Service Objects' 2022 Net Promoter Score (NPS) plasserer dem blant...

"Denne høye NPS-poengsummen forsterker at kundene våre virkelig verdsetter våre kunnskapsrike produkteksperter, enkle implementering og vår forpliktelse til å kontinuerlig forbedre våre kundedatavalideringsprodukter." - Geoff Grow, grunnlegger og administrerende direktør, Service Objects

SANTA BARBARA, California (PRWEB) Januar 19, 2023

Service Objects, den ledende leverandøren av sanntidsløsninger for kundedatavalidering, er glade for å kunngjøre at de oppnådde en Net Promoter Score (NPS)-score på 62 i sin 2022-undersøkelse, som inkluderte nesten 300 respondenter. Disse resultatene fortsetter en tradisjon med NPS-rangeringer som langt overstiger gjennomsnittene innenfor sin egen bransje, og på tvers av kundevendte virksomheter generelt.

NPS er basert på en 200-punkts skala mellom -100 (alle detractors) og +100 (alle promoters). Service Objects sin NPS-rating på 62 er betydelig høyere enn den totale gjennomsnittlige poengsummen på 48, i tillegg til at den overgår gjennomsnittlig poengsum på 40 i sitt eget markedssegment av B2B Software og SaaS. Den høye poengsummen plasserer Service Objects i selskap med tjenesteledere som Apple (61), Google (58) og Zappos (57), og langt over bransjegjennomsnittet for segmenter som detaljhandel (33), forsikring (34) og bank. (46).

Sterke positive tilbakemeldinger fra kundene har gjort det mulig for Service Objects å opprettholde en høy NPS-rangering i flere år. I tillegg til tjenesteomdømmet og produktets pålitelighet, inkluderer nøkkelfaktorer for suksessen et formelt kundesuksessprogram, 99.999 % serveroppetid og 24/7/365 teknisk støtte.

"En av våre kjerneverdier er 'kundeservice fremfor alt', som vi har forankret i kulturen vår siden selskapet ble grunnlagt i 2001," bemerker Geoff Grow, grunnlegger og administrerende direktør for Service Objects. "Denne høye NPS-poengsummen forsterker at kundene våre virkelig verdsetter våre kunnskapsrike produkteksperter, enkle implementering og vår forpliktelse til å kontinuerlig forbedre produktene våre for validering av kundedata."

For å lære mer om Service Objects sine løsninger for validering av kundedata eller be om en gratis live demo, vennligst besøk vår nettside.

Service Objects ble grunnlagt i 2001 og er den ledende leverandøren av løsninger for validering av kundedata, som validerer online transaksjoner i sanntid, inkludert kontaktnavn, adresse, telefon, e-post og enhet. Ved å bruke Service Objects' globale validerings- og plasseringsnetttjenester kan bedrifter identifisere potensielt uredelige kontaktoppføringer, legge til ytterligere kontaktinformasjon og ta bedre beslutninger om kundene de betjener. Service Objects har validert nesten 6 milliarder kontakter, og store merker som American Express, Microsoft og Amazon er avhengige av Service Objects for sine datavalideringsbehov. For mer informasjon om Service Objects sine netttjenester i sanntid, kontakt sales@serviceobjects.com.

Del artikkelen på sosiale medier eller e-post: