Hvordan BitGym økte produktiviteten med 80 % ved å bruke Chargebee for abonnementsadministrasjon

Hvordan BitGym økte produktiviteten med 80 % ved å bruke Chargebee for abonnementsadministrasjon

Tidsstempel: 28. april 2023 4:45
Kilde node: 2615269

Problemet

BitGym ble lansert som et videobibliotek under en strømmemodell under Virtual Actives merkevarebygging – et verktøysett for treningsspill som brakte inn opplevelsen av Wii Fit og Xbox Kinect til mobil, kombinert med datasynsteknologi. SDK-en bruker det frontvendte kameraet på en hvilken som helst mobilenhet for å spore en persons trening og bevegelse og kondisjonstrening.

Etter at de ble lansert, brukte BitGym først appbutikktransaksjoner for å kjøpe individuelle videoer som kjøp i appen. Utfordringen med det var produktets levetid - folk lastet ned en eller to videoer og kom aldri tilbake.

Omtrent på samme tid ble Netflix stadig mer populær, og BitGym ble inspirert til å bruke abonnementsmodellen deres. Backend-betalingssidene fra Netflix var imidlertid hjemmelagde. Og å bygge noe lignende viste seg å være komplisert. Med et mål om å diversifisere utover appbutikken, begynte BitGym å integrere med Stripe-abonnementer.

De kjørte en Kickstarter-kampanje for 30,000 35,000 dollar som en markedsvalidering og samlet inn rundt XNUMX XNUMX dollar der de i utgangspunktet la ideen om abonnement på et stort og voksende bibliotek med vakre steder rundt om i verden som kan brukes under treningsøkter.

Men Stripe-abonnementer på den tiden viste seg å være rudimentære, og de endte opp med å bygge mye tilpasset kode på betalingssiden deres ved å bruke JavaScript. De endte også opp med å skrive tilpasset kode for å bygge en kundeportal der kunder kan administrere sine egne abonnementer – inkludert pause, reaktivering eller kansellering av abonnementene, eller be om refusjon, på forespørsel. Etter hvert som brukerbasen vokste, vokste den tekniske gjelden for å opprettholde kodebasen, som ble mer spaghetti for hver dag som gikk, eksponentielt.

The Solution

For å forstå modenheten i abonnementsmarkedet, bestemte BitGym seg for å investere i en løsning som ville abstrahere betalingene for dem og frigjøre mer av tiden deres fra faktureringsrelatert arbeid samtidig som de kunne gi bedre støtte til kundene sine. De hadde veldig spesifikke behov da de begynte å handle etter en løsning - som Chargebee sjekket på listen deres. Disse inkluderte:

  • Muligheten til å overføre alle BitGyms eksisterende betalende kunder fra Stripe til det nye rammeverket. Chargebee tillot en engangsimport av BitGyms abonnenter med full funksjon – på det tidspunktet hadde de mer enn 1000 kunder. Les mer om Migrering med Chargebee

  • Solid utviklerdokumentasjon og APIer på linje med Stripe.

  • Et rikere funksjonssett for automatisert regelmessig fakturering og abonnementsadministrasjon. Se hvordan Chargebee utfører gjentakende fakturering og fakturering

  • Et effektivt selvbetjent dashbord som ga mer fleksibilitet ved betaling og kundenes abonnementsadministrasjon.

  • Fleksible og sporbare kuponger og spesialrabatter og pakker akkurat da de utvidet sine markedsføringsmuligheter. De ønsket også å ha muligheten til å akseptere årsabonnement

  • Ytterligere alternativer for å godta flere betalingsmetoder utover bare kredittkort, inkludert Amazon og PayPal. Se hvordan Chargebee tilbyr flere betalingsmåter

 Utbetalingen

  • Ytterligere betalingsalternativer = Ekstra vekst

    Ettersom BitGym begynte å akseptere flere kunder på grunn av flere betalingsmetoder, inkludert kredittkort (via Stripe), Amazon-betalinger og PayPal, økte dette alene månedlig betalende kunder med 2x på den tiden.

  • Smart kundeanskaffelse med sesongrabatter
    Med interesse fra treningsentusiaster på topp rundt blomstringssesongen, ønsket BitGym å utnytte denne sesongmessige oppførselen og utvide oppkjøpskanalene sine. Chargebees kuponger og spesialrabatter, med en engangsbetalingslenke, bidro til å få inn flere abonnementer på BitGym.

  • Automatisk fakturering for økt effektivitet
    Chargebees Checkout og Self-Serve-portal tillot BitGyms kunder å administrere sine egne abonnementer og betalingsdetaljer. Dette ble direkte oversatt til en 80 % direkte økning i produktiviteten deres bare ved å bytte til Chargebee.

  • Enkle APIer som bare fungerer:
    Med Keerthiks egne ord - "Stripe API tillot mye mer lavnivåtilgang. Og så endte vi opp med å spaghetti-kode oss gjennom, og fikk alle de tingene vi ønsket til å skje. Med Chargebee var det mange forskjellige nivåer i API-ene. Vi tok mange av våre beslutninger om hvordan vi bygget betalingsserveren vår basert på Chargebee API-ene. Og det førte til at den generelt ble mer stabil, vedlikeholdbar og lesbar. Vi bruker nå de fleste ting på høyt nivå til å gjøre ting som føltes mer som den rette måten, og faller tilbake til lavt nivå bare når vi virkelig trenger å gjøre noe veldig spesifikt og komplisert.»

Det frigjorde 40 % av tiden min fra å håndtere betalingsrelatert arbeid, og det betyr en direkte økning på 80 % i bedriftens produktivitet bare ved å bytte til Chargebee.

Keerthik Omanakuttan, Med-grunnlegger

Tidstempel:

Mer fra SaaS Chargebee.com