Limepay advarer selgere om BNPL-risiko på markedet, utgir Economic Impact Study

Bedriftsbetalinger fintech, Limepay, advarer selgere om de skjulte risikoene ved å bruke tredjeparts markedsplass BNPL-leverandører, ettersom den publiserer forskning fra Forrester om de økonomiske fordelene og fordelene ved å bringe BNPL-betalingsalternativet internt.

Limepays Forrester Economic Impact Study avdekket at implementering av et hvitt merket BNPL-tilbud, selv mens det samtidig tilbys tredjeparts markedsplassalternativer, kan øke gjennomsnittlig ordreverdi med 42 prosent, redusere avbrudd av handlekurven fra 30 til 21 prosent og nesten doble gjenkjøpsraten fra 1.26 til 2.31 kjøp per år.

Selgere rapporterte også økt kundeengasjement og høyere kundeavkastning som følge av kundemerkede e-postkampanjer etter utsjekking (i motsetning til å la tredjeparts BNPL-leverandører sende disse e-postene i sin egen merkevarebygging).

Alle disse faktorene kombinert bidro til langt høyere kundelevetidsverdi ved bruk av en intern BNPL-løsning, sa medgründer og administrerende direktør, Tim Dwyer.

"Tillegget av betalingsalternativet BNPL, inkludert dens rimelige og forutsigbare tilbakebetalingsmodell, er utvetydig positivt for australske forbrukere," sier Dwyer.

"Vi mener imidlertid sterkt at dette ikke bør gå på bekostning av australske kjøpmenn. Selgere bør ikke holdes fanget av tredjeparts BNPL-leverandører som dikterer urettferdige og rigide spillevilkår mens de stjeler kundeforhold under nesen deres, alt under det vilt uansvarlige påskuddet om å "markedsføre".

"Med tanke på industriens ungdom er dataene fortsatt i de tidlige stadiene, men det som dukker opp er klart. Markedsplass BNPL-leverandører skader kundeforhold og koster selgere i det lange løp.

«Betalinger er et kritisk aspekt av en merkevares kundeopplevelse, og kan skape et konkurransefortrinn for selskaper som innoverer tidlig. Bare se på hva selvbetjent og automatisert kasse gjør for detaljhandelen. Men en kjøpmann ville vært gal for å sette ut en løsning som dette til Amazon.

"Vi tror markedsplassen BNPL samtidig er den største enkeltstående muligheten og risikoen for selgere globalt. Det er derfor det er helt avgjørende at de implementerer løsninger som lar dem både utnytte muligheten og sikre seg mot risikoen, ved å tilby et internt BNPL-alternativ der de har full kontroll, sammen med tredjepartsløsninger. I det minste vil dette gi en viktig målestokk for å måle tredjepartsløsninger, konkluderte Mr. Dwyer.

Forrester vurderte en treårig NPV-modell for å beregne nettoavkastningen av løsningen på kort sikt, mens funnene er basert på diskusjon med Limepay kundecasestudie og påfølgende analyse.

Den omtalte casestudien er en mellomstor e-handelsplattform for luksusvarer og dufter, med hovedkontor i Australia, med en årlig omsetning på ~12 millioner dollar.