Oppdager abonnementskompleksitet
James forklarer det best når han snakker om frustrasjonene ved å fokusere på ting som ikke er designet for å presse Screencastify videre til kundene sine, for å sikre at de får det beste ut av produktet.
Med sine egne ord, «Jeg hater å jobbe med ting som til syvende og sist ikke hjelper kundene våre med å få mer ut av Screencastify. Og jeg tror opprinnelig løsningen på: "Hei, vi kan på en måte bygge dette ganske enkelt, og det vil belaste folk en gang i året. Vi kan håndtere det."
Men veldig raskt ble jeg ydmyk og lærte om hva som egentlig ligger inn i dette. Og det nevner ikke engang rapportering og sporing av vekst, og det er så mye mer. Men jeg snakker bare ærlig om å komme i gang, belaste folk og håndtere en global virksomhet som virkelig har til hensikt å vokse raskt. Vi kan rett og slett ikke bruke for mye tid på dette. Vi vil falle bak hvis vi gjør det.»
Bruker Chargebee
Chargebee var alltid en del av Screencastifys vekstplan – det var ikke så mye et valg mellom å bygge og kjøpe, når de først hadde all informasjonen de trengte for å automatisere betalingsinnkrevingen. Mens Chargebee spilte rollen som abonnementsmotor for å automatisere gjentakende fakturering, så Screencastify utover denne generelle bruken og utnyttet Chargebees API-er for å bygge en tilpasset lisensbehandling som kan tildeles eller tilbakekalles fra Screencastify-brukere. Dette ble designet for å håndtere så mange som 20000 XNUMX lisenser, og denne tilpassede programvaren samhandler med Chargebee på daglig basis, noe som gjør Chargebee til en viktig del av virksomheten deres.
Utbetalingen
Først og fremst har teamet hos Screencastify brukt minimal tid på faktureringsrelaterte oppgaver siden de begynte å bruke Chargebee i 2016, mens de har fått betalt av kundene sine på autopilot, uten å måtte bekymre seg for deres ventende betalinger. Ettersom produktteamet bygde nye funksjoner hos Screencastify, fant de ut at Chargebee støttet produktveksten likt med alle brukstilfeller de kunne fremtrylle.
Bemyndiget støtteteam Screencastifys kundestøtteteam fortsetter å tilby eksepsjonell støtte til sine kunder ved å hjelpe dem med å administrere abonnementene sine, håndtere refusjoner og kreditter, eller endre informasjonen på en konto eller en faktura.
Betalingsfleksibilitet med frakoblede betalinger Offline betalinger var et ekstra lag av kompleksitet for Screencastify, og med Chargebee var de i stand til å automatisere massevis av offline betalinger fra skoler og distrikter.
Singular Subscriptions Audit Trail For Screencastify jobbet Chargebee som et enkelt dashbord for å se virksomhetens vekst på daglig basis – helt fra de selger lisenser til skoler, til mottak av en kjøpsordre, aktivering av abonnementer, etterfulgt av sporing av betalinger. Dette revisjonssporet gir et større bilde for salgsteamene deres, når det gjelder å sette strategier og spore produktsalg til bestemte segmenter av kunder
RevenueStory for MRR-vekst etter segment Som mange bedrifter er Screencastifys viktigste vekstberegning MRR, spesielt MRR etter segment. De bruker RevenueStory for å spore inntektsvekst og MRR-trender etter segment, som inkluderer enkeltpersoner som er bedriftsbrukere, så vel som distriktsskoler som gjør massekjøp – hver behandlet som individuelle produktlinjer.
Ah-ha-øyeblikket for Chargebee, om du vil, er når din ikke-tekniske leder innser hvor utrolig delikat og kompleks abonnementsadministrasjon er, selv for noe så enkelt som vår modell. Og som et selskap med ekstremt begrensede tekniske ressurser selv nå, er det 100 % avgjørende å få det helt riktig – håndtere hver enkelt sak, hver eneste bit av komplikasjoner med skatter og valuta, og kundestøtteadministrasjon. Men til tross for hvor viktig det er, er det også det du vil at produktteamet skal bruke minst tid på.
James Francis, administrerende direktør, Screencastify
- SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
- PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
- Minting the Future med Adryenn Ashley. Tilgang her.
- kilde: https://www.chargebee.com/customers/screencastify/
- : har
- :er
- :ikke
- 11
- 2016
- 7
- a
- I stand
- Om oss
- Logg inn
- aktive
- la til
- Alle
- også
- alltid
- beløp
- an
- og
- APIer
- ER
- AS
- tildelt
- At
- revisjon
- augmented
- automatisere
- autopilot
- basis
- BE
- bak
- BEST
- mellom
- Beyond
- større
- fakturering
- Bit
- bygge
- Bygning
- bygget
- virksomhet
- bedrifter
- men
- Kjøpe
- by
- CAN
- kan ikke
- saken
- konsernsjef
- endring
- kostnad
- Tilleggsgebyr
- lading
- valg
- samling
- Selskapet
- komplekse
- kompleksitet
- fortsetter
- Bedriftens
- kunne
- studiepoeng
- kritisk
- valuta
- skikk
- kunde
- Kundeservice
- Kunder
- daglig
- dashbord
- designet
- Til tross for
- distrikt
- do
- Don
- hver enkelt
- Edge
- Motor
- sikrer
- like
- Selv
- Hver
- eksepsjonell
- forklarer
- ekstremt
- Fall
- Egenskaper
- fleksibilitet
- fulgt
- Til
- Forward
- funnet
- fra
- frustrasjoner
- general
- få
- få
- gir
- Global
- global virksomhet
- Går
- Grow
- Vekst
- HAD
- håndtere
- Håndtering
- å ha
- hjelpe
- hjelpe
- hans
- Ærlig talt
- Hvordan
- HTTPS
- i
- if
- viktig
- in
- inkluderer
- utrolig
- individuelt
- individer
- informasjon
- hensikt
- interaktiv
- inn
- IT
- bare
- nøkkel
- Type
- lag
- leder
- læring
- Tillatelse
- lisenser
- i likhet med
- Begrenset
- linjer
- ll
- Making
- administrer
- ledelse
- leder
- mange
- metrisk
- millioner
- minimal
- modell
- øyeblikk
- mer
- mye
- nødvendig
- Ny
- Nye funksjoner
- ikke-teknisk
- nå
- of
- tilby
- offline
- on
- gang
- or
- rekkefølge
- opprinnelig
- vår
- ut
- egen
- betalt
- del
- spesielt
- betaling
- betalinger
- påvente
- porsjoner
- bilde
- brikke
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatonData
- spilt
- pen
- Produkt
- Kjøp
- innkjøpsordre
- kjøp
- Skyv
- raskt
- virkelig
- mottak
- gjentakende
- refusjoner
- Rapportering
- Ressurser
- inntekter
- omsetningsvekst
- veikart
- Rolle
- s
- salg
- Skoler
- se
- segmentet
- segmenter
- selger
- innstilling
- Enkelt
- ganske enkelt
- siden
- enkelt
- entall
- So
- Software
- løsning
- noe
- sett
- spesifikk
- bruke
- brukt
- startet
- strategier
- abonnement
- abonnementer
- støtte
- Støttes
- snakker
- oppgaver
- skatter
- lag
- lag
- Teknisk
- vilkår
- Det
- De
- informasjonen
- deres
- Dem
- Der.
- de
- ting
- ting
- tror
- denne
- tid
- til
- ton
- også
- HELT KLART
- spor
- Sporing
- Trender
- Til syvende og sist
- bruke
- bruk sak
- Brukere
- ved hjelp av
- veldig
- vs
- ønsker
- var
- we
- VI VIL
- var
- Hva
- når
- hvilken
- mens
- HVEM
- vil
- med
- uten
- ord
- arbeidet
- arbeid
- år
- du
- Din
- zephyrnet