SAP blir overskyet med en sjanse for AI til å beile til lokal brigade

SAP blir overskyet med en sjanse for AI til å beile til lokal brigade

Tidsstempel: 17. mai 2023 1:40
Kilde node: 2666845

SAP har lansert en rekke AI- og skyteknologier midt i pågående forsøk på å flytte den lokale ERP-kundebasen over på en stabel som passer bedre til de fluffy hvite tingene.

Analytikere beskrev avtalen med Microsoft AI-stack som "lavthengende frukt" og sa at kjerne-ERP-tilbudet ikke alltid gikk langt nok til å rettferdiggjøre forretningssaken for migrering.

I Orlando, Florida, samlet den tyske programvaregigantens toppteam av ledere og partnere seg denne uken for å øke selskapets bane ved å injisere ny teknologi under banneret til SAP Business AI.

SAP-sjef Christian Klein talte under sin keynote: «Å bygge inn generativ AI og intelligente chatbots i produktene våre handler om to ting. For det første øke produktiviteten for de milliarder av sluttbrukere som jobber med SAP-programvare, og for det andre åpner nye spillforandrende muligheter for alle forretningsfunksjoner.»

Som en del av avtalen med Microsoft, integrerer SAP sin SuccessFactors programvare for menneskelig kapitalstyring med Microsoft 365 Copilot, Copilot i Viva Learning, og Azure OpenAI Service for å få tilgang til språkmodeller som analyserer og genererer naturlig språk.

SAP legger inn sin egen AI-funksjon i sine forretningsapplikasjoner. For eksempel vil en som heter Intelligent Collections være tilgjengelig i SAP S/4HANA Cloud for å hjelpe inkassospesialister med å forutse risikoen for forsinket betaling på en faktura og bedre prioritere hvilke kunder som trenger oppfølging.

Men SAPs ERP-brukere vil kanskje være mest interessert i planer for systemene deres. SAP har slitt med å få kunder fra sitt eldre ECC ERP-system til sitt nyeste S/4HANA-minnesystem. Tall fra Gartner viser at fra og med 4. kvartal 2022 hadde bare 32 prosent av ECC-kundene lisensiert S/4HANA på noen måte, og bare 23 prosent hadde gått live med implementering av enkelte komponenter.

For å hjelpe til med skiftet og «akselerere digital transformasjon», som SAP uttrykker det, tilbyr den tyske leverandøren SAP Business Transformation Center, en ny komponent designet for å tilby den digitale blåkopien for løsningsarkitekter. Ved å analysere SAP ERP Core Component (SAP ECC)-kildesystemet, kan en kunde bestemme omfanget for dataovergangen til SAP S/4HANA Cloud, sa SAP.

SAP Signavio, bygget fra et nylig oppkjøp, vil også hjelpe til med å "gruve" eksisterende prosesser. SAP Business Transformation Center bestemmer hvilke data som må overføres mens SAP Cloud Application Lifecycle Management-verktøyet "orkestrerer" overgangen for å spore individuelle prosjektoppgaver.

Liz Herbert, hovedanalytiker i Forrester, sa at kunder vet at de må flytte til S/4HANA på grunn av en truende vedlikeholdsfrist (2027) samt behov for teknologi bedre tilpasset en moderne, smidig, adaptiv, AI-basert verden.

"De liker å ha verktøy som kan hjelpe, spesielt de med lave eller ingen kostnader som disse," sa hun. "Men de må fortsatt tro at det er en forretningsmessig sak for å bruke betydelige penger og ressurser for å gjøre transformasjonen nå, og det er fortsatt det viktigste problemet vi ser. Disse verktøyene kan hjelpe med denne forretningssaken, men går ikke alltid så langt som de trenger for å rettferdiggjøre utgifter til titalls eller hundrevis av millioner, noe som er en realitet for større kunder.»

SAPs fokus i alle kunngjøringene var på nye funksjoner for programvare distribuert i den offentlige skyen. Trenden har urolige brukere i dets tysktalende hjerteland, som oppfordret leverandøren til å gjøre ny teknologi tilgjengelig i S/4HANA on-prem, gitt de enorme summene noen kunder hadde investert i å gjøre migreringen fra ECC.

Herbert bemerket imidlertid at SAP fortsatt er mer åpen for ikke-SaaS-distribusjon enn andre store ERP-er som Oracle. "Det er en overtone av skifte til sky som gjelder over hele ERP-markedet uavhengig av leverandør. SAP er litt senere på dette skiftet sammenlignet med andre toppkolleger," sa hun.

Holger Mueller, visepresident og hovedanalytiker ved Constellation Research, sa at det var bra at SAP endelig tok en programmatisk tilnærming til oppgradering. "Dette vil senke oppgraderingskostnadene for kundene, men praksis må vise med hvor mye skjønt," sa han, og la til at det å gå skyen først med ny teknologi var "gulroten for å motivere kundene til å oppgradere."

"Den store hjelpen her er generativ AI som teknisk og kommersielt trenger å leve i skyen."

Han sa at SAP som jobbet med Microsofts Copilot var "bare den lavthengende frukten" og "SAP hadde bare noen få uker på seg til å finne på noe."

SAP har kjørt med pakken når det gjelder å introdusere AI i sine forretningsapplikasjoner. For nylig introduserte CRM-leverandøren Salesforce Slakk GPT til samarbeidsplattformen den kjøpte i 2021.

Om ikke annet, vil de nye funksjonene appellere til bedriftens toppmessing. En fersk Gartner-undersøkelse fant at AI var den beste teknologien som administrerende direktører og toppledere tror vil påvirke bransjen deres betydelig i løpet av de neste tre årene, sitert av 21 prosent av respondentene. ®

Tidstempel:

Mer fra Registeret