Slik ansetter du en COO for din oppstart i en generativ AI-æra

By Marina Davidova 

Skaleringsoperasjoner er en skjult stein som grunnleggere ofte snubler over, og det er her AI kan spille inn.

Automatisering av rutineoperasjoner for å frigjøre ressurser til kritiske oppgaver og få innsikt for å ta datadrevne beslutninger er bare noen få av fordelene med AI.

Generativ kunstig intelligens tar det ett skritt videre med selvbetjente løsninger som redefinerer rollen til en driftssjef. Som fungerende administrerende direktør er jeg vitne til disse endringene når jeg hjelper våre porteføljestartups med å gjøre den avgjørende ansettelse av en COO.

Hvordan ansette en god COO

Noen tenker en startup trenger ikke en COO.

Men jeg tror at det å ha en COO er fordelaktig i oppstartens tidlige fase. Skalering gir kompleksitet, og gründere bruker ofte opp til 40 % av arbeidstiden deres på oppgaver som ikke gir inntekter.

En COO kan ta disse oppgavene fra administrerende direktørs skuldre, slik at sistnevnte kan fokusere på å bygge et flott produkt. Med andre ord, hver Mark Zuckerberg wannabe trenger en Sheryl Sandberg.

De fleste COOs ekspertise er i en spesifikk forretningsfunksjon. Imidlertid, i motsetning til selskaper, trenger startups en COO for å dekke flere ansvarsområder - fra økonomi og markedsføring til forsyningskjedestyring. Etter hvert som et selskap vokser, forblir rollen tverrfunksjonell.

Så hvis du ansetter en COO, søk enten de med dyp bransjeekspertise eller tverrfunksjonelle roller, men med ferdigheter innen disse fem områdene:

1) Data og innsikt: Spør kandidatene dine hvordan de bruker analyser for å få innsikt for å forbedre eksisterende prosesser. En god kandidat vil ha eksempler med målbare effekter.

2) AI-kunnskap: Du trenger noen som kan identifisere operasjonelle flaskehalser og løse dem med AI. Det er imidlertid ingen vits i å automatisere prosesser som krever menneskelig ekspertise, og en kandidat som ser forskjellen mellom de to er en bonus.

3) Ledelse av mennesker (og verktøy): En COO må administrere både den "digitale" og menneskelige arbeidsstyrken ved å skape et hybridmiljø der oppgavene fordeles basert på ressurseffektiviteten.

4) Prosessdrevet: Gode ​​team er de som finner en balanse mellom ansatte drevet av ytelse, mennesker eller prosesser. Bruke Inventar for styrker og distribusjon for å identifisere hva som driver kandidaten din – og ta dem opp hvis de er «grønne».

5) Strategisk bedriftstenkning: Enterprise tenkning sikrer at selv om kandidaten kommer fra en spesifikk funksjon, vil han eller hun jobbe for å drive konsernsjefens visjon på tvers av alle operasjoner i selskapet.

Fra COO til COPO

I firmaet mitt, Davidovs Venture Collective, administrerte en portefølje på 56 startups og gjorde syv eller åtte nye avtaler kvartalsvis med et team på fire som krevde automatiseringsoperasjoner, så vi gjorde det ved å bruke generativ AI.

Femti av våre selskaper deler månedlige oppdateringer, og det var en byrde å identifisere måtene å hjelpe dem på. Vi bruker nå et internt verktøy vi har utviklet hos DVC kalt Ask2Task for å mate oppdateringer inn OpenAIsin GPT-4, som konverterer dem til oppgaver for våre fellesskapsmedlemmer. Vi trenger da bare å finne en investor som er villig til å hjelpe og koble dem med en grunnlegger.

Siden vi gjør dusinvis av introduksjoner daglig, bygger vi Introduck – en GPT-4-basert e-postassistent. Den slår opp profiler og skriver introforespørsler for begge parter.

Til slutt kommer oppstartsdata ofte som en e-post eller PDF med bilder, grafer og diagrammer. Alnalysts Deck Analytics, et annet internt verktøy vi utviklet, konverterer disse dataene til tekst gjennom Klemme ansiktet's LayoutLMv3, og mater den deretter inn i GPT-4 via Langkjede. Hver ny kortstokk vises automatisk i Airtable pipeline, som utløser en MiniMemo one-pager. Din COO kan også bringe slike effektivitetsgevinster på bordet.

Kort sagt, din ideelle COO er en datadrevet bransjeekspert som streber etter operasjonell dyktighet og AI-kompetanse, og er i stand til å definere behovene for automatisering og drive produktutvikling. På den måten er fremtidens COO en COPO (Chief Operating Product Officer), som sikrer jevn drift på tvers av både ekte og virtuelle ansatte.

---

Marina Davidova er medgründer og generell partner av Davidovs Venture Collective, en tidlig fase VC-investor støttet av 99 ingeniører, grunnleggere og engleinvestorer, og COO for Humanism.is, en plattform for investeringer i fremtidige økonomiske resultater fra enkeltpersoner.

illustrasjon: Dom Guzman