Hvordan velge det beste CRM-verktøyet for din cannabis eller cannabisrelaterte virksomhet | Cannabiz Media

Vær den første som får vite når nytt innhold som dette er tilgjengelig!

Abonner på nyhetsbrevet vårt for å få varsler om nye innlegg, lokale nyheter og bransjeinnsikt.

Det beste CRM-verktøyet for din cannabis- eller cannabisrelaterte virksomhet er et som inkluderer funksjoner for å administrere alle aspekter ved merkevarens forhold til potensielle, nåværende og tidligere kunder. CRM er så viktig for virksomheten din, men noen gammel CRM-programvare duger ikke. Verktøyet du velger må levere det spesifikke CRM-fordeler som cannabis og tilhørende virksomheter trenger.

Med det i tankene, se gjennom 10 måter CRM kan øke virksomheten din på i cannabisindustrien, og sørg for at du fullt ut forstår viktigheten av CRM. Du kan ikke velge riktig CRM-programvare før du forstår hvorfor håndtering av kunderelasjoner betyr så mye for virksomheten din, og du utvikler en CRM-strategi.

Når du har kunnskapen du trenger for å foreta et utdannet valg, se etter en CRM-programvare som tilbyr følgende 10 funksjoner du må ha på et minimum.

1. Kontakt ledelsen

Du kan ikke administrere kunderelasjoner ved å bruke et CRM-verktøy hvis programvaren ikke gjør det enkelt å administrere kontakter i verktøyet! CRM-programvaren du velger for din cannabis- eller tilleggsvirksomhet bør lagre all relevant kontaktinformasjon, inkludert hver persons navn, firmanavn, e-postadresse, telefonnummer, postadresse, stillingstittel, profillenker til sosiale medier, stillingsnivå, bedriftsstørrelse, type av lisens og lisensstatus for personer som jobber ved lisensierte cannabisanlegg, og mer.

2. Salgspipeline og Deal Flow Management

Et sentralt formål med CRM-programvare er å gjøre det enklere for salgsteamet ditt å administrere salgsemner og avtaler. Derfor bør CRM-verktøyet ditt inneholde funksjoner for å bygge og administrere hele salgspipeline. Dette inkluderer å tildele avtaler til spesifikke selgere, tildele oppgaver, spore kommunikasjon og spore fremgang for å sikre at du når salgsmålene dine. 

3. Arbeidsflytstyring og automatisering

En av de beste delene av en robust CRM-programvare er inkluderingen av verktøy for å automatisere prosesser slik at du kan lage systemiske arbeidsflyter. For eksempel bør CRM-en du velger tillate hver bruker å konfigurere og planlegge e-post- og/eller tekstmeldingsvarsler og -varsler slik at de ikke går glipp av oppgaver eller oppsøkende muligheter. Teamet ditt vil spare tid og gjøre færre feil når deler av arbeidsflyten deres er automatisert.

4. Epost markedsføring

Ikke bare skal en-til-en e-postkommunikasjon være rask og enkel i CRM-programvaren, men e-postmarkedsføringsverktøy bør også bygges inn i CRM-verktøyet. Du kan ikke administrere kunder effektivt hvis dataene dine er delt inn i siloer. Integrer e-postmarkedsføring og CRM i én enkelt programvare som tilbyr avanserte funksjoner for e-postmarkedsføring, og du vil ha større suksess med å generere og pleie potensielle kunder. Som et resultat vil flere av dem bli salgskvalifisert.

5. Avansert segmentering

For at e-postmarkedsføring skal være mest effektivt, må du kunne segmentere målgruppene dine og sende mest mulig personlig og relevant innhold. Derfor må du kunne segmentere ved hjelp av demografiske og atferdsdata. For å gjøre dette effektivt, trenger du en CRM-programvare som tilbyr både lister og tagger for å administrere kontakter, samt avanserte filtreringsalternativer og et robust søkeverktøy.

6. Historisk kommunikasjon

En av tingene som gjør et CRM-verktøy til en så viktig del av hele prosessen med håndtering av kunderelasjoner, er evnen til å gi detaljerte historiske data om hver kontakt i databasen. Det er så verdifullt å kunne slå opp en kontakt og umiddelbart se hvem de er, hvilke behov de har, hvor de er i salgspipeline, hvilke e-postmarkedsføringskampanjer de har engasjert seg i tidligere, hvem som har kontaktet dem og når , og notater om kontakten og deres forhold til merkevaren din. Markedsførings-, salgs- og kundeserviceteam kan bruke denne informasjonen til å gjøre jobben sin bedre og få bedre resultater for bedriften din.

7. Detaljert analyse

Du vil ha en CRM-programvare som samler inn og lagrer en enorm mengde data som du enkelt kan trekke ut for analyse og beslutningstaking. Beregninger som åpningsrater for e-post, klikkfrekvens, salgsvolum, abonnementssluttdatoer og så videre er avgjørende for å vite når man skal kommunisere med kontakter og hva denne kommunikasjonen bør inkludere for å best mulig administrere hvert forhold. 

8. Import og eksport

Når bedriften din prioriterer CRM, vil det være tider når du samler inn kontaktdata som du vil legge til i CRM-verktøyet ditt. Tenk deg at du går til en messe og samler inn data om 100 kontakter som du vil legge til CRM. Du vil ikke måtte legge til hver persons data individuelt, så vær sikker på at CRM-programvaren du velger tilbyr import. Eksport er også viktig hvis du ønsker å kunne eksportere data for å laste opp til et eget verktøy eller for å skjære og kutte dataene utenfor CRM-programvaren.

9. Integrasjoner

Selv om det ville være fantastisk å ha én enkelt programvare som du kan bruke til å administrere alle aspekter av virksomheten din, eksisterer ikke et slikt verktøy ennå. CRM-programvare kan gjøre mye og vil eliminere behovet for flere forskjellige typer separate verktøy. Imidlertid vil det fortsatt være noen verktøy som du ikke vil kunne erstatte med CRM-programvare. Derfor er det viktig å velge en CRM-programvare som tillater tredjepartsintegrasjoner med de tredjepartsverktøyene du ikke kan erstatte.

10. Teamledelse

De fleste salgsteam har en leder som overvåker ytelsen deres for å sikre at de er på vei til å nå sine salgsmål. Hvis det beskriver virksomheten din, bør CRM-programvaren du bruker tillate ledere å se hva teammedlemmene jobber med, tildele, avbryte eller flytte oppgaver, gjennomgå kommunikasjon og så videre. CRM-dataene om hver selgers arbeid og innsats kan brukes til kompensasjon, arbeidsstyrkeplanlegging og til å holde teammedlemmer ansvarlige for å overholde tidsfrister og nå kvoter.

Ditt neste trinn for å velge det beste CRM-verktøyet for din cannabis eller cannabisrelaterte virksomhet

Gjør din research og sørg for at du velger en CRM-programvare som tilbyr de 10 funksjonene ovenfor, slik at du får alle fordelene som verktøyet kan gi for virksomheten din. Husk å vurdere behovene for markedsføring, salg og kundeservice, og velg et verktøy som mest effektivt lar deg administrere alle stadier av relasjonene med målgruppen din i cannabisindustrien.

Hvis målgruppen din inkluderer cannabis- eller hamplisensinnehavere i USA, Canada og andre internasjonale territorier og markeder, Cannabiz medielisensdatabase er det riktige CRM-valget for deg! Planlegg en demo og se hvordan du bruker cannabisindustriens eneste CRM og bekreftet kilde for lisensinnehavere kan hjelpe virksomheten din.