Siden du er her, betyr det at du har forstått at du trenger å engasjere kundene dine over kanalen de er mest komfortable med å bruke. Kudos til deg!
Du vet at kundene dine er ganske aktive over WhatsApp. Nå har du to spørsmål på hjertet.
- Kan du engasjere kunder via WhatsApp manuelt, eller trenger du en chatbot?
- Hvordan lager du en chatbot på WhatsApp?
Vi har alle svarene du leter etter.
Vi skal hjelpe deg med å avgjøre om du trenger en WhatsApp chatbot, så viser du deg nøyaktig hvordan du bygger en bot, og går deg gjennom alle trinnene som er involvert i å distribuere den på WhatsApp.
Ta tak i setene dine. Vi kommer i gang!
Hvis du har en veldig liten klientell, kan du kanskje overleve ved å svare manuelt på hver melding. Men når virksomheten din vokser, vil det bli vanskeligere.
Men selv om du har en begrenset kundebase, er det fortsatt et stort problem med å svare på hvert spørsmål manuelt - mangel på hastighet.
Kundene dine må vente på at du får svar på spørsmålene deres. Dette betyr at de oftere enn ikke får svar når de vil ha det. Det er aldri en god idé.
Hvis du er interessert i e-handel eller detaljhandel, setter det deg i en mer utfordrende posisjon. 53% av kundene på nettet forlater handlekurven sin på grunn av manglende svar.
Så hvis du er interessert i å ha fornøyde kunder og beskytte vognene dine mot forlatelse, bør du opprette en WhatsApp chatbot.
- Å bygge en chatbot
- Krav
- Oppsett
- Konfigurerer WhatsApp
- Test det
2. 4 DO og 3 IKKE for å trene en Chatbot NLP-modell
Når det gjelder å lage en chatbot, har du to valg.
- Kod det
- Bruk en kraftig chatbot-plattform uten kode (hint, dette er det bedre valget)
Å bygge den med en no-code chatbot-plattform som Engati er definitivt det klokere valget. Tross alt, hvorfor ville du gjøre en innsats for å omhyggelig kode en WhatsApp chatbot når du kan bygge den visuelt?
Engati kan hjelpe deg med å få boten din i gang og begynne å glede kundene dine mye raskere enn om du valgte å kode den selv.
Engati gir deg grundige analyser om samtalene dine med kunder, og hjelper deg med å måle effektiviteten til WhatsApp-meldingene dine.
Kjernekomponenter i en chatbot
Hver chatbot du bygger har noen få kjernekomponenter.
- Vanlige spørsmål: Vanlige spørsmål er sett med spørringsvarianter sammen med riktig svar.
- Stier: Engati lar deg enkelt lage WhatsApp chatbot med stier ved å dra og slippe brukergrensesnitt.
- Hensikt og enheter: Du kan til og med lage vanlige spørsmål med hensikter for å håndtere spesifikke systemenheter som datoer og steder. De kan til og med håndtere tilpassede enheter.
- Synonymer og stoppord: Engati-chatbots har til og med muligheten til å håndtere synonymer og tillate deg å konfigurere og administrere stoppord.
Bonus: Du kan til og med automatisere opplæringen av boten din ved hjelp av vår DocuSense-teknologi. Den kan analysere dokumentene du laster opp og assimilere 12 sider med data hvert 8. sekund.
Vi har til og med innebygd en video nederst i denne artikkelen, som viser deg hvordan du lager en chatbot og distribuerer den på WhatsApp. Det kommer til å ta deg trinn for trinn gjennom prosessen
Etter at du har opprettet bot, er det noen få ting du trenger å distribuere på WhatsApp. Først må du ha tilgang til WhatsApp Business APIer. WhatsApp gir selv tilgang til disse API-ene gjennom sine partnere. Du trenger også en bekreftet virksomhet på Facebook.
Du må også registrere et telefonnummer som WhatsApp Business-telefonnummer. WhatsApp vil ringe dette nummeret for å aktivere det, så du må sørge for at nummeret kan motta anrop fra USA.
I Engati-portalen navigerer du til distribusjonsfanen og velger WhatsApp. Nå vil du velge leverandør fra rullegardinmenyen
Nå må du oppdatere noen felt:
- Telefonnummer
- API-nøkkel
- SID
- Klient-URL
WhatsApp chatbot-oppsettfelt
Du vil logge på WhatsApp-leverandørkontoen din. Nå må du navigere til fanen 'kanaler' i menyen.
I kanaler klikker du på WhatsApp-manager og velger kategorien Konfigurasjoner.
Åpne kategoriene Konfigurasjoner
Kopier det registrerte og godkjente WhatsApp Business-telefonnummeret og lim det inn i telefonnummerfeltet. Sørg for å legge til landskoden uten mellomrom eller et + -tegn
Skriv inn WhatsApp Business-telefonnummeret
Engati vil ha gitt deg en URL. Lim det inn i URL-delen i kategorien Konfigurasjoner.
Lim inn URL-adressen som leveres av Engati
I delen Utviklere, trykk på Generer API-nøkkel-knappen.
Generer API-nøkkelen din
Etter å ha navngitt og lagret den nye API-nøkkelen, kopierer du den sammen med SID og limer dem begge inn i Engati Portal.
Lim inn SID og API-nøkkelen din i Engati-portalen
Ta nå SID generert fra leverandørkontoen din og lim den inn i denne URL:
https://api.kaleyra.io/v1/<sid>/messages </sid>
Det vil gi deg din klient-URL. Lim den sammen med API-nøkkelen og SID i Engati-portalen
Lim inn din klient-URL i Engati-portalen
Nå som du har skrevet inn alle detaljene dine, er du klar til å teste Engati chatbot du opprettet på WhatsApp.
Nå vet jeg hva du tenker. Du har lært hvordan du lager WhatsApp-bot. Nå er spørsmålet i tankene dine: 'Kan jeg integrere WhatsApp-bot på nettstedet mitt?'
Ikke bekymre deg. Vi skal vise deg hvordan du gjør det også.
For det første må du legge til en div med knappen ID.
<! — Div hvor WhatsApp vil bli gjengitt →
Nå må du legge til en skriptblokk på div.
$ (funksjon () {
$ ('# WAButton'). FloatingWhatsApp ({
telefon: 'WHATSAPP-TELEFONNUMMER', // WhatsApp Business telefonnummer
headerTitle: 'Chat med oss på WhatsApp!', // Popup-tittel
popupMessage: 'Hei, hvordan kan vi hjelpe deg?', // Popup-melding
showPopup: true, // Aktiverer popup-visning
knappBilde: ' ', // Knappbilde
// headerColor: 'crimson', // Custom header color
// backgroundColor: 'crimson', // Egendefinert bakgrunnsknappfarge
posisjon: “høyre” // Posisjon: venstre | Ikke sant
});
});
Lyder enkelt, ikke sant? Det er enda enklere enn det ser ut til! Registrer deg og lag din egen WhatsApp bot i dag!
Larsen & Toubro (L&T) trengte en løsning for å engasjere arbeidsstyrken på 3,30,000 XNUMX XNUMX ansatte på tvers av nettsteder, svare på alle spørsmålene deres og motta fremdriftsoppdateringer fra dem.
De distribuerte en intelligent chatbot som opererer på engelsk og hindi over WhatsApp og Telegram.
Det letter kommunikasjonen mellom ansatte som jobber på deres forskjellige byggeplasser og prosjektledere utenfor stedet. Ved å sende spørsmål til arbeiderne og samle svarene deres, har boten redusert tiden brukt på daglig rapportering.
Det har til og med forenklet prosessen med å spore fremdrift på tvers av flere prosjekter for prosjektledere.
Poppy's er en annen stor forhandler som valgte å bruke en WhatsApp chatbot med Engati Live Chat. Denne kraftige kombinasjonen av automatisering og menneskelig berøring sørget for at kundene får svar på alle spørsmålene sine umiddelbart, uavhengig av kompleksitet!
Boten deres kan hente informasjon om alle produktene sine og dele den med kunder på både engelsk og spansk.
Siden kataloger endres kontinuerlig, vil det ikke være fornuftig å trene bot manuelt. Poppy ønsket ikke å laste opp vanlige spørsmål om hvert enkelt produkt manuelt.
Derfor valgte de å bruke DocuSense. Dokumentteknologien vår bruker kognitivt søk for å analysere dokumentene og svare på kundespørsmål basert på informasjonen i dem.
Resultatet? Kunder får svar på alle spørsmålene sine, mens Poppys team ikke trenger å bruke tid på å trene botten manuelt!
Mall of the Emirates bruker Engati til å gi kundesupport og kjøre lojalitetsprogrammet. De bruker en intelligent WhatsApp chatbot, og med Engati Live Chat, for å gi sine gjester en fantastisk opplevelse.
WhatsApp bot bruker Optical Character Recognition (OCR) for å hente detaljer fra kvitteringer lastet opp av gjester. Så alt de trenger å gjøre er å sende kvitteringene sine til boten, og lojalitetspoengene deres tildeles automatisk uten menneskelig inngripen.
For å distribuere en chatbot på WhatsApp, er alt du trenger en bekreftet virksomhet på Facebook, et registrert WhatsApp-telefonnummer og et offisielt WhatsApp Business API (som Engati hjelper deg med å få).
Etter å ha bygget chatboten din på Engati-portalen, naviger til "Distribuer" -delen og klikk på WhatsApp. Nå må du velge en leverandør og oppdatere noen felt, inkludert telefonnummeret ditt, API-nøkkel, SID og klient-URL. Du finner en omfattende forklaring i utviklerdokumentene
Sessionsmeldinger er meldinger som sendes innen 24 timer etter en brukerinitiert samtale. Hvis du ønsker å starte en samtale med kunder etter at tidsperioden har utløpt, må du sende dem en forhåndsdefinert malmelding. For å begrense spam, kontrollerer WhatsApp godkjenningen av malene og kostnadene for disse meldingene.
Du kan bruke kringkasting for å sende vanlige tekstmeldinger, meldinger med alternativer, og til og med ta brukere gjennom stier. Vi lar deg til og med planlegge sendingene dine og målrette dem mot bestemte segmenter av brukerne dine. For å kringkaste meldinger på WhatsApp utenfor 24-timersvinduet, må du bruke en malmelding.
WhatsApp distribuerer WhatsApp Business APIer gjennom sine partnere. Når du bygger en WhatsApp chatbot på plattformen vår, vil Engati hjelpe deg med å få tilgang til disse API-ene.
Siden WhatsApp ikke tillater at annonser kjøres på plattformen deres, tjener de inntekter ved å belaste for bruk av WhatsApp API-ene. Så selv om det ikke er gratis å distribuere en chatbot på WhatsApp, gjennom våre partnerskap med WhatsApp API-leverandører, kan Engati hjelpe deg med å gjøre det til en konkurransedyktig pris.
Source: https://chatbotslife.com/create-whatsapp-chatbot-24e3f7d67bf3?source=rss—-a49517e4c30b—4
- &
- 000
- Abandonment
- adgang
- Logg inn
- aktiv
- AI
- Alle
- analytics
- api
- APIer
- rundt
- Artikkel
- Automatisering
- Bot
- bygge
- Bygning
- virksomhet
- ring
- kanaler
- karaktergjenkjenning
- avgifter
- lading
- chatbot
- Chatbot-plattformen
- chatbots
- klientell
- kode
- kognitiv
- Samle
- Kommunikasjon
- konstruksjon
- Samtale
- samtaler
- Opprette
- Kundeservice
- Kunder
- CZ
- dato
- datoer
- Utvikler
- utviklere
- gJORDE
- dokumenter
- Drop
- e-handel
- emiratene
- ansatte
- Engelsk
- EU
- EV
- EY
- Felt
- Først
- Gratis
- funksjon
- god
- tilskudd
- GV
- her.
- Hvordan
- Hvordan
- HP
- hr
- HTTPS
- ia
- Tanken
- Inkludert
- informasjon
- involvert
- IT
- nøkkel
- Kx
- lært
- LG
- Begrenset
- Lojalitet
- Lojalitetsprogram
- større
- måle
- medium
- nlp
- OCR
- offisiell
- på nett
- drift
- Optisk karaktergjenkjennelse
- alternativer
- partnerskap
- plattform
- Portal
- pris
- Produkt
- Produkter
- program
- prosjekt
- prosjekter
- rapporterer
- svar
- detaljhandel
- forhandler
- inntekter
- Kjør
- rennende
- besparende
- Søk
- forstand
- sett
- Del
- shoppere
- Nettsteder
- liten
- So
- spam
- fart
- bruke
- Begynn
- støtte
- system
- Target
- Teknologi
- test
- tenker
- tid
- berøre
- Sporing
- Kurs
- Trender
- ui
- Oppdater
- oppdateringer
- us
- USA
- Brukere
- video
- vente
- Nettsted
- innenfor
- arbeidere
- arbeidsstyrke