Når Pride Month nærmer seg slutten, ønsket vi å ta en titt på hvilken innvirkning banker og andre finansielle tjenesteselskaper har på LHBTQ+-samfunn.
Problemstillingene som møter LHBTQ+-samfunn når det gjelder finansielle tjenester er like varierte som disse miljøene selv er. De spenner fra ganske enkelt å la kortinnehavere bestemme hvordan de vil bli identifisert på sine egne bankkort, til helserelatert sparing og investeringsplanlegging, til å lære hvilke finansinstitusjoner som respekterer LHBTQ+-individer og deres verdier – så vel som de institusjonene som jobber mot dem.
Vi tok en prat med Chris Luton, direktør for kundebehandling i Oakland, California-baserte Beneficial State Bank, for å snakke om forholdet mellom banker – spesielt samfunnsbanker – og LHBTQ+-samfunn. Vi diskuterer også Beneficial State Banks innsats i denne forbindelse – som en «verdibasert bank» – samt bankens egen utvikling som samfunnsfinansinstitusjon i digitaliseringens tidsalder.
Fortell oss om Beneficial State Bank. Hva gjør deg unik i samfunnet ditt?
Chris Luton: Beneficial State Bank er en for-profit, misjonsdrevet bank hvis eiere er institusjoner styrt i allmennhetens interesse. I stedet for å jobbe for å maksimere aksjonærfortjenesten, jobber vi for å maksimere velstanden for våre lokalsamfunn og våre kunder, samtidig som vi opprettholder sterke forretningsresultater og fungerer som en modell for etisk bankvirksomhet.
Banken ble grunnlagt for å tjene en trippel bunnlinje av miljømessig bærekraft, sosial rettferdighet og velstand. Hensikten var å bevise at denne bankmodellen kunne være bærekraftig, og påvirke banksystemet til å endre sin praksis vesentlig.
Alle disse egenskapene skiller oss fra de fleste banker. For eksempel investerer vi i og samarbeider med samfunnsorganisasjoner som ofte blir avvist av tradisjonelle banker. Vi tilbyr sosialt bevisste enkeltpersoner, små bedrifter og ideelle organisasjoner den unike muligheten til å bruke pengene sine på saker de tror på.
Hva vil det si å være en verdibasert bank?
Luton: Dette betyr at vi prioriterer verdiene våre like mye som fortjenesten vår, som er fanget i vår tredobbelte bunnlinje for miljømessig bærekraft, sosial rettferdighet og velstand.
I praksis betyr dette at våre verdier styrer våre investeringsbeslutninger. Alle Beneficial State Banks investeringer er målrettet, og vi tar sikte på at minst 75 % av utlånet skal gå til de organisasjonene og initiativene som har størst effekt. Vi jobber deretter for å sikre at resten aldri går til prosjekter eller organisasjoner som forårsaker skade.
For eksempel investerer vi i miljømessig bærekraft, rimelige boliger, sosial rettferdighet og helse og velvære. I mellomtiden investerer vi aldri i fossilt brensel, låneutlånere, private fengsler eller våpenprodusenter.
Hva kan banker gjøre for å bedre tjene og støtte LHBTQ+-samfunnet?
Luton: Akkurat nå, noen av landets største banker finansiere anti-LGBTQIA+ politikk gjennom politiske donasjoner. Hvis millionene som ble satt til disse diskriminerende retningslinjene i stedet ble investert i organisasjoner som beskytter og løfter LGBTQIA+-samfunnet, kan bankene gjøre store fremskritt i en mer positiv retning. På godt og vondt er penger enormt innflytelsesrike, spesielt i vår politiske prosess. Banker kan tjene LHBTQIA+-samfunnet bedre ved å utnytte denne kraften for godt.
Banker bør også vurdere hvordan deres retningslinjer og praksis påvirker deres LHBTQIA+-kunder og ansatte. Hos Beneficial State Bank streber vi etter å skape en innbydende og inkluderende kundeopplevelse – for eksempel gjør vi det så enkelt vi kan for kunder å endre navn og kjønn i all offisiell kommunikasjon.
Til syvende og sist er det viktig at bankene prøver å se det store bildet i denne saken ved å se utover performative feiringer under Pride-måneden. Medlemmer og allierte av LGBTQIA+-fellesskapet ser etter mer enn bare en regnbuelogo eller et spesielt blogginnlegg, og fellesskapets behov slutter ikke plutselig når Pride-måneden er over. Støtte til LGBTQIA+-samfunnet bør vare hele året. Bedrifter bør også se på deres generelle innvirkning for å se om den stemmer overens med meldingene deres. For eksempel kan de hevde å støtte LGBTQIA+-samfunnet mens de finansierer diskriminerende politikere eller har diskriminerende interne retningslinjer.
Hvilke endringer må bankene gjøre internt for bedre å støtte sine LHBTQ+-ansatte?
Luton: Det starter med å bygge et innbydende og inkluderende miljø der ansatte føler seg trygge og får makt til å være seg selv. Vi gjør en innsats for å holde plass for tilkobling blant våre LGBTQIA+-ansatte og deres allierte, og arrangerer Pride-feiringer hvert år. Fordeler og retningslinjer bør også være inkluderende. For eksempel sørger vi for at ansatte kan legge til innenlandske partnere og deres barn til sine forsikringsplaner, uavhengig av sivilstatus.
Hvordan kan banker hjelpe forbrukere til å ta bedre bankvalg som er i tråd med deres verdier?
Luton: Det første trinnet er åpenhet. Forbrukere kan ikke ta bedre bankvalg hvis de ikke vet hvor pengene deres går. Dessverre er mange banker ikke åpne om hvor pengene deres går. Bankene må være ærlige om investeringene sine slik at forbrukerne kan lære, engasjere seg og ta bankvalg som er mer i tråd med verdiene deres.
Verdibaserte institusjoner som Beneficial State Bank er klare med investeringene våre. For eksempel er målet vårt alltid at minst 75 % av våre kommersielle lånedollar skal gå til virksomheter som er tilpasset oppdrag – dvs. de som jobber med saker som rimelige boliger eller fornybar energi. Vi også aldri låne ut i ikke-oppdragstilpassede sektorer, som utvinning av fossilt brensel, private fengsler eller våpenproduksjon.
Mektige innskudd er en flott ressurs for å finne ut hvordan banken din bruker pengene dine, og hvilke bedre alternativer som kan finnes der ute. Utover banksektoren har Data for Progress også gitt ut den nyeste versjonen av den Pride Corporate Accountability Project, som ser på hvor mange Pride-sponsorer og Fortune 500-selskaper som finansierer anti-LGBTQ+-kampanjer.
Digital transformasjon er et stort tema i bankvirksomhet. Hvordan har denne trenden påvirket Beneficial State Bank?
Luton: En stor milepæl i vår egen digitale transformasjon var OPS-utlånsprosessen i 2020. Vi foretok en betydelig mengde utlån som krevde alle hender på dekk. Dette ga oss faktisk tillit til å ta opp en ny plattform raskt og effektivt. Siden den gang har vi forbedret våre digitale og nettbaserte funksjoner, økt effektivitet og hastighet og senket leveringskostnadene våre.
Banken avsluttet også nylig en egenkapitalinvestering på 218 millioner dollar fra det amerikanske finansdepartementets Emergency Capital Investment Program (ECIP), som vil støtte utvidet utlån til små bedrifter og forbrukere med lav og moderat inntekt. Vår første prioritet er å investere i bankens kapasitet slik at vi kan betjene kundene våre bedre. Dette vil inkludere teknologisk kapasitet som automasjon og infrastruktur.
Hvor håper du å se Beneficial State Bank i løpet av de neste tre til fem årene?
Luton: Med denne nylige investeringen fra det amerikanske finansdepartementet ser vi de neste årene som en tid med vekst og en mulighet til å demonstrere kraften i verdibasert bankvirksomhet. Vi ser oss selv fortsette arbeidet med marginaliserte kunder og lokalsamfunn i større skala, utvide våre investeringer i mennesker og organisasjoner som gjør positive endringer i verden, og påvirke andre banker til å gjøre det samme.
Vår ultimate visjon er en økonomi som gjenoppretter planeten vår og utvider velstand til alle mennesker. Vi kan oppnå denne visjonen hvis flere banker bestemmer seg for at det å gjøre godt og å gjøre det godt ikke utelukker hverandre.
Innlegget Stolthet eller fordommer? Hvordan åpenhet kan hjelpe bankene med å betjene LHBTQ+-samfunnene bedre dukket først på Finovat.
- "
- 2020
- a
- Om oss
- ansvarlighet
- Oppnå
- rimelig
- mot
- Alle
- tillate
- alltid
- blant
- beløp
- dukket opp
- Automatisering
- Bank
- Banking
- Banker
- tro
- gunstig
- Fordeler
- Bedre
- mellom
- Beyond
- Stort bilde
- Biggest
- Blogg
- Bygning
- virksomhet
- bedrifter
- Kampanjer
- kapasiteter
- Kapasitet
- hovedstad
- Kort
- hvilken
- fanget
- Årsak
- årsaker
- endring
- Barn
- valg
- hevder
- klienter
- stengt
- kommersiell
- kommunikasjon
- Communities
- samfunnet
- Selskaper
- selvtillit
- tilkobling
- Vurder
- konsistent
- Forbrukere
- Bedriftens
- kunne
- skape
- kunde
- kundeopplevelse
- Kunder
- dato
- avgjørelser
- levering
- demonstrere
- Bestem
- Utvikling
- gJORDE
- differensiere
- digitalt
- Digital Transformation
- digitalisering
- Regissør
- diskutere
- dollar
- donasjoner
- under
- økonomi
- effektivt
- effektivitet
- innsats
- innsats
- ansatte
- empowered
- energi
- engasjere
- Miljø
- miljømessige
- egenkapital
- spesielt
- etisk
- eksempel
- Eksklusiv
- utvidet
- ekspanderende
- erfaring
- Face
- finansiell
- Finansinstitusjoner
- finansielle tjenester
- Først
- Stiftet
- fra
- Brensel
- funksjoner
- finansiering
- Kjønn
- mål
- skal
- god
- flott
- Vekst
- veilede
- å ha
- Helse
- hjelpe
- hold
- håp
- bolig
- Hvordan
- HTTPS
- stort
- Påvirkning
- viktig
- forbedret
- inkludere
- økt
- individer
- påvirke
- å påvirke
- Innflytelsesrik
- info
- Infrastruktur
- initiativer
- f.eks
- Institusjon
- institusjoner
- forsikring
- Intensjon
- interesse
- investert
- investere
- investering
- Investeringer
- utstedelse
- saker
- IT
- Justice
- Vet
- større
- siste
- LÆRE
- læring
- utlån
- utnytte
- linje
- logo
- Lang
- Se
- ser
- gjøre
- GJØR AT
- Making
- Produsenter
- produksjon
- midler
- medlemmer
- meldinger
- kunne
- millioner
- millioner
- modell
- penger
- Måned
- mer
- mest
- behov
- Ny plattform
- neste
- tilby
- offisiell
- på nett
- Opportunity
- alternativer
- organisasjoner
- Annen
- samlet
- egen
- eiere
- partnere
- Ansatte
- ytelse
- bilde
- planet
- planlegging
- planer
- plattform
- Politikk
- politisk
- positiv
- makt
- praksis
- prioritet
- privat
- prosess
- fortjeneste
- program
- prosjekter
- velstand
- beskytte
- offentlig
- raskt
- område
- nylig
- nylig
- forholdet
- utgitt
- fornybar energi
- påkrevd
- ressurs
- REST
- trygge
- samme
- Skala
- sektor
- sektorer
- Tjenester
- servering
- aksjonær
- siden
- liten
- små bedrifter
- So
- selskap
- sosial rettferdighet
- noen
- Rom
- spesiell
- fart
- Sponsorer
- starter
- Tilstand
- status
- streber
- sterk
- betydelig
- støtte
- Bærekraft
- bærekraftig
- system
- Snakk
- teknologisk
- De
- verden
- tre
- Gjennom
- tid
- Tema
- tradisjonelle
- Transformation
- Åpenhet
- gjennomsiktig
- oss
- ultimate
- unik
- us
- versjon
- syn
- ønsket
- Hva
- mens
- HVEM
- Arbeid
- arbeid
- verden
- år
- år
- Din