Buffer's Stack for oppstartssuksess

"Automagisk" å dele omtrent hva som helst er Buffers krav på berømmelse. Det er deres sak å gjøre det enklere å være et medvirkende medlem av nettsamfunnet. Men når det gjelder å gjøre livet – og jobbene – til menneskene bak Buffer enklere, blir det komplisert. Stabelen med apper Buffer bruker for å få jobben gjort var fire år på vei og endrer seg fortsatt etter hvert som selskapet skalerer.

Hvilke verktøy trenger et voksende selskap som Buffer for å lykkes med oppstart? Tom Redman, mobilutvikler hos Buffer, delte ikke bare deres nåværende stabel, men deres resonnement bak hvert lag.

"Vi eksperimenterer kontinuerlig med nye verktøy og systemer, endrer eksisterende og ser hva som fungerer. Vi er egentlig ikke dogmatiske når det gjelder noe og prøver veldig hardt å holde et åpent sinn om verktøy.»

Verktøy for å navigere i øyeblikkelig kommunikasjon

Buffer er et tett sammensveiset team, og når en person ser et behov eller smertepunkt, undersøker han eller hun tilgjengelige alternativer og sjekker med teamet om det er noen mottakere. Da Sunil Sadasivan, Buffers CTO, trodde at det å ha et mer åpent, idébasert diskusjonsforum ville bidra til å fremme nye ideer (uten å rote til e-post eller HipChat-tråder), opprettet han et internt diskursnettsted. Alt og alt går, beholder HipChat og e-post for mer fokuserte diskusjoner.

Og ja, Buffer bruker HipChat heller enn Slack – men det gjorde de ikke alltid.

I begynnelsen var Slack-kanalen. Og det var bra. Men Slack ga ikke teamet mye kontroll over varslingssystemet, noe som førte dem tilbake til HipChat. "HipChat er vårt kontor," sier Tom.

Buffer bruker også Små-forbedringer for positive og konstruktive tilbakemeldinger. Small-Improvements er programvare for ytelsesvurdering som lar brukere sette og spore mål, sende meldinger og viktigst av alt, dele ut mye ros.

Ansikt til ansikt, med Miles Between

For ytterligere å skape følelsen av et spontant kontormiljø med eksterne teammedlemmer, bruker Buffer Sqwiggle for raske videochatter. Noen ganger kan ikke alle uttrykksikonene i verden ta plassen til å se uttrykket på en kollegas ansikt.

Langformede, langdistansediskusjoner

Mens stilverktøy for direktemeldinger som HipChat og Slack er ideelle for å holde et langdistanseteam tilkoblet, trenger du noen ganger å skrive mer enn et chattevindu eller en tråd kan holde. Når dette skjer, bytter Buffer-teamet til Gmail – med «tung filtrering og etiketter». Hvert teammedlem mottar mye e-post, og etter hvert som teamet vokser, blir Gmails sorterings- og merkefunksjoner viktigere og viktigere.

Utenfor kommunikasjon

Midt i flyvende e-poster fra lagkamerater, direktemeldinger og videochatter, er det nesten for lett å glemme at kunder, kunder og personer utenfor arbeidskretsen din kanskje også vil snakke med deg. For denne kommunikasjonen bruker Buffer HelpScout for e-post, og SparkCentral for Twitter.

Et sted for alt, når alt vokser som gale

Når bedriften din vokser like raskt som Buffer, blir organisasjon og prosjektledelse helt avgjørende. Og de kan bli altoppslukende uten de riktige verktøyene. Buffer bruker flere verktøy for å hjelpe dem med å holde fokus, organisert og på rett spor.

For produktspesifikasjoner, personlig oppgavesporing, å få råd eller omtrent hvilken som helst annen tilfeldig tanke, bruker de Hackpad.

Når det er på tide å orkestrere en Task Force, eller utføre en oppgave som involverer en liste, Trello er det foretrukne mediet.

iDoneThis er ideell for å se hvilke oppgaver som er fullført i løpet av hver persons dag (bufferteamet er helt åpent om hvem som gjør hva, når).

Og for dokumentorganisering og regneark er Google Dokumenter det foretrukne verktøyet – for det meste. For andre typer filer og ressurser teamet ønsker å dele, bruker de dropbox. 

Spore, måle, overvåke og holde alle ballene i luften

De sier "Det som blir målt blir gjort", og etter antall ting Buffer blir gjort, må de måle mye. Her er listen deres over verktøy for å holde alle ballene i luften (og få umiddelbare varsler dersom en ball går ned).

• Github for kodelagre, versjonskontroll og nylig problemsporing
• Jenkins for automatiserte bygg, kjørende tester og distribusjoner (vi har Jenkins koblet til HipChat for praktiske distribusjoner)
• Compose/MongoDB for databasekrav
• Amazon AWS for hosting, dataknusing, SQS-arbeidere, ytelsesovervåking
• Looker for data mining/leting
• New Relic for ytelsesovervåking (vi får varsler så snart noe går galt)
• PagerDuty å automatisk tildele ingeniører til roterende vaktvakter når noe haster
• BugSnag for å motta PHP-feil/unntak i sanntid
• Google Analytics for generell nettanalyse
• Sømløs, et internt metrikksporingssystem for detaljert brukssporing

Buffers råd for startups som bygger stabelen sin

Da jeg spurte Toms råd for hvordan startups kan begynne å bygge sine egne stabler, hadde han dette å si:

«Fra det jeg har erfart hos Buffer, er vi alltid åpne for nye ting, for nye verktøy og prosesser. Hvis noe ikke er optimalt, vil det vanligvis signalisere at noe kan endres eller i det minste besøkes på nytt. Ikke vær redd for å eksperimentere når du tror ting kan være jevnere eller mer effektivt. Med det sagt, på Buffer vil vi egentlig ikke pålegge noe. Vi tilbyr det til teamet, og ser hvordan og om andre liker det, og går derfra.»

Prøv nye ting, behold det som fungerer, og legg det til stabelen. 

Også hvis du er en saas oppstartskasse Inturacts 14 anbefalte verktøy for SaaS-bedrifter

• SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
• Platoblokkkjede. Web3 Metaverse Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
• Minting the Future med Adryenn Ashley. Tilgang her.
• kilde: https://www.inturact.com/blog/buffers-stack-for-saas-startup-success