Microsofts fremtidige arbeidsvisjon: stol på at den får AI riktig

Microsofts fremtidige arbeidsvisjon: stol på at den får AI riktig

Tidsstempel: 29. januar 2024 7:31
Kilde node: 3089291

Kommentar Hvis fremtidens arbeid er et valg og «ikke en forhåndsbestemt skjebne» – som Microsoft uttrykker det i en fersk rapport – ville det vært fint å vite hvorfor Redmond er så opptatt av å skyve sin versjon av den fremtiden ned i halsen på oss.

Microsofts dokument heter "New Future of Work" og dukket opp forrige måned med forslaget vi ikke burde spørre om hvordan AI vil påvirke arbeidet, men hvordan vi ønsker det også. Imidlertid rapporterer leses mer som et forsøk på å selge verdien av Microsofts $ 13 milliarder investering i OpenAI i stedet for en faktisk vurdering av hvordan AI vil endre arbeidsplassen.

Ja, innrømmer dokumentet, AI har problemer. Selv om det kan fremskynde noe arbeid (skriveoppgaver ble hevdet å være 37 prosent raskere med teknologien, for eksempel), kan det gjøre annet arbeid mindre nøyaktig. Forskning siterte rapporten fant en 19 prosent nedgang i nøyaktigheten av mavens fra Boston Consulting Group som brukte store språkmodeller – ikke bra for en av de største konsulentfirmaer i verden.

As vi har sett Windows-produsenten hevdet før, et problem fra Microsofts egen skapelse (eller i det minste et som det støttes ved å delvis finansiere OpenAIs oppgang til dominans) presenteres som et problem som bare Redmond kan fikse.

Dypere inne i rapporten presenterer Microsoft sin løsning på problemet med LLM-unøyaktigheter: Copilot. Klar, villig og dyktig enten du vil det eller ikke for å slå inn og redde dagen.

Som andre LLM-er, "rapporterer brukere også at Copilot reduserer innsatsen som kreves," stråler Microsoft, og siterer en av sine egne studier. En ekstra bonus er Copilots påståtte overlegenhet, ettersom dens "effekter på kvalitet er stort sett nøytrale," hevder Microsoft. "For det meste nøytral" er ikke akkurat en oppmuntrende anbefaling, men det er fortsatt et argument for at Copilot vil løse AI-lidelsene dine.

"En undersøkelse av bedriftsbrukere med tilgang til Copilot viste også betydelige antatte tidsbesparelser," ifølge Microsoft. Legg merke til bruken av "oppfattet." Den legger til at "68 prosent av respondentene var enige i at Copilot faktisk forbedret kvaliteten på arbeidet deres."

Men gjorde det det virkelig?

Siden Copilot Pro var annonsert tidligere denne måneden – en premiumversjon av den OpenAI-drevne LLM-roboten som integreres med M365-produkter – har produktet generert klager at det ikke fungerer bra, er overpriset og er en løsning på jakt etter et problem.

Microsoft har også forsøkt å presse Copilot som et kodeprodukt, og hevder at en studie av GitHub Copilot-brukere fant forbedringer i hastighet sammen med det kvalitative funnet om at utviklere "satte pris på egenskapene til AI-programmeringshjelp og synes det er en positiv ressurs."

Men andre data tyder på at AI gjør koden mer kompleks. Som vår søsterside DevClass rapportert, AI-kodere som GitHub Copilot har en tendens til å foreslå ny kode – men anbefaler aldri å slette eller oppdatere eksisterende biter. Og hvem elsker ikke applikasjoner som blir stadig større og mer komplekse?

Microsofts rapport siterer også forskning som hevder LLM-er tilbyr mest hjelp til de minst erfarne arbeiderne. Bare noen få sider senere avslører det imidlertid at det å skrive spørsmål med bare små semantiske forskjeller kan føre til radikalt forskjellige resultater.

Hvorvidt de minst erfarne arbeiderne vil være i stand til å lage meldinger som returnerer nøyaktig informasjon er et alvorlig spørsmål. Men ikke bekymre deg: "Copilot Lab er et Microsoft-tiltak for å hjelpe folk å lære å samhandle effektivt med LLM-er … ved å tilby en samling av foreslåtte spørsmål," tilbyr Redmond.

Noe som snarere lar brukerne håpe at spørsmål generert av ChatGPT-baserte Copilot er presise nok til at de gir gode resultater, og ikke hallusinasjoner – som er neppe garantert.

Microsoft vil velge fremtiden for deg, takk

Microsofts rapport ble publisert i forrige måned, før den siste skohorningen av Copilot til M365 og – mest avgjørende – før den ble andre selskapet i historien etter at Apple nådde en verdsettelse på 3 billioner dollar. I tilfelle du ikke har vært oppmerksom, har programvaretitanens markedsverdiøkning blitt tilskrevet den nylige AI-overalt-pushen.

Når vi ser tilbake på rapporten, er det fornuftig at Microsoft presser hardt på sin AI-investering. Tretten milliarder dollar er mye forsvunnet pris. Når det er sagt, tiltrekker det seg også en seriøs reguleringskontroll som kan endre utsiktene.

Den amerikanske handelskommisjonen kunngjorde i forrige uke at det var det undersøker Microsofts investering i OpenAI sammen med andre AI-investeringer fra store teknologiaktører. EU-kommisjonen og UK Competition and Markets Authority har også lansert hver sin egen undersøkelser om Microsoft/Open AI-sammenkoblingen kan føre til en konkurransebegrensende situasjon.

Microsoft? Konkurransehemmende? Sikkert ikke.

Windows-giganten avslutter sin rapport med en formaning om at «arbeidets fremtid er et valg, ikke en forhåndsbestemt skjebne» – og at vi bør tenke på AIs potensial til å forme den fremtiden.

"Flere store aktører innen AI har uttalt hvordan de tror fremtiden for arbeid bør se ut," funderer Microsoft som svar på sitt eget spørsmål, og peker deretter på OpenAIs charter og sin egen visjon for Copilot som mulige fremtider.

Likevel stopper ikke rapporten for å forestille seg fremtidens arbeid etter at miscreative bruker AI til publisere søppel som forurenser søkeresultater og AI-kropper. Heller ikke dokumentet grubler over hvordan organisasjoner liker OpenAI skraping av data fra internett for å lære opp modellene sine uten betaling kan påvirke den kreative industrien.

Fraværende slike hensyn, en Microsoft-drevet fremtid for AI overalt uten noen tanke på kvaliteten er i prospekt.

Så selvfølgelig kan du velge din egen fremtid for jobb. Det vil bare være på Microsoft og OpenAI sine premisser, hvis de har noe å si om det. Og gutt, gjør de. ®

Tidstempel:

Mer fra Registeret