Hvordan Proxyclick utvidet med optimalisert abonnement og inntektsdrift

Hvordan Proxyclick utvidet med optimalisert abonnement og inntektsdrift

Tidsstempel: 21. april 2023 6:43
Kilde node: 2600395

Problemet

Å bytte til en abonnementsforretningsmodell var en naturlig beslutning for Proxyclick. Før Chargebee brukte Proxyclick Excel-regneark for å administrere faktureringen. Smerten startet da deres månedlige fakturavolumet økte kraftig måned for måned. Prosessen ble kjedelig og tidkrevende gitt det faktum at prospekter kunne melde seg direkte uten involvering fra et finans-/faktureringsperspektiv.

Soon issues of scale started creeping in, as with businesses in the growth stage. Their one-member finance team managed everything related to pricing and revenue reporting. And every time they had to offer custom pricing to their prospects, they’d essentially end up creating a new product. This was proving to be a burden as their client base grew rapidly. At the same time, their enterprise plan – which offers custom pricing – starting enticing more customers.

Skalering betydde også utvidelse til nye geografier. Som et belgisk selskap viste det seg å være en utfordring for Proxyclick å utvide til USA. De måtte navigere i kompleksiteten ved å endre salgsavgiftssatser i hver jurisdiksjon. Spesielt taxing was the Supreme Court ruling in 2018 that require online businesses to collect sales taxes irrespective of physical presence. “Nowadays it would be impossible to maintain our customer base outside of any automated billing tool,” said Jean-Thomas Cock, (tidligere) finansdirektør i Proxyclick.

The Solution

Proxyclick så etter et verktøy som ville muliggjøre automatisk fakturering ved fornyelse som de kunne sette og glemme. De ønsket også å integrere verktøyet med produktet sitt slik at potensielle kunder kunne registrere seg på nettet og få lisensen aktivert uten manuell input.

Da Proxyclick valgte Chargebee, ble spesifikke behov identifisert og oppfylt av nøkkelområder, inkludert IT, Produkt og Finans. Chargebees åpne REST APIer var også en kritisk komponent som passet dem bedre, sammenlignet med de andre faktureringssystemene de hadde prøvd.

Utvikleren vår er veldig glad hver gang jeg spør ham om noe relatert til Chargebee eller dataene som kommer fra Chargebee. Han er sånn: 'Ja. Du kan gjøre hva som helst'. Fordi API er så bra.

Jean-Thomas Cock, finansdirektør, Proxyclick

Utbetalingen

Den største fordelen ble sett av økonomiteamet, etterfulgt av markedsføring og salg. Spesielt finansteamet fant at systemet var effektivt, enkelt å bruke og pålitelig.

Chargebee's Price Override gjorde det mulig for dem å tilby tilpassede priser til potensielle kunder i bedriftssegmentet uten å måtte finne opp hjulet på nytt de forhandlet frem tilpassede priser.

For Proxyclick, "Chargebees integrasjon med Avalara har vært en spillskifter og livredder." Det hjalp dem med å sette opp sin finansvirksomhet i USA. "Jeg kunne ikke ha gjort det uten den (Chargebee + Avalara) fordi jeg ikke visste nok om omsetningsavgift hos lokale i USA, og vi selger i stort sett alle stater," sa Mr. Cock.

Som finansdirektør i Proxyclick holder Mr. Cock oversikt over ikke-betalende kunder, genererer fakturaer og passende økonomiske rapporter, tilpasser faktureringsregler for enkelte kunder og gjentar priser når det er nødvendig.

Proxyclick har også vært i stand til å kontrollere churn ved å pause eller reaktivere kundeabonnementer i tilfeller hvor klienter ønsker å bruke produktet til en spesifikk hendelse.

Ved å bygge en smart arbeidsflyt mellom Intercom, Chargebee og HubSpot, er markedsføringsteamet i stand til å spore prøvestatusen til brukere og rulle ut en kontekstuell onboarding-kampanje basert på hvor brukerne sitter i kundereisen.

Tidstempel:

Mer fra SaaS Chargebee.com