74 % av lederne mener fordelene med generativ AI vil oppveie de tilknyttede bekymringene

74 % av lederne mener fordelene med generativ AI vil oppveie de tilknyttede bekymringene

Tidsstempel: 14. juli 2023 1:22
Kilde node: 2761811

Omtrent 70 % av lederne tror at generativ kunstig intelligens vil gjøre det mulig for organisasjoner å utvide omfanget av rollene til kunnskapsarbeidere.

Nesten alle ledere (96 %) anerkjenner at generativ kunstig intelligens er et nøkkeltema i styrerommet, og flertallet bekrefter at deres lederskap er sterke talsmenn. Dette er ifølge Capgemini Research Institutes siste rapport, «Harnessing the value of generative AI: Top use cases across industries», som undersøker den transformative kraften til generativ AI for innovasjon på tvers av bedrifter.

Organisasjoner ser på generativ kunstig intelligens som en mulighet til å generere inntekter 

Til tross for tilsynelatende risikoer, for eksempel brudd på opphavsrett eller cybersikkerhet, mener 74 % av lederne at fordelene med generativ AI oppveier de tilknyttede bekymringene. Mens 21 % forventer en avbrudd i sine bransjer, har 40 % av organisasjoner på tvers av bransjer allerede etablert team og budsjett for teknologien, med ytterligere 49 % som vurderer å gjøre det innen 12 måneder. 

Forskningen fant også: 

  • Organisasjoner mener at de mest relevante generative AI-baserte plattformene eller verktøyene for deres bransjer er chatbots for automatisering av kundeservice og forbedring av kunnskapsadministrasjon (83 %) og utforming, innsamling eller oppsummering av data (75 %)
  • De fleste ledere tror at generativ kunstig intelligens vil gjøre produkt- og tjenestedesign mer effektivt (78 %) og tilgjengelig (76 %).
  • De sa også at det vil gjøre kundeopplevelsene mer interaktive og engasjerende (71 %) eller forbedre kundeservicen med automatisert og personlig støtte (67 %). 

En rekke ytterligere fordeler innen tre år

Innen tre år, og etter vellykket implementering av generativ AI, ser ledere for seg en rekke fordeler. De tror at integrasjonen vil føre til en økning på 8 % i salget og en reduksjon på 7 % i kostnadene. Ved siden av dette indikerte de spurte at de kunne forvente å se en forbedring på 9 % i både kundeengasjement og -tilfredshet, og operasjonell effektivitet. 

"Generativ AI er en transformasjonskraft for innovasjon i organisasjoner, og akselererer bransjespesifikke brukstilfeller for å skape verdier, og det er ingen overraskelse at det allerede er øverst på agendaen til praktisk talt alle store organisasjoner," kommenterer Franck Greverie, Chief Portfolio Officer og Group Hovedstyremedlem i Capgemini. "Selv om generativ kunstig intelligens kan gi mange fordeler for både bedrifter og ansatte, vil det å ta i bruk en menneskesentrisk tilnærming samtidig som man skalere teknologien og implementere nødvendige retningslinjer være nøkkelen til å fremme tillit på arbeidsplassen. Når bedrifter akselererer sine generative AI-reiser, må de prioritere å implementere det bærekraftig på tvers av organisasjonen.»

Den høyteknologiske industrien leder an innen generativ AI-integrasjon

Ledere i høyteknologiindustrien er de som er mest overbevist (84 %) om at den generelle effekten av generativ AI vil være positiv. Nesten 70 % av lederne i den bransjen sa at organisasjonene deres har generative AI-piloter på gang, og 18 % oppgir at de allerede har implementert generativ AI på tvers av enkelte lokasjoner eller forretningsfunksjoner. De to beste bruksområdene er 3D-modellering for detaljerte former og prediktivt vedlikehold.

Flertallet (67 %) av ledere på tvers av sektorer ser det største potensialet for generativ AI i IT-funksjonen – dette gjelder spesielt innenfor høyteknologisektoren som har den største prosentandelen av ledere (86 %) som sier at organisasjonen deres bruker eller planlegger å bruke generativ AI i IT. Andre områder hvor ledere ser generativ AI-drivverdi er salg (54 %) og markedsføring og kommunikasjon (48 %). 

Fremveksten av generativ AI vil skape nye roller og vil kreve investeringer i oppkvalifisering

I følge 69 % av virksomhetene vil generativ kunstig intelligens begynne å gi konsepter og innledende design for prosjekter, og som sådan vil ansattes roller skifte bort fra ideer og skaperverk, til gjennomgang og foredling. Denne følelsen ble også gjentatt av forbrukere, med 70 % som sa at de tror generativ AI vil gjøre dem mer effektive på jobben, frigjøre dem fra rutineoppgaver og gjøre dem i stand til å utforske mer strategiske aspekter ved jobben deres.

Forskningen viser at 69 % av lederne tror generativ AI vil føre til fremveksten av nye roller som AI-revisorer og AI-etikere. Med introduksjonen av nye generative AI-baserte roller, tror 68 % av lederne at integrering av teknologien i arbeidsstyrken vil kreve betydelige investeringer i oppkvalifisering og krysskompetanse av talent. 

De fleste organisasjoner forstår behovet for bærekraftig generativ AI

Nesten 80 % av organisasjonene forstår viktigheten av å implementere og skalere generativ AI bærekraftig. I tillegg forstår 78 % av bedriftene at generativ kunstig intelligens kan ha et større karbonavtrykk enn tradisjonelle IT-programmer. Av organisasjonene som planlegger å trene sine egne modeller (8 %), har imidlertid omtrent halvparten tatt skritt for å redusere miljøpåvirkningen, og fremhever behovet for mer konkret innsats for bærekraft. 

metodikk

For denne rapporten undersøkte Capgemini Research Institute 1,000 organisasjoner som var interessert i å utforske generativ kunstig intelligens i 13 land over hele USA, Europa og Asia Pacific: Storbritannia, USA, Australia, Canada, Frankrike, Tyskland, Italia, Japan, Nederland, Norge, Singapore , Spania og Sverige. Ved siden av denne undersøkelsen har de gjennomført dybdeintervjuer med 10 industriledere. De aller fleste (99 %) av de spurte organisasjonene hadde årlige inntekter på over 1 milliard dollar, og over halvparten (55 %) hadde inntekter på over 5 milliarder dollar.

Tidstempel:

Mer fra Produksjon og logistikk