Google AI chatbot mer empatisk enn ekte leger i tester

Google AI chatbot mer empatisk enn ekte leger i tester

Tidsstempel: 17. januar 2024 10:54
Kilde node: 3074145

En AI-chatbot var bedre til å diagnostisere medisinske plager og kommunisere resultater enn menneskelige leger i tekstbaserte samtaler, hevder en forskningsartikkel fra Google.

Systemet, navngitt Articulate Medical Intelligence Explorer (AMIE), er en stor språkmodell trent til å samle medisinsk informasjon og gjennomføre kliniske samtaler. AMIE ble designet for å analysere symptomer beskrevet av brukere, stille spørsmål og forutsi diagnoser.

I en test deltok 20 falske pasienter som presenterte med fabrikkerte sykdommer det randomiserte eksperimentet, sammen med 20 profesjonelle primærleger som ble rekruttert til eksperimentet for å legge til den menneskelige berøringen.

Pasientene visste ikke om de snakket med AMIE eller en ekte lege. De ble bedt om å vurdere kvaliteten på interaksjonene deres, uten å vite om de hadde chattet med en AI-chatbot eller et menneske.

Resultatene viste at de fleste av de falske pasientene foretrakk å chatte fremfor AMIE sammenlignet med ekte leger på tvers av de 149 case-scenarioene som ble testet i studien. Deltakerne sa at AI-chatboten var bedre til å forstå bekymringene deres, og var mer empatiske, tydelige og profesjonelle i svar. Det er ikke så overraskende gitt at en AI-chatbots persona og tone kan programmeres slik at de oppfører seg mer konsekvent og uten irriterende menneskelige problemer som å være sliten eller distrahert.

Interessant nok virket AMIE mer nøyaktig til å diagnostisere medisinske problemer også. Men betyr dette at AI-chatbots er bedre enn leger til å gi medisinsk behandling? Ikke i det hele tatt, forklarer Google.

Selv om resultatene virker lovende, samhandler primærleger og pasienter personlig og kan bygge et forhold over tid. Klinikere har også mer tilgang til andre typer informasjon enn bare tekstbeskrivelser når de stiller diagnoser, så det er egentlig ikke et praktisk eksperiment – ​​som Google erkjenner.

"Vår forskning har flere begrensninger og bør tolkes med passende forsiktighet," Google-forskerne innrømmet.

"For det første undervurderer vår evalueringsteknikk sannsynligvis den virkelige verdien av menneskelige samtaler, ettersom klinikerne i vår studie var begrenset til et ukjent tekst-chat-grensesnitt, som tillater storskala LLM-pasientinteraksjoner, men er ikke representativt for vanlig klinisk praksis ."

Målet er ikke å erstatte primærleger. I stedet mener Google at AI chatbots kan være nyttige verktøy for å støtte pasienter som kanskje ikke har tilgang til helsetjenester. Men å distribuere et slikt system i den virkelige verden er risikabelt, og vil kreve mer arbeid for å bruke det ansvarlig, sa de.

"Å oversette fra dette begrensede omfanget av eksperimentell simulert historieopptak og diagnostisk dialog, til virkelige verktøy for mennesker og de som gir omsorg for dem, krever betydelig ekstra forskning og utvikling for å sikre sikkerhet, pålitelighet, rettferdighet, effektivitet og personvern. av teknologien», konkluderte teamet i sin artikkel.

"Hvis de lykkes, tror vi AI-systemer som AMIE kan være kjernen i neste generasjons lærende helsesystemer som bidrar til å skalere helsetjenester i verdensklasse til alle." ®

Tidstempel:

Mer fra Registeret