Problemet
Franks rolle som CRO: Frank Felice joined Sisu as the CRO to streamline revenue for the company. They started selling their app from the app store, deploying it using Apple, and Android’s payment processing function. Soon, the team realized that they needed to roll out Sisu as a full-fledged platform to expand their customer acquisition channel. The other reason to launch as a platform was to save up nearly 30% of their revenue that went to Apple or Android as fees.
Evalueringskriterier: En del av beslutningen om å lansere som en komplett plattform var å rulle ut Salesforce, fordi det var et skalerbart produkt som lovet vekst helt fra de tidlige stadiene. Franks erfaring fra alle hans tidligere organisasjoner med å bygge salgs- og markedsføringsfunksjoner og sette opp prosesser og arbeidsflyter på plass, innebar at han satte opp Salesforce. Så å integrere Salesforce med Sisu var en enkel sak som ville bane vei for vekst.
Bortsett fra behovet for en solid Salesforce-integrasjon, trengte de muligheten til å tilby prøveversjoner, som et rent SaaS-produkt.
Problem med andre løsninger:
Striper: De begynte med Stripe. Men de møtte utvikleravhengigheter da de prøvde å sette opp de sofistikerte nyansene til abonnementer: prisvariasjoner, e-postkonfigurasjoner, enn si en god Salesforce-integrasjon. Med Franks ord, “We certainly didn’t have the capacity to build out everything we needed to do strictly with the Stripe building blocks. They call it building blocks, but really you’ve got to be a developer.”
QuickBooks + Docusign: Deretter prøvde de Quickbooks for gjentakende fakturering, i forbindelse med Salesforces integrasjon med DocuSign for kontrakter. De ville sende ut en PDF til en kunde som skulle signere den, og fylle ut kredittkortopplysningene sine i PDF-en som ville være maskert. Og den informasjonen vil bli lagret i Quickbooks på en sikker og kompatibel måte. Frank uttrykte sin frustrasjon, “that’s just not how a SaaS company really should work.”
Salesforce Quote-to-Cash: Etter det så de på Salesforce Quote-to-Cash. Men denne løsningen var ikke utstyrt for å håndtere tilfeller av abonnementsbruk som å tillate prøveversjoner.
Chargify: Deretter gikk de for et tredjeparts faktureringsverktøy - Chargify som ville håndtere mange av abonnementsbrukssakene deres. "Men Chargify kom ikke til å oppfylle forretningskravene våre og var egentlig ganske begrenset i (i) i funksjonalitet og (ii) i integrasjon med Salesforce", Frank observerte.
Selv om de gikk live med Chargify, bestemte de seg for å migrere abonnementene sine til Chargebee.
The Solution
Det som skilte Chargebee fra de andre løsningene der ute for Sisu var dens
-
Dyp Salesforce-integrasjon
-
Fleksibel priser
-
Produktveikart i stadig utvikling
-
Enkel oppsett og konfigurasjon
-
Positive attester om produktet og rådgivende støttefunksjoner
For Sisu, akkurat som Salesforce, var Chargebee en integrert del av deres teknologistabel fra dag én (selv før de ble lansert).
Siden Sisus kundebase hovedsakelig inkluderer boligeiendomsteam og eiendomsmeglere, foretrekker de å gå gjennom den tradisjonelle salgssyklusen. Det innebærer å vite prisen på forhånd før du vurderer produktet. Sisu begrenset prisene deres - De fanget noen få detaljer i et skjema, tilbyr tilpassede priser basert på prospektets detaljer, og sender deretter en lenke til en 7-dagers gratis prøveperiode. De vil deretter fange opp denne informasjonen i Salesforce og gi potensielle kunder en produktdemo. Etter demoen vil en prøveversjon bli satt opp i Chargebee.
Salesforce- og Chargebee-integrasjonen var den ultimate avtalen for Frank. Produktlinjene inkludert rabatter og kuponger kommer fra Chargebee fordi salgsteamet hos Sisu ikke går inn i Chargebee for å se disse detaljene. “Our sales team uses Salesforce as their system of truth, and their commission reporting comes out of Salesforce. So, the accuracy between the two has to be spot on, because that’s where they’re getting all their information from,” han legger til.
I jakten på å bygge Sisu med minimal utvikleravhengighet, bestemte de seg for å ha et robust integreringsøkosystem. Sisus omfattende SaaS-teknologistack styrer en stor del av virksomheten og kundeopplevelsen.
Og Salesforce skulle alltid være en grunnleggende del av deres produkt- og teknologistabel. Evnen til nøyaktig å kartlegge og synkronisere informasjon mellom Chargebee og Salesforce var en game changer for Sisu.
Bortsett fra Chargebees integrasjon med Salesforce, fant Sisu også det overordnede integrasjonsøkosystemet svært nyttig - inkludert Intercom, Zapier, Refersion og Slack.
Utbetalingen
De største konsekvensene Sisu ser med integrasjonen er:
-
Prosessforbedring: Når provisjonssystemet var satt på plass, gikk teamet fra å måtte legge inn og administrere provisjoner manuelt til salgsteamet fra Google Sheets til Geckoboards dashbord.
-
Tidsbesparende: Automatisering av provisjonsberegningen kom ned til mindre enn en time i motsetning til en halv dag.
-
Brukervennlighet: Ingen trenger å være utvikler. Finansdirektøren administrerer kundefordringene rett fra Chargebee, mens Frank bruker Chargebee til å sette opp betalingsinnkreving og prisvariasjoner.
-
Transparent salgsrapportering: Sisu bruker Geckoboard for datavisualisering av salgsrapportene deres. Dataene for det kommer fra Salesforce, som igjen mottar inntekts- og betalingsinformasjonen fra Chargebee. Her er noen av måtene de bruker Chargebee + Salesforce + Geckoboard på
-
Salgsprovisjonsmål og sporing: For salgsteamet hos Sisu beregnes provisjonsdataene ved hjelp av betalingsdataene fra Chargebee. Disse dataene inkluderer også den utstedte rabatten. Disse dataene strømmer deretter inn i Salesforce. Salgsteamet får fullstendig innsyn i sine provisjonsmål og prestasjoner rett fra Salesforce.
-
Salgsplanprognose og ytelse: Salgssjefen hos Sisu får en 360-graders oversikt over ytelsen i forhold til salgsplanen deres med nøkkeltall og KPIer som strømmer fra Salesforce til Geckoboard. Chargebee sender MRR-data inn i Salesforce, for eksempel gjennomsnittlig MRR-kontraktstørrelse, total MRR per måned, hvor mye MRR som fortsatt er på prøve osv., og disse dataene mates deretter inn i Geckoboard.
-
Omfattende integrasjoner i deres teknologistabel:
Raskere ombordstigning med Slack-varsler: Sisu tilbyr en concierge-tjeneste for å muliggjøre enkel onboarding av kunder. Så hver gang et prospekt registrerer seg for et prøveabonnement på nettsiden deres, blir teamet varslet på Slack og de konfigurerer umiddelbart klargjøringen for prospektet.
Kontekstuell samtale med intercom: Chargebees integrasjon med Intercom gir salgs-, støtte- og suksessteamene deres riktig mengde kontekst mens de snakker med potensielle kunder og kunder – slik at de kan segmentere publikum og sende spesifikke meldinger, eller eskalere problemer basert på abonnements-, plan- og betalingsdetaljer.
Enkel affiliateadministrasjon med referanse: Etter å ha lagt merke til at mange potensielle kunder kom inn gjennom henvisninger, bestemte teamet seg for å starte et tilknyttet program. Den beste delen? De var i stand til å sette opp et tilknyttet program ved å bruke Chargebee og Refersion i løpet av en dag. Integrasjonen gjør det mulig for tilknyttede selskaper å distribuere og spore kupongkoder, og unike henvisningslenker for å bringe inn potensielle kunder til Sisu.
-
RevenueStory vs Geckoboard: Sisu bruker RevenueStory til å spore alt relatert til deres kundefordringer – betalinger som må avstemmes, churn- og oppbevarings-kohorter, inntektsberegninger osv. Geckoboard på den annen side brukes til datavisualisering på tvers av forskjellige team for å spore den totale ytelsen.
Chargebee gjør en veldig god jobb med å identifisere potensielle kunder inn i Salesforce-systemet. Den konverterer automatisk kundeemnet til en konto, kontakten for kontoen, og skaper muligheten også. Prøvekontoen og produktlinjeelementene fra Chargebee er allerede en del av muligheten Fordi selgerne mine bruker Salesforce, og provisjonsrapporteringen deres kommer ut av Salesforce.
Frank Felice, skattesjef, Sisu
- SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
- Platoblokkkjede. Web3 Metaverse Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
- Minting the Future med Adryenn Ashley. Tilgang her.
- kilde: https://www.chargebee.com/customers/sisu/
- : har
- :er
- $OPP
- 1
- 360-graders
- a
- evne
- I stand
- Om oss
- Logg inn
- kontoer
- nøyaktighet
- nøyaktig
- prestasjoner
- oppkjøp
- tvers
- Legger
- Partnerskap
- affiliate Program
- agenter
- Etter
- mot
- Alle
- tillate
- alene
- allerede
- alltid
- beløp
- og
- android
- hverandre
- app
- app store
- eple
- ER
- AS
- At
- publikum
- automatisk
- gjennomsnittlig
- basen
- basert
- BE
- fordi
- før du
- begynte
- være
- BEST
- mellom
- Biggest
- fakturering
- Blocks
- bringe
- meglere
- bygge
- Bygning
- bygget
- virksomhet
- beregnet
- ring
- CAN
- Kapasitet
- fangst
- kort
- saker
- Gjerne
- cfo
- Veksler
- Kanal
- Tilleggsgebyr
- sjef
- samlinger
- Kom
- kommer
- kommisjon
- provisjoner
- Selskapet
- fullføre
- kompatibel
- omfattende
- kontakt
- kontekst
- kontrakt
- kontrakter
- Samtale
- kupong
- skaper
- kreditt
- kredittkort
- kriterier
- CRO
- skikk
- kunde
- kundeopplevelse
- Kunder
- syklus
- dashbord
- dato
- datavisualisering
- dag
- avtale
- besluttet
- avgjørelse
- Demo
- Avhengighet
- utplasserings
- detaljer
- Utvikler
- forskjellig
- Rabatt
- rabatter
- distribuere
- DocuSign
- ikke
- ned
- Tidlig
- økosystem
- effektiv
- emalje
- muliggjøre
- muliggjør
- Motor
- Enter
- utstyrt
- eiendom
- etc
- evaluere
- Selv
- Hver
- alt
- utvikling
- Expand
- erfaring
- uttrykte
- Fed
- avgifter
- Noen få
- fyll
- Rennende
- Flows
- Til
- Varsel
- skjema
- funnet
- Gratis
- gratis prøveperiode
- fra
- fullverdig
- funksjon
- funksjonalitet
- funksjoner
- spill
- game-changer
- inngjerdet
- få
- Gi
- gir
- Go
- Mål
- skal
- god
- Godt jobbet
- Vekst
- Halvparten
- hånd
- håndtere
- Ha
- å ha
- he
- her.
- Hvordan
- HTTPS
- i
- identifisering
- umiddelbart
- Konsekvenser
- forbedring
- in
- inkluderer
- Inkludert
- informasjon
- integrert
- Integrering
- integrering
- integrasjoner
- involvert
- Utstedt
- saker
- IT
- varer
- DET ER
- Jobb
- ble med
- nøkkel
- Knowing
- stor
- lansere
- lansert
- føre
- Fører
- i likhet med
- Begrenset
- linje
- LINK
- lenker
- leve
- så
- Lot
- administrer
- ledelse
- leder
- forvalter
- måte
- manuelt
- kart
- Marketing
- Møt
- meldinger
- Metrics
- migrere
- minimal
- Måned
- nesten
- Trenger
- nødvendig
- behov
- neste
- varslinger
- of
- tilby
- Tilbud
- Offiser
- on
- onboarding
- ONE
- Opportunity
- motsetning
- organisasjoner
- Annen
- vår
- samlet
- del
- betaling
- betalingsbehandling
- betalinger
- ytelse
- Sted
- fly
- plattform
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatonData
- trekker
- forrige
- pris
- prising
- Prosesser
- prosessering
- Produkt
- program
- lovet
- prospektet
- prospekter
- Quickbooks
- RE
- ekte
- eiendomsmegling
- realisert
- grunnen til
- mottar
- gjentakende
- Henvisning
- henvisninger
- i slekt
- Rapportering
- Rapporter
- Krav
- bolig
- oppbevaring
- inntekter
- robust
- Rolle
- Rull
- s
- SaaS
- salg
- Salg og markedsføring
- Salesforce
- Selgere
- Spar
- skalerbar
- sikre
- Sees
- segmentet
- Å Sell
- tjeneste
- sett
- innstilling
- oppsett
- bør
- undertegne
- Skilt
- Størrelse
- slakk
- So
- solid
- løsning
- Solutions
- noen
- Snart
- sofistikert
- spesifikk
- Spot
- stable
- stadier
- Begynn
- startet
- Still
- oppbevare
- lagret
- effektivisere
- stripe
- abonnement
- abonnementer
- I ettertid
- suksess
- slik
- støtte
- system
- snakker
- lag
- lag
- tech
- Det
- De
- deres
- Disse
- tredjeparts
- Gjennom
- tid
- til
- verktøy
- Totalt
- spor
- Sporing
- tradisjonelle
- prøve
- forsøk
- Sannhet
- SVING
- ultimate
- unik
- bruke
- brukt
- Ve
- Se
- synlighet
- visualisering
- vs
- Vei..
- måter
- Nettsted
- VI VIL
- hvilken
- mens
- HVEM
- med
- innenfor
- ord
- Arbeid
- arbeidsflyt
- ville
- zephyrnet