Gen Z blir myndig: Forsikringens tur til å modnes

Gen Z blir myndig: Forsikringens tur til å modnes

Tidsstempel: 24. oktober 2023 9:39
Kilde node: 2953271

Gen Z, den digitalt innfødte generasjonen, går inn i voksenlivet og tar økonomiske beslutninger for første gang. Denne demografien er

laveste kategori av uforsikrede amerikanere (9%) sammenlignet med tidligere generasjoner (39 %). Denne tankegangen mot finansiell planlegging gir en unik mulighet for forsikringsleverandører.

Tradisjonelt har forsikringsbransjen vært trege med å ta i bruk digitale endringer, med

60 % av forsikringsselskapene rapportere utfordringer med eldre systemmodernisering og integrasjon av teknologiske plattformer til tross for en 57 % økning i kundenes etterspørsel etter digitale forsikringsapplikasjoner. Imidlertid må forsikringsleverandører svinge for å tilby produkter og verktøy skreddersydd for de skiftende behovene til Gen Z-kunder hvis de ønsker å fange denne generasjonens oppmerksomhet. 

Gen Z er en teknologikyndig generasjon som forventer sømløse digitale opplevelser fra sine finansielle partnere. Gen Z verdsetter også personalisering og bekvemmelighet. Forsikringsleverandører som oppfyller disse kravene vil være godt posisjonert til å vinne over denne generasjonen og flere som følger etter.

Gen Z-vennlig forsikring

Så, hva ser Gen Z etter hos en forsikringsleverandør? Vel, det er de
mest rasemessig mangfoldig generasjon i amerikansk historie. Oppveksten i en kulturelt blandet verden har ført til
nesten 90 % av Gen Z setter stor pris på mangfold, rettferdighet og inkludering (DEI) initiativer og søker forsikringspartnere med lignende verdier. Andre bekymringer inkluderer: 

For å møte Gen Zs behov og forventninger, må forsikringsleverandører forstå og inkludere disse delte verdiene i driften. Å redusere papirbruken, unngå overraskelser med fin skrift og investere i digital innovasjon er alle handlinger bedrifter kan ta for å møte denne generasjonen der den er.

For å tiltrekke seg yngre forbrukere og bygge en bærekraftig virksomhet for fremtiden, kan forsikringsleverandører:

  • Design mobilvennlige nettsteder og apper: Gen Z står for 20 % av befolkningen,

    ennå 40 % av mobilbrukerne    . Denne generasjonen verdsetter digital bekvemmelighet, så forsikringsleverandører må tilby mobilvennlige nettsteder og apper for å administrere politikk og sende inn krav mens du er på farten.

  • Engasjer deg på sosiale medier: Gen Z har en aktiv tilstedeværelse på nettet. Forsikringsleverandører bør engasjere seg med dem på disse plattformene ved å gi nyttig informasjon, svare på kundespørsmål og kjøre sosiale medier-konkurranser.

  • Partner med influencere:
    Over halvparten av Gen Z     stol på rådene om merkene eller produktene som påvirkere markedsfører. Forsikringsleverandører bør samarbeide med påvirkere på sosiale medier som er på linje med merkevaren deres og effektivt kan markedsføre bedriftens meldinger.

  • Bruk AI for kundeopplevelse: Forsikringsselskaper bør utnytte AI for å automatisere og fremskynde oppgaver som behandling av leieforsikringskrav. Gen Z forventer en sømløs kundeopplevelse, og denne teknologien frigjør kundeservicerepresentanter til å fokusere på mer komplekse problemer.

  • Tilby rabatter gjennom digitale kanaler: Sammenlignet med boomere i tjueårene, betaler Gen Z

    nesten 100 % mer for sine hjem     og har 86 % mindre kjøpekraft. Forsikringsbyråer kan bruke kampanjer på tvers av kanaler eller unike metoder som

    innskuddsforsikring     for å motivere teknologikyndige kunder gjennom nettstedet eller appen deres.

Forsikringsprodukter skreddersydd for Gen Z

Forsikringsselskaper anerkjenner endelig Gen Zs unike behov og preferanser og har utvidet sin tilnærming for å tilby innovative alternativer denne generasjonen setter pris på. For eksempel har noen selskaper introdusert betal-per-mil bilforsikring, en ideell løsning for eksterne arbeidere. Denne modellen baserer dekningen på faktisk kjørelengde, og tilbyr fleksibilitet og rimeligere alternativer for sjeldne sjåfører.

Grønn forsikring appellerer til bærekraftsbevisste Gen Z-kunder ved å stimulere til kjøring med lav kilometer og miljøvennlige reparasjoner av dekket tap. Dette tilbudet er i tråd med miljøvennlige verdier og oppmuntrer til ansvarlig kjørepraksis.

Huseierskap er fortsatt et fjernt mål for mange unge voksne, så leietakere og depositumsforsikring har blitt avgjørende. Med

de fleste Gen Z velger utleieboliger, tilbyr disse forsikringsproduktene trygghet og økonomisk sikkerhet.

Disse forsikringsproduktene tilbyr nivået av personalisering Gen Z søker og demonstrerer forsikringsinstitusjoners forpliktelse til å gi dekning som reflekterer den nye voksne generasjonens virkelighet, livsstil og verdier. Gen Z redefinerer forsikringslandskapet. Deres krav om åpenhet, etisk praksis og sosialt ansvar stemmer overens med deres appetitt på banebrytende digitale løsninger.

Tidstempel:

Mer fra Fintextra