Hvordan Drawboard skalert til nye markeder ved å bruke Chargebee

Publisert av Platon

Følgere: 0

Problemet

Drawboards suite består av to produkter. Drawboard PDF er basert på én-bruker PDF-markering og er en toppproduktivitetsapp på Microsoft Store. Bullclip, derimot, er en sentral plattform for designgjennomgang, der noen av de største arkitektur- og ingeniørfirmaene i verden markerer, diskuterer og sporer endringer i sanntid.

Mens Drawboard PDF bruker Microsofts abonnementstjeneste, var det et klassisk tilfelle av build vs buy for Bullclip. Å bygge faktureringsarkitekturen ville sannsynligvis ha en innvirkning på Bullclips lansering - de konkluderte den gang med at en betydelig del av tiden deres ville bli brukt på å bygge faktureringsplattformen i stedet for å faktisk bygge produktet. Det var klare arve- og teknologigjeldsbeslutninger som spilte inn her.

Med Nathans ord, "For eksempel kommer vi nå til det punktet hvor vi ønsker å bygge ut vårt tilpassede interne lisensieringsdashbord internt for SaaS-teamet vårt etter hvert som det vokser. Men til nå har vi vært i stand til å stole på en tredjepartsplattform for dette. Rett og slett, vår IP er ikke fakturering, vår IP er ikke et salgsdashbord. Vår IP er vår verdirekvisitt innen Drawboard-produkter, og derfor fokuserer vi våre 16 ingeniører på det. Ikke de tingene som noen andre som Chargebee gjør bedre.»

The Solution

Etter å ha evaluert Chargebee mot Recurly, Chargify og Zoho for å håndtere faktureringskomponenten deres for Drawboard, og til og med vurdert å bygge den i Salesforce, bestemte teamet seg for å velge Chargebee som valg av løsning av fire hovedgrunner:

Chargebee viste løfte når det gjelder administrasjon av lisensiering på grunn av dens gjennomtenkte API-struktur
Hvert brukstilfelle at de kunne komme opp for nåtiden og fremtiden ble håndtert av Chargebee - inkludert faktureringsmodeller, prismodeller og offline betalingsmetoder.
De freemium-plan tilbudt av Chargebee hjalp dem med å fokusere på å skalere virksomheten sin på tvers av forskjellige kanaler, i stedet for å bekymre seg for betalinger på et tidlig stadium.
Chargebee dashbord var et utmerket grensesnitt for salgsteamet for å administrere lisenser.

"Vi følte oss trygge på å skalere med Chargebee i overskuelig fremtid. Det har gått fire år med Chargebee. Vi utvider nå hvordan vi bruker Chargebee, men jeg ser ikke at vi flytter fra Chargebee de neste årene bare fordi det er så godt vurdert på den måten at det er designet for en brukssituasjon som vår, sa Nathan.

Utbetalingen

PCI- og GDPR-overholdelse: Med Chargebees PCI-overholdelse valgte Drawboard å bruke selvbetjeningsportalen for brukere til å administrere sine egne abonnementer og betalingsinformasjon. På samme måte betydde skalering til Europa at Drawboard måtte være GDPR-kompatibel med hvordan de håndterer kundedataene sine. Å ha en pålitelig tredjepartsleverandør som Chargebee ease PCI & GDPR compliance var en game-changer ifølge Drawboard.
Administrere endrede fakturerings- og prisstrukturer: Med Chargebee sin flate prissetting så vel som per-bruker prissettingsevne, muligheten til å forholde seg til kostnader basert på når kunden registrerer seg samt regnskap for det forholdsmessige beløpet, ble Drawboards faktureringskompleksitet betydelig abstrahert. Det tillot også Drawboard å skalere trygt, vel vitende om at de kan gjenta hvordan de fakturerer eller priser kundene sine.
Global skala med globale betalinger: Som en bedrift som serverer ulike geografier, foretrekker en del av Drawboards kunder å betale via bankoverføring sammen med kortbetalinger. Med Chargebees støtte for flere valutaer, var teamet i stand til å ha "lokal finansiell representasjon", som gjorde overføringer på tvers av landegrensene langt enklere.
Inntektsgjenoppretting med Smart Dunning: Chargebees purring tillater enkel oppfølging av forfalte betalinger for Drawboard med smarte gjenforsøk i forbindelse med relevante oppfølgings-e-poster. Det som gjorde denne muligheten bedre var å utvide til offline betalinger også.
Fleksibilitet og brukervennlighet: Chargebee abstraherer kompleksitet for Nathans team ved å lette konfigurasjonene på grensesnittet og bruken av Chargebee på tvers av en mengde bruksområder. Den klare dokumentasjonen hjalp også mye med å forstå Chargebee som et produkt, noe som gjorde det lettere for Nathan å være en kunnskapsekspert. Han begrunner dette med å si: «Jeg kan være kunnskapseksperten for Chargebee uten å ha en omfattende programvareingeniørbakgrunn. Jeg var helt i stand til å eie prosessen med å rulle det ut i selskapet vårt.»

Chargebee har tillatt oss å vokse fra et lokalt australsk firma med et par mindre kontoer til å være i flere geografiske markeder. Det har tillatt oss å skalere fra null lisenser i Bullclip til hundre bedrifter som bruker produktene våre. Det har gjort oss i stand til å faktisk være en global virksomhet, uten å måtte tenke for hardt på fakturering.
Nathan Field, (tidligere) markedssjef, Drawboard