Jetstar lanserer rekrutteringskampanje midt i fortsatt OTP-hodepine

Billed as one of the largest cabin crew recruitment drives in the low-cost carrier’s history, the plan will see Jetstar operate almost 40 training schools across the country, and is part of Qantas Group’s ambition to create 8500 new operational roles over the next 10 years.

“It’s been fantastic to welcome new recruits with such a variety of skills and experience. We have people joining us with backgrounds in health care, hospitality and retail, who are all excited to travel as part of their career,” said Jetstar’s Head of Customer Experience, Jennifer Armor.

Jetstar has increased its staffing levels in customer service, engineering and operational areas by up to 20 per cent over the past year as it attempts to improve on-time performance and reliability.

The announcement comes not long after BITRE data showed Jetstar to be “considerably worse” for cancellations than other airlines, according to the ACCC, with an 8.1 per cent cancellation rate in April 2023 compared to an industry average of 3.9 per cent. Only 59.7 per cent of Jetstar flights arrived on time and 57.1 per cent departed on time in April.

Jetstar forrige måned annonserte overhalinger til innsjekking, bagasje og ombordstigningsfrister i et forsøk på å forbedre ytelsen til rett tid. Chief Operating Officer Matt Franzi erkjente at flyselskapets ytelse "ikke har vært opp til bunnen av" og sa at Jetstar jobber hardt med å forbedre punktlighet og pålitelighet samtidig som flyprisene holdes så lave som mulig.

«For å forbedre ytelsen vår, rekrutterer vi flere flyplassansatte, kabinansatte og ingeniørteammedlemmer og gjør endringer i innsjekkings-, bagasje- og ombordstigningstidene våre, for å bringe dem på linje med andre lavprisselskaper rundt om i verden, " han sa.

"Alle på tvers av flyselskapet er forpliktet til å få Jetstar til sitt beste samtidig som de leverer lavest mulige priser, slik at kundene våre kan fly til flere steder, oftere."