Fra blid til strålende: Den undervurderte betydningen av intern kommunikasjon

Hei der, 

De fleste anser et godt vokabular som en proxy for lærdom og intelligens. Vi setter pris på bredden i det engelske språket og liker å bruke mer avanserte ord i stedet for grunnleggende. Når du støter på lange køer på den lokale matretten i kjøpesenteret, kan det hende du føler deg bedre av å si "uhyggelig" mens du gjør en hånlig hårflipp - eller er det bare meg? 

Men hvis poenget med kommunikasjon er å videresende informasjon, bidrar et fancy vokabular til dets effektivitet? Daniel Kahneman, forfatteren av Tenker raskt og sakte, i et av mine favorittutdrag fra boken står det: 

Hvis du bryr deg om å bli ansett som troverdig og intelligent, ikke bruk komplekst språk der enklere språk vil gjøre. Min Princeton-kollega Danny Oppenheimer tilbakeviste en myte som er utbredt blant studenter om vokabularet som professorer synes er mest imponerende. I en artikkel med tittelen 'Konsekvenser av Erudite Vernacular Utnyttet uavhengig av nødvendighet: Problemer med å bruke lange ord unødvendig', viste han at å legge kjente ideer i et pretensiøst språk tas som et tegn på dårlig intelligens og lav troverdighet. 

I våre tidligere utgaver har vi sett at vi kan lære viktigheten av å ha en Commander's Intent fra Dwight Schrute og hvorfor endre navn på treningsplanen din. David-prosjektet kan hjelpe deg med å komme i form raskere. Vår beundring for språkets kraft er ikke ny, men i dag dykker vi spesifikt inn i hvorfor det å ta tid på å gjøre budskapet ditt enkelt og fengende kan ha langvarige effekter på oppbevaring og implementering. 

Bedrifter investerer ofte tid i å lage ekstern kopi som et kampanjeslagord eller vittig annonsetekst; intern kommunikasjon fortjener samme oppmerksomhet. Her er hvorfor. 

Når jeg sier «Det er fortsatt dag 1», vil de fleste av dere gjenkjenne det umiddelbart, selv om dere ikke har eller ikke har jobbet hos Amazon. Jeff Bezos investerte betydelig tid i å kode Amazons viktigste strategier til konsise og minneverdige former. 

Eugene Wei, et av de tidligste medlemmene av Amazons økonomiteam, husker: "Hvert år jeg var hos Amazon hadde et tema. Disse temaene var konsise og minneverdige måter å hjelpe alle med å huske det viktigste målet for selskapet det året.

"Et år, da vårt primære mål var å øke inntektene og ordrevolumet så raskt som mulig for å oppnå stordriftsfordelene som ville utnytte våre høye fastekostnader infrastrukturinvesteringer og sette vind i svinghjulet vårt, var temaet "Bli stor Rask baby.'

«En annen gang, da vi så ut og så inntjeningsmilepælen på 1 milliard dollar nærme seg, var en av Jeffs største bekymringer om selskapets prosesser kunne skaleres for å håndtere det volumet av ordrer uten å gå i stykker. For å unngå slike snubler, satte vi av et helt år i selskapet til GOHIO. Det sto for "Å få orden på huset vårt."

Som leder visste Bezos hvordan han kunne utnytte kraften i retorikken. Han holdt bedriftsomfattende konkurranser for å finne den mest fengende måten å huske sine årlige temaer på. «Get Big Fast Baby» var vel brukt tid. 

Hvis du vil teste hvor strategisk innrettet bedriften din er, stopp en tilfeldig person på gulvet og spør ham hva selskapets toppprioritet for 2023 er; tror du du får svar? Hvor nøyaktig vil det være? 

Det vi leser

Eugene Wei skriver i dybden om sin tid hos Amazon og Bezos forpliktelse til å skape fengende, minneverdige mål. Jo enklere mantraene dine er, jo mer innflytelse kan du ha på beslutninger, selv når du ikke er i rommet. Jpeg dine ideer >

Apropos intern kommunikasjon, hva om vi hadde guider for hvordan vi kan jobbe med mennesker i stedet for å lære på den harde måten i løpet av de første seks månedene etter å ha møtt dem? Claire Hughes-Johnson, tidligere Chief Operating Officer i Stripe, skrev en Working With Me Guide og sender det til alle hun jobber med. Den inkluderer detaljer om hennes ledelsesstil og kommunikasjonsmønstre. Dette kan bidra til å sette forventninger i nye arbeidsforhold. For eksempel, når jeg er stresset eller lider av writer's block, svarer jeg bare med «haha» på morsomme GIF-er i stedet for mitt vanlige «Ahahah». Hvordan ville din sett ut? 

For 'tråd'-ormene

I det siste AI-eksperimentet for å ta internett med storm, ga Jackson Greathouse Fall ChatGPT et budsjett på $100 og ba den om å tjene så mye penger som mulig på det. På dag 2 ble selskapet de opprettet verdsatt til $25,000 100,000, og Jackson ga en formell utfordring for å få $XNUMX XNUMX kontanter tilgjengelig så raskt som mulig! 

• SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
• PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
• Minting the Future med Adryenn Ashley. Tilgang her.
• kilde: https://www.chargebee.com/newsletter/the-underrated-importance-of-internal-communication/