Hvordan integrere cannabisbedriftens salgs- og markedsføringsteam | Cannabiz Media

Vær den første som får vite når nytt innhold som dette er tilgjengelig!

Abonner på nyhetsbrevet vårt for å få varsler om nye innlegg, lokale nyheter og bransjeinnsikt.

Når en cannabisvirksomhet fjerner barrierer mellom salgs- og markedsføringsteam, vil resultatene bli bedre. Forskning har vist at integrering av salg og markedsføring fører til høyere inntekter, økt avkastning på investeringen per potensiell kunde, forbedret fokus og ytelse, økt effektivitet og reduserte frustrasjoner. 

Og dette er bare noen av de grunner til at salgs- og markedsføringsintegrasjon er viktig til suksess i cannabisvirksomheten! Realiteten er at når bedrifter integrerer salg og markedsføring, vil de positive effektene være vidtrekkende.

5 trinn for å integrere salg og markedsføring

Integrering av salgs- og markedsføringsteam og funksjoner er en flertrinns, pågående prosess som starter på ledernivå og strategisk nivå. Følgende er fem nøkkeltrinn for å integrere cannabisbedriftens salgs- og markedsføringsteam for å forbedre resultatene.

1. Få Leadership Buy-in

Alt starter på toppen. Hvis bedriftens ledere ikke kjøper inn viktigheten av salgs- og markedsføringsintegrasjon, vil de ikke modellere atferden som kreves for å overbevise ansatte om å kjøpe seg inn i det. 

Start derfor med å sikre at alle utøvende interessenter fullt ut forstår fordelene med integrering og støtteimplementering. Dette kan kreve endringer i prioriteringer, budsjetter, personell og til og med bedriftskultur for å sikre at integrasjonen er omfattende og bærekraftig. 

2. Utvikle en inntektsstrategisk plan og delte nøkkelresultatindikatorer

For at salgs- og markedsføringsteam skal integreres, må de dele mål og nøkkelytelsesindikatorene (KPIer) som følger med disse målene. I stedet for å tenke på salg og markedsføring i separate siloer, tenk på dem som et enkelt team på et oppdrag for å øke inntektene. Med den tankegangen kan du lage en strategisk plan for delt inntekt i stedet for en strategisk plan for markedsføring og en separat salgsstrategisk plan.

Den strategiske planleggingsprosessen bør også inkludere leaddefinisjoner. Hva utgjør et kaldt, varmt eller varmt bly? Hva er markedsføringskvalifiserte potensielle kunder kontra salgskvalifiserte potensielle kunder? Alle må forstå og godta disse definisjonene, så vel som til delte mål og nøkkelresultatindikatorer, ellers vil salgs- og markedsføringsintegrasjon ikke fungere optimalt.

3. Lag systemer og prosesser for å oppnå felles mål

For å sikre at alle potensielle kunder følges opp riktig og til rett tid, og at ingen går tapt, bør det være felles systemer og prosesser på plass for å nå felles salgs- og markedsføringsmål. For eksempel bør en prosess være på plass for å overlevere potensielle kunder fra markedsføring til salg (eller tilbake til markedsføring) på riktig tidspunkt. På samme måte bør det være på plass prosesser for å sikre at salgsrepresentanter har tilgang til markedsføringsinnholdet og materialet som trengs for ulike typer salgsoppsøk. 

For at integrerte prosesser skal fungere, må medlemmer av salgs- og markedsføringsteamet ha tilgang til de riktige verktøyene og systemene for effektivt å kommunisere, dele eiendeler, dele data og så videre. Alle nødvendige systemer bør utvikles og verktøy bør konfigureres på forhånd slik at teammedlemmer kan jobbe så effektivt som mulig på daglig basis. Ingen skal med andre ord måtte kaste bort tid på å søke etter data eller be om innsyn i dokumenter.

4. Åpen kommunikasjon og hold den åpen

Åpen og transparent kommunikasjon er avgjørende for integrering av salg og markedsføring. Å bruke samarbeids- og kommunikasjonsverktøy, som Slack, Trello eller Asana, kan utgjøre en betydelig forskjell i hvordan folk får tilgang til og deler informasjon. I tillegg bør ukentlige møter ikke gå glipp av. Disse møtene gir alle en mulighet til å sikre at de er på samme side og holde alle ansvarlige for å overholde fristene sine. Hvert teammedlem bør delta, inkludert ledere.

Lag i tillegg en tilbakemeldingssløyfe mellom salg og markedsføring når det gjelder potensielle kunders behov, problemer, smertepunkter, erfaringer og så videre. All denne informasjonen er avgjørende for å bygge kjøperpersonas og kundeprofiler som kan brukes til å målrette mot flere (og bedre) prospekter. Siden salgsteamet snakker direkte til kundene, har de verdifull informasjon om disse behovene, problemene og så videre som bør deles med markedsføringsteamet.

På samme måte bør informasjon om lead-engasjement deles med både markedsføring og salg. Bruk et verktøy for administrasjon av kunderelasjoner (CRM) for å spore alt engasjement med hver kundeemne. Dette inkluderer markedsføringsengasjement (f.eks. sendt e-postkampanjer, åpnede kampanjer, lenker klikket på og så videre) og salgsengasjement (f.eks. resultater av salgssamtaler eller en-til-en e-postmeldinger, informasjon lært om potensielle kunder gjennom denne individuelle kommunikasjonen, og så videre). All denne informasjonen kan hjelpe begge team med å oppnå bedre resultater – men bare hvis informasjonen deles.

5. Trene teammedlemmer

Når du starter salgs- og markedsføringsteammedlemmer på et hvilket som helst nivå i organisasjonen, må de være fullt opplært i hvordan det integrerte salgs- og markedsføringsteamet fungerer. Dette inkluderer å forklare den strategiske planen for delte inntekter, definisjoner av potensielle kunder, overleveringsprosessen for leads, KPIer, systemer, prosesser, verktøy, hvordan du oppdaterer CRM med kundeemneinformasjon og mer. 

Uten all denne informasjonen vil kommunikasjonslinjene begynne å bryte sammen. Barrierer vil begynne å gå opp mellom salgs- og markedsføringsteamene igjen, og resultatene vil lide. Det er opp til lederne å sikre at disse to teamene holder seg på linje, slik at selskapet fortsetter å få best mulig resultater fra innsatsen.

Viktige tips om hvordan du integrerer salgs- og markedsføringsteamene dine for cannabisvirksomhet

Fordelene ved å integrere salgs- og markedsføringsteam oppveier langt de negative, så jo raskere du kan integrere disse to teamene, desto raskere vil cannabisvirksomheten din begynne å se bedre resultater. 

Hvis du trenger en CRM for å få kontakt med cannabis- og hamplisensinnehavere i USA, Canada og internasjonale markeder, slik at salgs- og markedsføringsteamene dine kan spore, kvalifisere og konvertere potensielle kunder gjennom hele kjøperreisen, planlegg en demonstrasjon av Cannabiz Media License Database.