- ferdigheter
- Smart
- So
- Software
- programvare som en tjeneste
- Testing av programvare
- solid
- noen
- noe
- Snart
- Rom
- sett
- spesiell
- spesialisert
- spesialisert
- spesifikk
- fart
- utgifter
- Bruker penger
- Staff
- Standard
- Begynn
- Tilstand
- opphold
- Still
- strategier
- Strategi
- effektivisere
- styrke
- sterk
- Sliter
- abonnement
- suksess
- slik
- overlegen
- støtte
- rundt
- system
- Ta
- tar
- ta
- Talent
- målrettet
- Oppgave
- oppgaver
- skatt
- Skatt
- skatter
- lag
- lag
- tech
- teknisk talent
- Teknisk
- teknisk støtte
- Testing
- De
- deres
- Tredje
- tre
- Gjennom
- Tied
- tid
- tidkrevende
- ganger
- til
- også
- verktøy
- topp
- Totalt
- berøre
- mot
- spor
- trafikk
- Transaksjoner
- Transform
- overganger
- Trillion
- Stol
- typisk
- forståelse
- unik
- up-to-date
- oppdateringer
- USD
- bruke
- Verdier
- ulike
- MVA
- leverandører
- levedyktig
- stemmer
- svakhet
- Hva
- Hva er
- hvilken
- mens
- HVEM
- vil
- vinne
- innenfor
- uten
- Arbeid
- virker
- ville
- skriving
- Din
- deg selv
- zephyrnet