5 måter finansielle tjenester utnytte generativ AI i Asia - Fintech Singapore

Publisert av Platon

Følgere: 0

5 måter finansielle tjenester utnytte generativ AI i Asia

by Johanan Devanesan
Januar 19, 2024

Fremveksten av generativ kunstig intelligens (AI) representerer et sentralt øyeblikk i den teknologiske utviklingen, og endrer det digitale finansielle tjenestelandskapet i Asia-Stillehavsregionen betydelig.

Denne innovative typen AI er dyktig til å lage nytt innhold, fra tekst og bilder til intrikate datamønstre, ved å lære fra eksisterende datasett. Introduksjonen har dype implikasjoner for sektorer som bank og formuesforvaltning, hvor datagenerering og analyse er avgjørende.

McKinsey Global Institute estimater at generativ kunstig intelligens på tvers av ulike bransjer over hele verden kan bidra med en årlig verdi som varierer fra USD 2.6 billioner til USD 4.4 billioner. Spesielt banktjenester vil øke betydelig, med et estimert årlig potensial på 200 til 340 milliarder dollar, tilsvarende mellom 9 og 15 % av driftsresultatet.

På samme måte som de uberpopulære forbrukerapplikasjonene som OpenAIs ChatGPT, gir generativ AI muligheten til økt effektivitet og innovasjon innen finansielle tjenester i Asia. I banksektoren, for eksempel, kan allerede generativ AI automatisere og optimalisere prosesser som kundeservice, svindeloppdagelse og skreddersydd finansiell rådgivning, noe som forbedrer kundeopplevelsen og operasjonell effektivitet.

En annen sterkt anslått er at formuesforvaltningsfirmaer i Asia vil være i stand til å bruke generativ AI for å sile gjennom omfattende markedsdata, og generere innsikt som informerer mer kloke investeringsstrategier og personlig porteføljestyring.

Men det er bare toppen av denne transformasjonsteknologiens potensiale innen finansielle tjenester. Her er fem virkelige anvendelser av generativ AI i Asia.

UOB

United Overseas Bank (UOB) prøver for tiden Microsoft 365 Copilot blant sine kontorer og avdelingsansatte, bli den første banken i Singapore, og en av de første i Asia, som tok i bruk dette generative AI-verktøyet.

Som en del av Microsoft 365 Copilot Early Access Program som starter fra oktober 2023, vil omtrent 300 UOB-ansatte på tvers av ulike avdelinger som filialdrift, kundeservice og teknologi bruke dette AI-verktøyet for å forbedre sin operasjonelle effektivitet, lette tilgang og samarbeid. anstrengelser.

Implementeringen av Microsoft 365 Copilot vil angivelig være en integrert del av digitalisere måten UOB-ansatte jobber på, som gjør dem i stand til raskt å oppsummere omfattende dokumenter og e-postsamtaler, konvertere rådata til grafiske representasjoner i regneark, eller gi kortfattede oppsummeringer av virtuelle møter i Microsoft Teams.

Microsoft 365 Copilot tilbyr UOB-personell muligheten til sømløst å søke og referere til intern bankinformasjon, med Copilot som intelligent henter inn og kompilerer relevante data som er relevante for deres nåværende e-post- eller dokumentoppgaver.

Med dette verktøyet kan UOB-ansatte kreativt transformere standarddokumenter til dynamiske presentasjoner, strømlinjeforme innhold og skreddersy tonen i kommunikasjonen effektivt.

OCBC-utvidelse

Selv om banktjenester kan ha de mest umiddelbare brukssakene for generativ AI i Asia, er det ikke den eneste finanssektoren som kan dra nytte av det. Finansiell tjenesteselskap Singlife har samarbeidet med Microsoft for å hjelpe raskt voksende forsikringsstartups med å integrere generativ AI.

Singlife vil slå seg sammen med Microsoft for å velge startups for Singlife Connect Plus (SCP) program, en forbedret iterasjon av Singlife Connect (SC)-akseleratoren og venture-opprettingsprogrammet.

SCP-initiativet konsentrerer seg om å lage skalerbare forsikringsdistribusjonsløsninger, tilby skreddersydd mentorskap og gi tilgang til Singlifes produkter og forsikringsekspertise.

I tillegg har programmet som mål å støtte åtte insurtech-startups, og gi dem regulerings- og overholdelseshjelp for å implementere sine strategier for markedsinngang.

Startups identifisert av Microsoft vil få teknisk råd, implementeringsstøtte og workshops om bruk av generativ AI i sine tilbud, tilgang til Microsoft Founders Hub og forbindelser med enheter som OpenAI, LinkedIn og Github. I tillegg vil de være kandidater til Microsoft Pegasus programmer.

Airwallex

Betalingsfirmaet Airwallex har lansert et generativt AI-verktøy for å forbedre kunderegistreringsprosessen. Dette verktøyet, som også bruker store språkmodeller, er rettet mot å strømlinjeforme selskapets KYC-evalueringer, eller "Know Your Customer"-evalueringer.

Designet for å forstå finessene til ulike språk og kulturer, ble Airwallex sitt AI-initiativ trent på omfattende språklige data, noe som gjorde det mulig for selskapet å navigere i disse kompleksitetene raskere og mer effektivt. Airwallex rapporterer at denne generative AI-implementeringen har resultert i en 50 % reduksjon i falske positive signaler under KYC-verifiseringsstadiet.

Tidligere Airwallex brukte regelbasert analyse og Natural Language Processing (NLP) for å granske nye kunders nettsteder. Selv om den var effektiv til å oppdage søkeord med høy risiko, produserte den ofte et betydelig antall falske positiver.

I motsetning til dette bruker den generative AI en mer kresne tilnærming til å tolke søkeord, og skiller mer nøyaktig mellom ufarlig og potensielt bekymrende innhold.

Airwallex har som mål å innlemme ytterligere generative AI- og NLP-funksjoner i systemet sitt. Disse utviklingene er ment å tilby kundene skreddersydde tjenester, rask støtte og mer enkel tilgang til informasjonen deres. Firmaet planlegger å introdusere ytterligere AI-forbedrede funksjoner i 2024.

SymphonyAI

Prediktiv og generativ AI-bedriftsprogramvareselskapet SymphonyAI Sensa-NetReveal har avduket Sensa Investigation Hub, en etterforsknings- og saksbehandlingsplattform drevet av generativ AI, som forbedrer forebygging og oppdagelse av økonomisk kriminalitet for finansinstitusjoner i Asia.

Sensa Investigation Hub utnytter prediktiv og generativ AI-teknologi sammen med global domenerisiko- og samsvarsekspertise, noe som resulterer i en bedriftsklasse, altomfattende etterforskningsplattform som, i henhold til selskapet, øker etterforskers produktivitet med opptil 70 %.

Utvider den tidligere lanserte Sensa Copilot for etterforskere av finansiell kriminalitet, som hadde som mål å øke tempoet i varslingsetterforskninger for økonomisk kriminalitet, letter Sensa Investigation Hub presis og rask etterforskning og rapportering. Den oppnår dette ved å slå sammen et enhetsfokusert syn på risiko med hurtigheten og brukervennligheten til generativ AI.

Sensa Investigation Hub er motoragnostisk når det gjelder deteksjon, og integreres med eksisterende systemer for økonomisk kriminalitet for å tilby et enkelt, konsolidert risikoperspektiv, revisjonsvennlige funksjoner for regulatorer og omfattende åpenhet gjennom hele prosessen.

Mens generativ kunstig intelligens utgjør en grense for muligheter for digitale finansielle tjenester i Asia-Stillehavsregionen, krever det også nøye navigering av risiko og etiske hensyn å utnytte potensialet fullt ut til beste for industrien og dens kunder.

Utvalgt bildekreditt: Redigert fra Freepik