Introduksjon
Zendesk er en omfattende kundeservice- og engasjementsplattform som henvender seg til bedrifter i alle størrelser på tvers av ulike bransjer. Den er designet for å forbedre kunderelasjoner og forbedre forretningseffektiviteten ved å tilby intuitive løsninger som dekker et bredt spekter av kundeservicebehov. Kjernefunksjonaliteten inkluderer billettsalg, kundestøtte og engasjementsverktøy som hjelper bedrifter med å tilby proaktiv, personlig service på tvers av ulike kanaler, som e-post, chat, telefon og sosiale medier. Zendesk har også funksjoner som en robust kunnskapsbase, fellesskapsfora og chatbots, blant andre.
Zendesks funksjonalitet kan utvides betydelig og personaliseres ved hjelp av applikasjoner fra Zendesk Marketplace. Disse tredjeparts integrasjonene og tilleggene tjener til å forbedre produktiviteten og effektiviteten til bedrifter som bruker Zendesk-verktøy. Ved å muliggjøre dypere tilpasning, større automatisering og mer nyansert analyse, hjelper disse appene bedrifter med å skreddersy kundeservicetilnærmingen til bedre å passe deres unike behov.
Ta for eksempel en app som forbedrer kommunikasjonen ved å integrere flere kanaler i ett grensesnitt. En slik app kan hjelpe serviceagenter med å svare på henvendelser raskere og mer nøyaktig, redusere responstiden og forbedre kundetilfredsheten. Det finnes også apper som gir avanserte analysefunksjoner, som gir bedrifter dypere innsikt i kundeinteraksjonene deres. Dette kan føre til forbedrede servicestrategier og bedre forståelse av kundeatferd og trender.
Andre apper automatiserer repeterende oppgaver, og frigjør agenter til å fokusere på mer komplekse kundeproblemer. For eksempel kan en app automatisk kategorisere billetter basert på spesifikke søkeord, tildele dem til den mest passende agenten og til og med foreslå potensielle svar. Dette forbedrer ikke bare produktiviteten, men sikrer også at ingen billett går uten tilsyn.
En annen måte appene forbedrer produktiviteten på er ved å integrere Zendesk med andre forretningsverktøy, som CRM, markedsføringsautomatisering eller prosjektstyringsplattformer. Slik sømløs integrasjon skaper et enhetlig arbeidsområde, forhindrer datasiloer og forbedrer koordineringen på tvers av ulike avdelinger.
Oppsummert er Zendesk Marketplace et reservoar av produktivitetsfremmende verktøy. Appene den er vert for, designet for å utfylle og forbedre den iboende funksjonaliteten til Zendesk, er avgjørende for bedrifter som ønsker å optimere arbeidsflyten for kundeservice og gi enestående kundeopplevelser.
Å få tilgang til Zendesk Marketplace og installere en app er en enkel prosess. Her er en steg-for-steg guide:
- Logg på Zendesk-kontoen din: Start med å logge på Zendesk-kontoen din. Sørg for at du har administratorrettigheter siden bare administratorer har rett til å installere nye apper.
- Få tilgang til administrasjonsgrensesnittet: Klikk på "Admin" tannhjulikonet som vanligvis er plassert nederst til venstre på siden.
- Åpne Zendesk Marketplace: Fra administrasjonsgrensesnittet velger du "Apper" og deretter "Markedsplass" for å få tilgang til utvalget av tilgjengelige apper.
- Søk eller bla etter apper: På Marketplace kan du enten bla gjennom de tilgjengelige appene etter kategorier eller bruke søkefeltet til å finne en bestemt app etter navn.
- Velg en app: Klikk på en app du er interessert i for å se dens detaljer, inkludert funksjonalitet, priser og brukeranmeldelser.
- Klikk Installer: Hvis du bestemmer deg for å fortsette med en app, klikker du på "Installer"-knappen som vanligvis er plassert på høyre side av appens side.
- Konfigurer appen: Under installasjonsprosessen må du kanskje konfigurere appen basert på dine preferanser eller behov. Noen apper kan kreve en API-nøkkel eller annen legitimasjon.
- Fullfør installasjonen: Klikk på "Installer" for å fullføre prosessen. Den nye appen skal nå være tilgjengelig i ditt Zendesk-grensesnitt.
Zendesk Marketplace er vert for et mangfoldig utvalg apper, hvorav noen er gratis, mens andre er betalte. Det finnes også apper som tilbyr en freemium-modell – gratis å installere med begrensede funksjoner, og en oppgradering til hele funksjonssettet er tilgjengelig mot en avgift.
Gratis apper: Dette er applikasjoner som er gratis å installere og bruke. De tjener ofte spesifikke formål og tilbyr standardfunksjoner som kan øke funksjonene til Zendesk-plattformen din. Disse appene kan være utviklet av Zendesk selv, av tredjepartsselskaper eller av uavhengige utviklere.
Freemium-apper: Disse appene er gratis å installere og tilbyr et grunnleggende sett med funksjoner uten kostnad. For å låse opp mer avanserte funksjoner eller muligheter, må du imidlertid oppgradere til en betalt plan. Freemium-modellen lar deg teste appen og finne ut om premiumfunksjonene er verdt å investere i.
Betalte apper: Dette er premiumapplikasjoner som krever betaling ved installasjon eller tilbyr abonnementsbaserte priser. Betalte apper tilbyr vanligvis mer sofistikerte funksjoner, muligheter eller integrasjoner som kan gi betydelige forbedringer til din Zendesk-opplevelse. De er ofte utviklet av profesjonelle programvareselskaper og kommer med kundestøtte for appen.
Uavhengig av type, har hver app i Zendesk Marketplace en klar indikasjon på prismodellen på detaljsiden, slik at du vet hva du kan forvente før du installerer. Gjennomgå disse detaljene nøye for å sikre at appen passer innenfor budsjettet ditt og dekker dine spesifikke behov. Vurder dessuten den langsiktige verdien appen kan gi til kundeserviceprosessene dine – en app som kommer med en kostnad kan gi en betydelig avkastning på investeringen ved å øke effektiviteten, forbedre kundetilfredsheten eller redusere servicetiden.
Beste Zendesk-apper på markedet
Nanonets Zendesk Answerbot
Oppdag denne innovative Zendesk-svarboten, drevet av NanoNets Workflows. Svarboten revolusjonerer håndteringen av Zendesk-billetter, gir raske svar, utnytter informasjon fra nettstedet ditt i Zendesk-databasen og leverer en sømløs arbeidsflyt ved å oppdatere billetter i Zendesk, alt dette bidrar til en personlig Zendesk chatbot-opplevelse.
Svarboten lærer fra nettsidene dine, Zendesk-artikler og tidligere billettkommunikasjon fra Zendesk. Den lytter etter nye Zendesk-billetter. Hver gang en ny zendesk-billett kommer, genererer den et svar ved hjelp av kunnskapsbasen og svarer enten automatisk på billetten eller gir svaret som et forslag til medlemmene av støtteteamet.
Ta en titt på denne demoen for å se hvordan den vil fungere.
I de følgende trinnene vil vi veilede deg gjennom prosessen med å sette opp din personlige Zendesk-svarbot:
- Melde deg på: Begynn med å gå over til workflow.nanonets.com/workflow_chatbot og registrer deg.
2. Rask arbeidsflytoppsett: For å lette et raskt oppsett gir vi en forhåndsskrevet melding. Bare klikk på generer for å lage arbeidsflyten din umiddelbart.
3. Kontoautentisering: Autentiser din Zendesk-konto for å gi svarboten tilgang til din eksisterende Zendesk-database.
4. Nettsted og Zendesk-databaseskanning: Tillat omtrent fem minutter for boten å skanne nettsidene dine og zendesk-databasen. Denne skanningen gjør at svarboten kan gjøre seg kjent med din online tilstedeværelse og zendesk-kommunikasjon, for å generere relevante svar.
5. Kunnskapakkumulering: Mens boten skanner nettstedet ditt, lærer den også av hjelpeartiklene dine fra Zendesk og tidligere billetter. Dette gir chatboten en omfattende kunnskapsbase for å lage fremtidige svar.
6. Arbeidsflyt er live!: Etter at den nye arbeidsflytfølgen er angitt, vil du motta et varsel i e-postinnboksen. Dette betyr at arbeidsflyten din nå er aktiv. Den vil oppdatere nye billetter i zendesk med foreslåtte svar som bare er synlige for dine interne teammedlemmer.
Du kan også teste, omskolere eller sette arbeidsflyten på pause.
- Testkjøring: Kom i gang med en testkjøring ved å velge hvilken som helst Zendesk-billett. Chatboten vil deretter utarbeide et innsiktsfullt svar og legge det diskret til i Zendesk-billetten, kun synlig for teamet ditt.
- Kontinuerlig læring: Hold chatboten oppdatert og skarp ved å trene den regelmessig med ferske nettsidedata og Zendesk-oppføringer.
- Setter arbeidsflyten på pause: Hvis du på noe tidspunkt trenger å sette automatiseringen på pause, kan du ganske enkelt slette arbeidsflyten.
For øyeblikket er denne arbeidsflyten tilgjengelig for tidlig tilgang. Med NanoNets arbeidsflyter kan du begynne å automatisere enhver manuell oppgave ganske enkelt ved å skrive en enkel melding på menneskelig språk.
Verden av NanoNets Workflows er enorm, og tilbyr arbeidsflyter som er kompatible med tusenvis av apper og turboladet av internettsurfing og AI-funksjoner. Zendesk-svarboten, drevet av Nano Nets, er designet for å håndtere det dagligdagse, og gir teamet ditt frihet til å konsentrere seg om oppgaver som virkelig betyr noe. Velkommen til en verden der teknologi møter produktivitet, forbedrer driften og maksimerer effektiviteten.
Lenke - https://workflow.nanonets.com/workflow_chatbot
Sporing av e-post
E-postsporingsappen for Zendesk revolusjonerer måten du håndterer kunde-e-postene dine på ved å tilby en rekke funksjoner designet for å optimalisere e-postbehandlingen din. Denne appen eliminerer usikkerheten rundt kundeengasjement med e-postene dine, og sikrer at du aldri trenger å lure på: "Åpnet klienten e-posten min?" en gang til.
Med e-postsporing får du innsikt i e-postvanene til kundene dine, og sporer den nøyaktige tiden hver e-post blir åpnet. Denne funksjonen lar deg identifisere aktive e-postbrukere og bedre forstå hva som driver engasjementet deres. Dessuten kan du tilpasse appen til dine behov og spore ikke bare e-poster, men også lenker og svar. Appen er designet for å spare penger ved å la deg administrere abonnementet ditt fleksibelt, betale for faktisk bruk i stedet for et fast antall agenter.
Blant de unike funksjonene til e-postsporingsappen er:
- Viser lesebekreftelser: Du kan få nøyaktig informasjon om når e-postene eller koblingene dine ble åpnet, noe som muliggjør presis sporing av kundeengasjement.
- Automatisert sporing: Når den er konfigurert, gjør appen alt sporingsarbeidet for deg, slik at du kan analysere dataene og identifisere potensielle kunder for oppfølging. Sporingsfunksjonen er også tilgjengelig fra Agent Workspace, og sikrer sømløs integrasjon med din eksisterende arbeidsflyt.
- Link sporing: Denne funksjonen lar deg overvåke hvilke koblinger som ble åpnet av mottakere, og gir deg dypere innsikt i kundeatferd.
- Selektiv sporing: Du kan deaktivere sporing for spesifikke billetter, brukere eller organisasjoner om nødvendig, noe som gir deg fleksibiliteten til å respektere klientens preferanser.
- Billettorganisering: Appen forbedrer billettorganiseringen ved å lage egendefinerte felt og tagger med "sett" og "usett"-verdier. Dette gjør det mulig å lage separate visninger for leste og uleste billetter, noe som bidrar til effektiv håndtering av kundeinformasjon.
- Sanntidsvarsler: I det øyeblikket en e-post åpnes, oppdaterer appen et tilpasset felt koblet til billetten og legger til et tilsvarende notat. Med push-varslinger aktivert, vil du bli informert i det nøyaktige øyeblikket e-posten ble åpnet.
- Resultatanalyse: Appen tilbyr grundige ytelsesrapporter for å hjelpe deg med å forstå hvordan svarene dine fungerer, identifisere de mest effektive makroene og spore avvisnings- og åpningsrater i hele selskapet.
- Historisk data: E-postsporing beholder og viser hele historikken for e-poståpninger, sporing hver gang e-postene dine ble åpnet av mottakeren. Denne funksjonen viser også om billetten ble lest via stasjonær eller mobil enhet, og hjelper til med meldingsoptimalisering.
- Tidsoptimalisering: Basert på åpnings- og svarfrekvenser, foreslår appen det beste tidspunktet for agenter å nå ut til kunder direkte i billettmenyen, og maksimerer sjansene for raske svar.
- Overholdelse av GDPR og CCPA: Appen sikrer overholdelse av forskrifter ved ikke å spore e-poståpninger for mottakere i EU eller California hvis den respektive innstillingen er slått på.
- Adgangskontrolladministrasjon: Denne funksjonen lar deg differensiere tilgangen til hver agent til appens funksjoner, og sikrer riktig bruk og sikkerhet.
- IP-adresse skjules: Appen skjuler automatisk IP-adressen din for å sikre nøyaktig sporing og kan legge til flere IP-adresser til svartelisten etter behov.
I tillegg til disse funksjonene tilbyr e-postsporing en gjennomsiktig og flat gebyrstruktur uten skjulte kostnader eller forpliktelser, en ett-klikks installasjonsprosess som ikke krever ytterligere skjemaer, og vennlig kundestøtte tilgjengelig for å hjelpe deg når som helst. Alle disse funksjonene og fordelene gjør e-postsporing til et uunnværlig verktøy for enhver organisasjon som ønsker å forbedre sine e-postadministrasjonsmuligheter.
Lenke - https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/198505/email-tracking/
JIRA
JIRA-appen for Zendesk er et overbevisende og robust verktøy som samler kreftene til støtte- og ingeniørteamene dine, fremmer et høyt nivå av samarbeid og effektiviserer arbeidsflyter på en sømløs måte. Dette kraftsenteret til en app gir en samlende plattform der teamene dine enkelt kan koble Zendesk Support-billetter direkte til et JIRA-problem hver gang et utviklingsproblem dukker opp. Denne brofunksjonen sikrer at viktig informasjon deles på tvers av ulike avdelinger, og fremmer dermed samarbeid mellom avdelinger og gjør det praktisk talt enkelt.
Når vi dykker inn i hjertet av JIRA-appen, finner vi et rikt utvalg av funksjoner som løfter den fra bare et verktøy til en viktig ressurs for enhver organisasjon.
- Ingen feil igjen: Øverst på listen finner vi funksjonen som sørger for at ingen feil blir etterlatt. Denne funksjonen utstyrer støtteteam med muligheten til enkelt å eskalere og direkte koble Zendesk Support-billetter til JIRA-problemer. Dette betyr at ingeniørteamet holdes oppdatert og raskt informert om eventuelle feil som potensielt kan svekke kundeopplevelsen. Dessuten gir denne funksjonen sanntidsoppdateringer om løsningen av problemet, tilgjengelig fra de komfortable rammene til din Zendesk Support-konto. Denne integreringen av kommunikasjon sikrer en jevn overgang fra problemidentifikasjon til løsningsimplementering, med alle parter som holdes informert hvert trinn på veien.
- Holistisk syn på problemer: Neste opp har vi funksjonen som tilbyr et helhetlig syn på kundesamtaler relatert til et problem. Dette er en uvurderlig ressurs for ingeniører siden de kan få tilgang til all informasjonen de trenger uten å måtte forlate det kjente terrenget til JIRA. De kan også samarbeide med støtteteamet direkte for å løse problemer, og dermed kutte ned på tiden brukt på å bytte mellom verktøy og plattformer. Denne konsolideringen av informasjons- og kommunikasjonskanaler fører til en betydelig forbedring av effektiviteten til driften din.
- Full kontroll over datadeling: Fleksibilitet er en nøkkelegenskap for ethvert verktøy som er verdt saltet, og JIRA-appen skuffer ikke i denne forbindelse. Den gir full kontroll over datadeling, slik at du kan tilpasse Zendesk Support for JIRA slik at den passer nøyaktig til teamets arbeidsflyt. Dette betyr at du kan velge JIRA-informasjonen du vil vise i din Zendesk Support-konto. I tillegg kan du dele tagger fra Zendesk Support til JIRA, og legge til et nytt lag med integrasjon mellom de to plattformene. Denne funksjonen understreker appens forpliktelse til å gi en virkelig personlig og tilpassbar opplevelse.
JIRA-appens imponerende legitimasjon understrekes ytterligere av dens popularitet blant Zendesk-brukere, noe som fremgår av over 12,500 4.0.6 installasjoner. Appen, som bærer kvalitetsstempel fra Zendesk selv som forfatter, er for tiden på versjon XNUMX og tilbys helt gratis. Disse detaljene tjener som bevis på verdien som JIRA-appen tilfører ditt Zendesk-miljø.
Avslutningsvis er JIRA-appen for Zendesk mer enn bare et verktøy – det er en omfattende løsning som på mesterlig vis bygger bro mellom støtte- og ingeniørteamene dine. Det gir en konkret forbedring av den generelle effektiviteten til arbeidsflytene dine og sikrer en mer effektiv løsning av utviklingsproblemer. Men fordelene stopper ikke der – den overlegne kundeopplevelsen levert av denne appen er nok en fjær i hatten. Med sin brukervennlige installasjonsprosess, gratis tilgjengelighet og en rik pakke med kraftige funksjoner, er JIRA-appen en uunnværlig ressurs for alle Zendesk-brukere.
Lenke - https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/24475/jira/
Videosvar
«Video Reply»-appen for Zendesk er et omfattende verktøy som gir kundestøtte et personlig preg ved å aktivere videomeldinger. Disse videomeldingene kan erstatte konvensjonelle tekstsvar i billetter, og legge til et visuelt engasjerende element i støtteprosessen din.
Her er hva du kan gjøre med Videosvar:
- Ta opp videoer: Ta opp videomeldinger fra PC-skjermen eller fra PC-kameraet. Disse innspilte videoene fungerer som et mer engasjerende svarformat sammenlignet med ren tekst, noe som forbedrer kundenes engasjement og forståelse.
- Bygg et videobibliotek: Du kan bygge et videobibliotek fylt med forseggjorte opplæringsprogrammer eller løsningsdemonstrasjoner. Alle videoene du tar opp lagres automatisk i dette biblioteket. Dette betyr at du kan legge ved nødvendig klipp fra biblioteket til en hvilken som helst billett uten å måtte ta opp det samme hver gang.
- Del videoer mellom agenter: Appen har en funksjon som lar deg dele videoer mellom agenter. Hvis agenter trenger å registrere én operasjon flere ganger, kan denne funksjonen være en stor tidsbesparelse. Når en video er delt, blir den tilgjengelig i videobiblioteket for alle, noe som fremmer samarbeid mellom støtteteamet.
- Mål ytelse: Med Video Svar kan du måle ytelsen for en bestemt video eller for en gruppe videoer. Appen gir detaljerte rapporter for å analysere hvor godt videoene dine fungerer. Denne datadrevne tilnærmingen hjelper deg å forstå hva som fungerer bra og hva som kan forbedres.
- Last ned videoer til din PC: Hvis du trenger å ha en av videoene på datamaskinstasjonen, har Video Reply deg dekket. Du kan enkelt finne den innspilte videoen i biblioteket ditt og laste den ned med bare et klikk på en knapp.
- Be om videoer fra kunder: Videosvar lar deg sende en forespørsel til kunder som ber om et skjermopptak. Dette kan være spesielt nyttig når kundens problemstilling er kompleks og kan bli bedre forstått gjennom en visuell demonstrasjon.
- Organiser videoer ved å bruke tagger: Appen lar deg bruke tagger for å sortere innholdet ditt, noe som gjør det enkelt å bruke og dele. Denne funksjonen forbedrer organiseringen og tilgjengeligheten til videoinnholdet ditt.
- Lag merkede forhåndsvisninger: Appen lar deg også lage forhåndsvisninger med merkevarer, og gir videoene dine et profesjonelt preg.
Avslutningsvis er Video Reply et allsidig verktøy som kan forbedre kundestøtten din betraktelig ved å legge til et personlig og visuelt preg på svarene dine. Det handler ikke bare om å svare på kundespørsmål; det handler om å demonstrere løsninger, forklare komplekse prosedyrer og dele kunnskap mellom teamet ditt på en mer engasjerende, effektiv og tidsbesparende måte.
Lenke - https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/203849/video-reply/
Tastatur
Dialpad er en innovativ app som forvandler forretningskommunikasjon ved å blande tradisjonell telefoni og moderne digital kommunikasjon. Den er designet for å strømlinjeforme og forenkle alle kommunikasjonsmåter, noe som gjør det enklere for bedrifter å få kontakt med sine kunder, interessenter og team. Dialpads integrasjon med Zendesk tar dette et skritt videre, og binder sammen kundeserviceoperasjoner til ett enkelt, sammenhengende system som fremmer effektivitet og respons.
En av hovedegenskapene til Dialpad er dens intuitive brukeropplevelse. I motsetning til mange tradisjonelle forretningstelefonsystemer som kan være klønete og kompliserte, tilbyr Dialpad en forbrukerlignende brukervennlighet som er tilgjengelig på alle enheter. Denne funksjonsrike plattformen ble bygget av grunnleggerne av Google Voice, og sikrer en høy standard for kvalitet og pålitelighet. Den intuitive karakteren til Dialpad betyr at agenter raskt og enkelt kan ringe, noe som reduserer tiden som trengs for opplæring og muliggjør en jevnere prosess for kundeinteraksjon.
Tastatur er mer enn bare et telefonsystem; det er en global plattform som integrerer tale, video, meldinger og møter. Dette mangefasetterte kommunikasjonsverktøyet er tilgjengelig i over 60 land, og lar bedrifter opprettholde et konsistent kommunikasjonsnivå uansett hvor de eller kundene deres befinner seg. Denne globale rekkevidden er avgjørende i dagens sammenkoblede verden, hvor bedrifter i økende grad opererer på tvers av landegrenser og tidssoner.
En av de mest imponerende aspektene ved Dialpad er dens Rapid Deployment Engine. Ved å utnytte kraften til moderne skyarkitektur, lar Dialpad bedrifter raskt sette opp nye støttesentre, Interactive Voice Response (IVR)-systemer og eksterne agenter. Denne hastigheten og fleksibiliteten kan være avgjørende i et raskt skiftende forretningsmiljø, hvor det å raskt kunne svare på nye utfordringer eller muligheter kan utgjøre en betydelig forskjell.
Dialpads integrasjon med Zendesk gir flere fordeler, for eksempel:
- Raskere oppringing: Tastatur lar deg ringe direkte i Zendesk, og eliminerer behovet for bordtelefoner eller ekstra apper.
- Automatisk billettoppretting: Zendesk forvandler automatisk anrop og talemeldinger til billetter, noe som gjør det enkelt å føre journal og løse problemer ved slutten av hver samtale.
- Integrerte kundedata: Med Dialpad kan du se kundeinformasjon og billetthistorikk inne i appen. Du har også muligheten til å lage billetter direkte fra Dialpad-appene.
Avslutningsvis tilbyr Dialpad en omfattende, allsidig løsning for forretningskommunikasjon. Dens blanding av tradisjonell og digital kommunikasjon, kombinert med en global rekkevidde og raske distribusjonsmuligheter, gjør den til et sterkt valg for bedrifter i alle størrelser. Integrasjonen med Zendesk forbedrer funksjonaliteten ytterligere, og gir en sømløs, effektiv og brukervennlig måte å håndtere kundeserviceoppgaver og kommunikasjon på. Enten du er en liten bedrift som nettopp har startet opp eller et stort selskap med kontorer over hele verden, tilbyr Dialpad og Zendesk sammen et kraftig verktøysett for å forbedre kundeservicevirksomheten din.
Lenke - https://www.zendesk.com/in/marketplace/apps/support/145515/dialpad/
Proaktive kampanjer
Proactive Campaigns er et kraftig tillegg for Zendesk Support som lar deg strømlinjeforme dine e-postmarkedsføringsaktiviteter direkte fra Zendesk. Dette robuste verktøyet gir deg mulighet til å sende massekampanjer på e-post, administrere oppfølginger, levere bedre kundeservice ved å nå ut til kunder til rett tid, og til og med spore koblinger ved hjelp av e-postsporingsfunksjonen.
Proaktive kampanjer er et ideelt alternativ til Zendesk Connect, som ble avviklet, og det tilbyr en rekke funksjoner som vil bidra til å øke din Zendesk e-postmarkedsføring. Noen av de fremtredende egenskapene til proaktive kampanjer inkluderer:
- Zendesk kundelister: Denne funksjonen lar deg filtrere kundedatabasen og lage din Zendesk-postliste basert på ett eller flere kriterier. Du kan bruke tagger, egendefinerte felt og standardfelt for å filtrere de riktige brukerne og gruppere dem.
- Billettlister: Du kan segmentere publikum etter billetter og sende ut personlige Zendesk proaktive billetter til målrettede lister i utvalgte billetter.
- Deling av kontaktliste: Appen lar deg gjøre listene dine offentlige for å dele dem med andre agenter på tvers av underdomenet. Dette eliminerer behovet for å lage en liste med de samme kriteriene for å sende en annen melding.
- CSV-brukerimport: Proaktive kampanjer lar deg importere en spesifikk liste over kontakter til plugin-modulen når du oppretter Zendesk-kampanjer. For å sikre at relasjonene mellom kontaktinformasjonen din blir bevart, er en feltkartleggingsfunksjon gitt.
- Massebillettoppretting og billettadministrasjon: Når du har lansert e-postkampanjen, vil proaktive kampanjer automatisk begynne å samle inn billetter på kunders vegne og levere dem som e-poster. Du har også muligheten til å oppdatere eksisterende billetter i stedet for å opprette nye, slette alle billetter i bulk etter at e-poster er sendt, eller til og med sende kampanjer uten å opprette billett, noe som bidrar til å unngå billettoverflyt.
- E-postformatering: Du kan legge til Zendesk-tillatt formatering i e-postteksten med Rich Text Editor og Source Code Editor. I tillegg kan du laste opp vedlegg på opptil 40 MB til alle e-postene dine og legge til standard eller egendefinerte e-postmaler.
- Innsamling av tilbakemeldinger og vurderinger: Appen lar deg lage tilbakemeldinger og vurderinger for å få innsikt om produktet eller tjenesten din. Etter å ha lansert en slik kampanje, kan kundene gi tilbakemeldinger eller vurdere bedriften din, og Proactive Campaigns vil samle inn svarene deres og sette dem sammen til en liste eller et sektordiagram.
- Planlegging: Du kan angi en bestemt tid og dato for kampanjene dine.
- CCs og Alias Addition: Appen lar deg sende en e-postkopi til andre enn mottakeren. Du kan også skrive inn et alias for å kjøre kampanjen på vegne av en annen person.
- Tilpasset billetttildeling: Du kan enkelt velge hvem som skal ha ansvaret for alle billettene som lages under kampanjen.
- Bakgrunnskampanjer: Du kan kjøre noen få kampanjer selv med lukkede faner, slik at proaktive kampanjer kan sende e-post mens du går på dagen.
- Automatisk responssporing: Svar fra kundene dine blir automatisk plukket opp av Zendesk. All informasjon holdes på ett sted og kan finnes via automatisk opprettede tagger.
- Rapportside: Appen lar deg analysere hele e-postytelsen for å se dine styrker og svakheter.
- Integrasjon med e-postsporingsapp: Proaktive kampanjer kan brukes sammen med e-postsporing for bedre resultater i e-postmarkedsføring. Denne kombinasjonen lar deg se hvor mange e-poster som ble åpnet og det nøyaktige tidspunktet for åpningen, sjekke utvidet statistikk og bruke enhetssporing, sende oppfølgingsmeldinger ikke bare for de som ikke svarte, men for de som åpnet e-postene dine eller ikke, og sporkoblingen åpnes.
Proactive Campaigns tilbyr en prøveperiode slik at du kan prøve appen uten tvil. Det er et dynamisk verktøy som kan forbedre mulighetene dine for Zendesks e-postmarkedsføring betydelig, og hjelpe deg med å nå publikum mer effektivt og effektivt. Enten du er en liten bedrift som nettopp har startet med e-postmarkedsføring eller en større organisasjon som ønsker å optimalisere kampanjene dine, kan proaktive kampanjer være et verdifullt tillegg til verktøysettet ditt.
Lenke - https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/188538/proactive-campaigns/
Nanonets arbeidsflyter – Lag en hvilken som helst Zendesk-app i løpet av sekunder
Med Nanonets Workflows kan du faktisk begynne å automatisere enhver manuell oppgave ved å skrive en enkel melding på menneskelig språk.
Det er enkelt å lage en zendesk-app ved hjelp av Nanonets Workflows. Bare snakk med verktøyet ved å skrive inn ledeteksten i chat-boksen. Verktøyet spinner opp en arbeidsflyt i løpet av sekunder, og du kan teste og gjøre den live umiddelbart. Nanonets arbeidsflyter er kompatible og kan integreres med tusenvis av apper og er superladet av nettsurfing og AI-funksjoner.
Automatiser manuelle prosesser i bedriftsteamene dine. La Nanonets Workflows håndtere det hverdagslige, og frigjør teamet ditt til å fokusere på det som virkelig teller.
Prøv det her - https://workflow.nanonets.com
- SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
- PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
- Minting the Future med Adryenn Ashley. Tilgang her.
- Kjøp og selg aksjer i PRE-IPO-selskaper med PREIPO®. Tilgang her.
- kilde: https://nanonets.com/blog/best-zendesk-apps-in-zendesk-marketplace/
- : har
- :er
- :ikke
- :hvor
- $OPP
- 12
- 40
- 500
- 60
- a
- evne
- I stand
- Om oss
- adgang
- tilgjengelighet
- tilgjengelig
- Logg inn
- nøyaktig
- nøyaktig
- tvers
- aktiv
- Aktiviteter
- faktiske
- faktisk
- legge til
- Tillegg
- legge
- tillegg
- Ytterligere
- I tillegg
- adresse
- adresser
- Legger
- admin
- administratorer
- avansert
- Etter
- en gang til
- Agent
- agenter
- AI
- Alle
- tillate
- tillate
- tillater
- også
- alternativ
- blant
- an
- analytics
- analysere
- og
- En annen
- besvare
- noen
- hverandre
- api
- app
- app tillater
- søknader
- tilnærming
- hensiktsmessig
- ca
- apps
- arkitektur
- ER
- rundt
- Array
- artikler
- AS
- aspekter
- eiendel
- bistå
- At
- feste
- attributter
- publikum
- publikum
- godkjenne
- forfatter
- automatisere
- automatisk
- Automatisere
- Automatisering
- tilgjengelighet
- tilgjengelig
- unngå
- Bar
- basen
- basert
- BE
- Bears
- blir
- før du
- begynne
- bak
- være
- Fordeler
- BEST
- Bedre
- mellom
- Blend
- blending
- skryte
- kroppen
- øke
- grenser
- Bot
- Sprette
- Eske
- branded
- broer
- bridging
- bringe
- Bringer
- Surfer
- budsjett
- Bug
- bugs
- bygge
- bygget
- virksomhet
- bedrifter
- men
- knapp
- by
- california
- ring
- Samtaler
- rom
- Kampanje
- Kampanjer
- CAN
- lokk
- evner
- nøye
- kategorier
- henvender seg
- Sentre
- utfordringer
- sjansene
- endring
- kanaler
- kostnad
- Figur
- chatbot
- chatbots
- sjekk
- valg
- Velg
- fjerne
- klikk
- kunde
- klienter
- stengt
- Cloud
- kode
- sammenhengende
- samarbeide
- samarbeid
- samarbeids
- samle
- COM
- kombinasjon
- kombinert
- Kom
- kommer
- engasjement
- Kommunikasjon
- kommunikasjon
- samfunnet
- Selskaper
- følgesvenn
- Selskapet
- sammenlignet
- kompatibel
- overbevisende
- Kompletter
- fullføre
- helt
- komplekse
- samsvar
- komplisert
- omfattende
- datamaskin
- konsentrere
- konklusjon
- Koble
- tilkoblet
- Vurder
- konsistent
- konsolidering
- kontakter
- innhold
- medvirkende
- kontroll
- konvensjonell
- samtaler
- samordning
- Kjerne
- SELSKAP
- Tilsvarende
- Kostnad
- Kostnader
- kunne
- land
- dekke
- dekket
- skape
- opprettet
- skaper
- Opprette
- skaperverket
- Credentials
- kriterier
- kritisk
- CRM
- avlinger
- avgjørende
- I dag
- skikk
- kunde
- kundeatferd
- kunde Data
- Kundedeltakelse
- kundeopplevelse
- Kundetilfredshet
- Kundeservice
- Kundeservice
- Kunder
- tilpasses
- tilpasning
- tilpasse
- skjæring
- dato
- datadeling
- data-drevet
- Database
- Dato
- dag
- bestemme
- dypere
- Misligholde
- leverer
- levert
- levere
- Demo
- demonstrere
- avdelinger
- distribusjon
- designet
- skrivebord
- desktop
- detalj
- detaljert
- detaljer
- Bestem
- utviklet
- utviklere
- Utvikling
- utviklingsspørsmål
- enhet
- gJORDE
- forskjell
- forskjellig
- differensiere
- digitalt
- direkte
- Vise
- skjermer
- diverse
- do
- gjør
- Don
- ned
- nedlasting
- Utkast
- stasjonen
- under
- dynamisk
- hver enkelt
- Tidlig
- enklere
- lett
- lett
- redaktør
- Effektiv
- effektivt
- effektivitet
- effektiv
- effektivt
- enten
- Utdype
- element
- Hev
- eliminerer
- eliminere
- emalje
- e-post markedsføring
- e-post
- innebygd
- bemyndiger
- aktivert
- muliggjør
- muliggjør
- slutt
- engasjement
- engasjerende
- Motor
- Ingeniørarbeid
- Ingeniører
- forbedre
- ekstrautstyr
- forbedringer
- Forbedrer
- styrke
- sikre
- sikrer
- sikrer
- Miljø
- avgjørende
- Eter (ETH)
- europeisk
- Den Europeiske Union
- Selv
- Hver
- alle
- dokumentert
- eksisterende
- utvidet
- forvente
- erfaring
- Erfaringer
- forklare
- legge til rette
- tilrettelegging
- kjent
- lest
- Trekk
- Egenskaper
- gebyr
- tilbakemelding
- Noen få
- felt
- Felt
- fylt
- filtrere
- Finn
- passer
- fikset
- flate
- fleksibilitet
- Fokus
- etter
- Til
- Krefter
- format
- skjemaer
- fora
- fostre
- funnet
- grunnleggere
- Gratis
- Frihet
- fersk
- vennlig
- fra
- brensel
- fullt
- funksjonalitet
- funksjonalitet
- videre
- Dess
- framtid
- Gevinst
- mellomrom
- GDPR
- Gear
- generere
- genererer
- få
- gif
- gir
- Giving
- Global
- globus
- Go
- Går
- flott
- større
- Gruppe
- veilede
- håndtere
- Håndtering
- Ha
- å ha
- Overskrift
- Hjerte
- hjelpe
- hjelpe
- hjelper
- her.
- skjult
- Høy
- historie
- helhetlig
- vert
- Vertskapet
- Hvordan
- Men
- HTTPS
- menneskelig
- ICON
- ideell
- Identifikasjon
- identifisere
- if
- gjennomføring
- importere
- imponerende
- forbedre
- forbedret
- forbedrer
- bedre
- in
- dyptgående
- inkludere
- inkluderer
- Inkludert
- økende
- stadig
- uavhengig
- indikasjon
- bransjer
- info
- informasjon
- informert
- iboende
- innovative
- forespørsler
- innsikt
- innsikt
- installere
- installasjon
- installere
- f.eks
- øyeblikkelig
- i stedet
- integrere
- Integrerer
- Integrering
- integrering
- integrasjoner
- interaksjon
- interaksjoner
- interaktiv
- sammenhengende
- interessert
- Interface
- intern
- Internet
- inn
- Introduksjon
- intuitiv
- uvurderlig
- investere
- investering
- IP
- IP-adresse
- IP-adresser
- utstedelse
- saker
- IT
- DET ER
- selv
- bare
- Hold
- holde
- holdt
- nøkkel
- Vet
- kunnskap
- Språk
- stor
- større
- lansert
- lansere
- lag
- føre
- Fører
- læring
- Permisjon
- venstre
- utleie
- Nivå
- utnytte
- Bibliotek
- i likhet med
- Begrenset
- LINK
- lenker
- Liste
- lister
- leve
- ll
- ligger
- logging
- langsiktig
- Se
- ser
- makroer
- vedlikeholde
- gjøre
- Making
- administrer
- ledelse
- måte
- håndbok
- mange
- kartlegging
- Marketing
- markedsføring automatisering
- markedsplass
- Mass
- massive
- Saken
- maksimere
- Kan..
- midler
- måle
- Media
- møter
- møter
- medlemmer
- Meny
- bare
- melding
- meldinger
- meldinger
- kunne
- minutter
- Mobil
- mobilenhet
- modell
- Moderne
- moduser
- øyeblikk
- penger
- Overvåke
- mer
- Videre
- mest
- flere
- my
- navn
- nano
- Natur
- nødvendig
- Trenger
- nødvendig
- behov
- Nets
- aldri
- Ny
- ny app
- neste
- Nei.
- varsling
- varslinger
- nå
- bindinger
- få
- of
- tilby
- tilbudt
- tilby
- Tilbud
- kontorer
- ofte
- on
- gang
- ONE
- seg
- på nett
- bare
- åpen
- åpnet
- åpning
- åpninger
- åpner
- drift
- drift
- Drift
- Muligheter
- optimalisering
- Optimalisere
- Alternativ
- or
- organisasjon
- organisasjoner
- Annen
- andre
- ut
- enestående
- enn
- samlet
- side
- betalt
- del
- spesielt
- parter
- Past
- pause
- betalende
- betaling
- PC
- utføre
- ytelse
- perioden
- person
- personlig
- Personlig
- telefon
- telefoner
- plukke
- plukket
- Sted
- Plain
- fly
- plattform
- Plattformer
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatonData
- plugg inn
- Point
- popularitet
- potensiell
- potensielt
- makt
- powered
- kraftig
- presis
- nettopp
- preferanser
- Premium
- tilstedeværelse
- hindre
- Forhåndsvisninger
- prising
- prismodell
- privilegier
- Proaktiv
- Problem
- prosedyrer
- prosess
- Prosesser
- Produkt
- produktivitet
- profesjonell
- prosjekt
- prosjektledelse
- fremmer
- fremme
- gi
- forutsatt
- gir
- gi
- offentlig
- formål
- Skyv
- kvalitet
- spørsmål
- Rask
- raskt
- heve
- område
- rask
- raskt
- Sats
- priser
- heller
- rangeringer
- RE
- å nå
- nå
- Lese
- sanntids
- motta
- mottakere
- rekord
- registrert
- innspilling
- redusere
- betrakte
- regelmessig
- forskrifter
- i slekt
- relasjoner
- Relasjoner
- relevant
- pålitelighet
- fjernkontroll
- repeterende
- erstatte
- svar
- Rapporter
- anmode
- krever
- Krever
- oppløsning
- respekt
- de
- Svare
- svar
- svar
- Resultater
- omskolering
- retur
- anmeldelse
- Anmeldelser
- revolusjonerer
- Rich
- ikke sant
- robust
- Kjør
- s
- salt
- samme
- tilfredshet
- Spar
- skanne
- skanning
- Skjerm
- sømløs
- Søk
- sekunder
- sikkerhet
- se
- søker
- sett
- segmentet
- valgt
- velge
- send
- sendt
- separat
- betjene
- tjeneste
- sett
- innstilling
- oppsett
- flere
- Del
- delt
- deling
- skarpe
- bør
- Viser
- side
- undertegne
- signifikant
- betydelig
- siloer
- Enkelt
- forenkle
- ganske enkelt
- siden
- enkelt
- Størrelse
- størrelser
- liten
- småbedrifter
- jevnere
- So
- selskap
- sosiale medier
- Software
- løsning
- Solutions
- noen
- Noen
- sofistikert
- kilde
- kildekoden
- spesifikk
- fart
- brukt
- spins
- interessenter
- Standard
- Begynn
- startet
- Start
- statistikk
- Trinn
- Steps
- Stopp
- rett fram
- strategier
- effektivisere
- effektivisering
- styrker
- sterk
- struktur
- underdomener
- abonnement
- slik
- foreslår
- foreslår
- Dress
- suite
- SAMMENDRAG
- overlegen
- støtte
- SWIFT
- system
- Systemer
- tar
- målrettet
- Oppgave
- oppgaver
- lag
- Lag medlemmer
- lag
- Teknologi
- maler
- test
- Prøvekjøring
- testament
- enn
- Det
- De
- informasjonen
- deres
- Dem
- deretter
- Der.
- derved
- Disse
- de
- ting
- tredjeparts
- denne
- De
- tusener
- Gjennom
- billett
- billettsystem
- billetter
- tid
- ganger
- til
- i dag
- sammen
- verktøy
- verktøy
- topp
- berøre
- spor
- Sporing
- Sporingsapp
- tradisjonelle
- Kurs
- transforme
- overgang
- gjennomsiktig
- Trender
- prøve
- virkelig
- prøve
- snur
- tutorials
- to
- typen
- typisk
- Usikkerhet
- forstå
- forståelse
- forstås
- enhetlig
- union
- unik
- unike egenskaper
- I motsetning til
- låse opp
- Oppdater
- oppdatert
- oppdateringer
- oppdatering
- oppgradering
- upon
- brukervennlighet
- bruk
- bruke
- brukt
- Bruker
- Brukererfaring
- brukeranmeldelser
- brukervennlig
- Brukere
- ved hjelp av
- vanligvis
- Verdifull
- verdi
- Verdier
- ulike
- Ve
- allsidig
- versjon
- av
- video
- videoer
- Se
- visninger
- Vimeo
- nesten
- synlig
- vital
- Voice
- ønsker
- var
- Vei..
- we
- Nettsted
- velkommen
- VI VIL
- var
- Hva
- når
- når som helst
- om
- hvilken
- mens
- HVEM
- hele
- bred
- Bred rekkevidde
- vil
- med
- innenfor
- uten
- Arbeid
- arbeidsflyt
- arbeidsflyt
- arbeid
- verden
- verdt
- ville
- du
- Din
- Zendesk
- zephyrnet
- soner