For ikke så lenge siden var det et stort avvik i standarden på betalingsaksept mellom store og små bedrifter. Jeg kunne bestille, sykle og betale for en Uber via telefonen min, men på samme dag må jeg kjøre til en minibank fordi frisøren min ikke godtok kort.
Heldigvis er dette i endring. Delvis ga pandemien småbedrifter det dyttet de trengte for å digitalisere. Men teknologien er også blitt mer tilgjengelig. I dag, takket være plattformer som Fresha, trenger ikke din lokale barbererfaring å skille seg så mye fra Uber; du kan søke, reservere og betale i appen. Dette er enormt for små bedrifter, som ikke lenger holdes tilbake av dårligere teknologiløsninger; klassens beste er tilgjengelig for alle.
Denne utjevningen av spillefeltet er et viktig tema for 2023. Og det er ikke bare små bedrifter som vil dra nytte av dette. Tilgang til enklere plug-and-play-maskinvare vil også bidra til å styrke store bedrifter ved å gjøre det enkelt å rulle ut nye initiativer. Dette, kombinert med fremskritt innen digital transformasjon de siste årene, gir bedrifter grunn til optimisme. Kanskje det er grunnen til at 36 % av beslutningstakerne i store britiske virksomheter føler seg trygge på året som kommer; 38 % tror inntektene deres vil bli høyere, og 59 % tror de er bedre posisjonert enn konkurrentene til å lykkes.*
Så, hvilken spesifikk teknologi kommer til å drive all denne forretningsveksten i 2023? Nedenfor er mine spådommer for Storbritannia (merk: disse er basert på våre globale spådommer, publisert i Forbes):
1. Plattformer for vekst
Plattformer, som Fresha, er ideelt plassert for å støtte brukernes vekst. Allerede gir de ett enkelt sted der brukere kan drive virksomheten sin. Nå, for å styrke relasjonene til kundene sine, har mange begynt å diversifisere.
For det første innebygde de betalinger, og ga brukerne sømløse utbetalinger og strømlinjeformet aksept uten behov for ytterligere integrasjoner. Dette er et enormt vekstområde. 69 % av plattformbrukerne sa at de ville flytte til en plattform som tilbyr en integrert betalingsopplevelse. Og plattformbedrifter med frontdrift ser allerede at opptil 80 % av inntektene kommer fra innebygde betalinger.
Men det stopper ikke der. Plattformer begynner nå å tilby ytterligere finansielle tjenester. Disse plattformene danner allerede grunnlaget for brukernes virksomhet, nå kan det også være deres bank. tilbyr tjenester som:
- Bedriftsfinansiering, som kan tilbys på stedet
- Bankkontoer for å fremskynde utbetalinger
- Kortutstedelse for å betale ansatte og leverandører.
For å gå tilbake til mitt frisøreksempel: Jeg betaler via appen på telefonen min, og når jeg kommer hjem er pengene på frisørens bankkonto og klare til bruk. I en tid da kontantstrøm er viktig for små bedrifter, gir kobling av betalinger til bankkontoer via én plattform betydelig hastighet i prosessen.
Fordelen for brukerne er tidoblet. Små/mellomstore bedrifter (SMB) har lenge lidd under trege økonomiske prosesser. De blir ofte oversett av forretningsbankleverandører, noe som betyr at de har utilstrekkelig tilgang til de finansielle tjenestene de trenger. Med innebygde finansielle produkter kan plattformer bygge bro over et avgjørende tjenestegap, gi raskere tilgang til midler og holde virksomheter solvente.
Det er også en stor mulighet for plattformer. Vår ferske rapport (produsert sammen med Boston Consulting Group) fant at innebygde finansielle tjenester kan låse opp en potensiell inntektsøkning på opptil 70 % for plattformer. Men tiden for å handle er nå. Markedet for SMB embedded finance er fortsatt i et tidlig utviklingsstadium, med mindre enn 5 % av penetrasjonen. Men den er klar til å utvikle seg raskt, spesielt når andre plattformer våkner opp til muligheten.
2. Bedre personlige opplevelser
Selv om digitale betalinger får mye press, har det vært noen spennende utviklinger innen personlig (salgssted) betaling den siste tiden. Flere av våre kunder tar i bruk neste generasjons Android-terminaler, som støtter flere funksjoner via installerte apper. Dette betyr at restauranttjenester og salgsmedarbeidere kan betjene kunder fra én enkelt håndholdt enhet uten å måtte løpe frem og tilbake til kassen. Det gir en mer elegant kundeopplevelse. Det er også økende bruk av Apples Tap to Pay, som lar bedrifter bruke iPhones til å akseptere kontaktløse betalinger uten å måtte kjøpe eller administrere ekstra maskinvare.
Disse innovasjonene gjør det enklere og raskere for bedrifter å rulle ut de nyeste opplevelsene til kundene. Med flere funksjoner på en enkelt enhet kan oppdateringer implementeres raskt uten å måtte kjempe med flere tilkoblingssystemer og maskinvare. Forhandlere hopper på sjansen for bedre mobilitetsalternativer i butikken. Og næringsmiddel- og drikkebedrifter bruker også denne nye teknologien for å hjelpe til med den digitale transformasjonen deres, som tar fart takket være bedre teknologi.
En annen viktig personlig trend er selvbetjening, spesielt innen mat og drikke. Sent i fjor kunngjorde vi et samarbeid med Autocanteen, en AI-drevet selvutsjekkingsløsning, som bruker dyplæringsalgoritmer og 3D-bildeskannere for å fange, oppdage og gjenkjenne gjenstander. Dette gjør det mulig å betjene 12 personer per minutt, i stedet for standard to.
3. Nye betalingsmåter
For noen år siden, vi spådde at betalingsmåter ville bli superapper ettersom offentligheten fortsetter å ta mer kontroll over pengebevegelsen deres. Og vi ser akkurat det. Gen Z motsier banknormer ved å gå fra ubankstatus rett til disse appene eller digitale lommebøker. Denne praksisen er spesielt utbredt i Brasil hvor bruk av betalingsmetode PIX har passert kredittkortvolumet. I EMEA har alternativer til tradisjonell bankvirksomhet vært utbredt i årevis. IDEAL fortsetter å lede i Nederland, Swish i Sverige, og Twint i Sveits.
Interessant er også opptaket av Open Banking. Det er fortsatt tidlig, og det er ingen umiddelbar grunn for kunder til å bytte. Men med sine jevne autentiseringsprosesser og sømløse opplevelser forventer jeg at den vil utfordre tradisjonelle betalingsmetoder i en ikke altfor fjern fremtid.
4. Påvirkning
I fjor så en mengde altruisme da verden reagerte på krisen i Ukraina. Igjen, teknologi gjorde det enklere enn noen gang for folk å hjelpe. Body Shop-kundene samlet for eksempel inn 350,000 XNUMX pund til UNHCR via donasjonsfunksjonaliteten vår – et tall vi bare var så glade for å matche.
Kunder blir stadig mer sosialt bevisste og vil holde merkevarer til ansvar når det gjelder forsyningskjeder, ansattes velvære og karbonutslipp. På toppen av det, mens levekostnadskrisen raser, vil både bedrifter og kunder måtte ta seg sammen. Dette er en utfordring gitt at alle føler seg i klem. Men forhåpentligvis kan teknologi bidra til å gjøre små bevegelser til en stor innvirkning
5. Brukbar kundeinnsikt
Kundedata, og dens myriade av fordeler, er et kjent tema. Men selv om det er nok av data å få, sliter mange bedrifter fortsatt med å få tilgang til dem på en meningsfull måte. Betalingsdata kan for eksempel gi et vell av informasjon om kundeadferd, spesielt hvis betalinger på tvers av salgskanaler er koblet sammen. Og selv om vi forventer å se bedrifter utnytte betalingsdata mer og mer, tror jeg at det er tekniske partnere (som Adyen) som skal pakke sammen dataene på en måte de kan brukes.
Jeg ser store fremskritt i dette i 2023 ettersom teknologileverandører ser etter å legge til verdi til tilbudet sitt. Rapportering og dashbord, sammen med flere konsulenttjenester, vil bli tilgjengelige, noe som gjør det enklere enn noen gang å holde tritt med kundene dine.
konklusjonen
Det er umulig å vite om 2023 blir et år med stabil vekst eller om det er enda flere kurvekuler på vei. En ting er sikkert: Suksess (selv overlevelse) ligger i smidighet. Bedrifter må være i stand til å identifisere og reagere på endringer i forbrukertrender og markedsforhold etter hvert som de skjer. Heldigvis gjør denne nye generasjonen teknologi det lettere å ligge i forkant. Av den grunn har jeg full tillit til at handel i Storbritannia er godt posisjonert for å trives, uansett hva 2023 har i vente for oss.
* Kilde: Business Decision Makers Special Report, Telegraph Media Group november 2022. For å registrere deg for innsikt fra Telegraph Media Group, besøk first.telegraph.co.uk
- SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
- Platoblokkkjede. Web3 Metaverse Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
- kilde: https://www.finextra.com/blogposting/23640/2023-uk-predictions-a-level-playing-field-to-benefit-everyone?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- 000
- 2022
- 2023
- 3d
- a
- I stand
- Om oss
- Aksepterer
- godkjennelse
- adgang
- tilgjengelig
- Tilgang
- Logg inn
- kontoer
- tvers
- Handling
- Ytterligere
- vedta
- Adopsjon
- adyen
- fremover
- AI-drevet
- algoritmer
- Alle
- tillater
- sammen
- allerede
- alternativer
- og
- android
- annonsert
- app
- apps
- AREA
- Autentisering
- tilgjengelig
- Tilgjengelig for alle
- tilbake
- Bank
- bankkonto
- bankkontoer
- Banking
- basert
- fordi
- bli
- Begynnelsen
- være
- tro
- under
- nytte
- Fordeler
- Bedre
- mellom
- DRIKKE
- Stor
- kroppen
- styrke
- boston
- Boston Consulting Group
- merker
- Brasil
- BRO
- Bringer
- virksomhet
- Forretningsbank
- bedrifter
- fangst
- karbon
- karbonutslipp
- kort
- Kort
- Kontanter
- Årsak
- viss
- kjeder
- utfordre
- sjanse
- Endringer
- endring
- kanaler
- kommer
- Handel
- konkurrenter
- forhold
- selvtillit
- trygg
- tilkoblet
- Tilkobling
- bevisst
- konsulent
- forbruker
- kontaktløs
- kontaktløse betalinger
- fortsetter
- kontroll
- Kostnad
- kunne
- kombinert
- kreditt
- kredittkort
- krise
- avgjørende
- skjøger
- kunde
- kundeopplevelse
- Kunder
- dato
- dag
- Dager
- avgjørelse
- beslutningstakere
- glad
- utvikle
- Utvikling
- utviklingen
- enhet
- avvike
- digitalt
- Digitale betalinger
- Digital Transformation
- avvik
- diversifisere
- ikke
- donasjon
- stasjonen
- Tidlig
- tidlig stadie
- enklere
- innebygd
- Innebygd økonomi
- EMEA
- Utslipp
- ansatte
- spesielt
- Selv
- NOEN GANG
- Hver
- alle
- eksempel
- spennende
- forvente
- erfaring
- Erfaringer
- kjent
- raskere
- Noen få
- felt
- Figur
- finansiere
- finansiell
- finansielle produkter
- finansielle tjenester
- finansiering
- Finextra
- Først
- mat
- Forbes
- skjema
- funnet
- Fundament
- fra
- Brensel
- funksjonalitet
- funksjoner
- midler
- framtid
- mellomrom
- Gen
- Gen Z
- generasjonen
- få
- gitt
- gir
- Global
- Go
- skal
- Gruppe
- Økende
- Vekst
- skje
- maskinvare
- å ha
- ledet
- Held
- hjelpe
- høyere
- hold
- Hjemprodukt
- forhåpentligvis
- HTTPS
- stort
- identifisere
- bilde
- umiddelbar
- implementert
- viktig
- umulig
- in
- stadig
- informasjon
- initiativer
- innovasjoner
- innsikt
- integrert
- integrasjoner
- interessant
- utstedelse
- IT
- varer
- Hold
- holde
- Vet
- stor
- Siste
- I fjor
- Late
- siste
- føre
- Nivå
- Leverage
- linking
- levende
- lokal
- Lang
- lenger
- Se
- Lot
- maskin
- laget
- gjøre
- Makers
- GJØR AT
- Making
- administrer
- mange
- marked
- markedsforhold
- Match
- betyr
- meningsfylt
- midler
- Media
- mediegruppe
- metode
- metoder
- minutt
- mobilitet
- penger
- mer
- flytte
- bevegelse
- flere
- Trenger
- nødvendig
- Nederland
- Ny
- November
- tilby
- tilbudt
- tilby
- På The Spot
- ONE
- åpen
- åpen bankvirksomhet
- Opportunity
- optimisme
- alternativer
- rekkefølge
- Annen
- Fred
- pakke
- pandemi
- spesielt
- partnere
- Partnerskap
- Past
- Betale
- betaling
- betalingsmetode
- betalingsmetoder
- betalinger
- utbetalinger
- porsjoner
- kanskje
- telefon
- Sted
- plattform
- Plattformer
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatonData
- spiller
- Plenty
- Point
- salgssted
- mulig
- potensiell
- praksis
- spådd
- Spådommer
- trykk
- utbredt
- prosess
- Prosesser
- produsert
- Produkter
- Progress
- gi
- tilbydere
- gi
- offentlig
- publisert
- Kjøp
- raskt
- hevet
- raskt
- klar
- grunnen til
- nylig
- nylig
- kjenne igjen
- Relasjoner
- rapporterer
- Rapportering
- Reserve
- Svare
- Restaurant
- forhandlere
- inntekter
- Ride
- Rull
- Kjør
- Sa
- salg
- salg
- samme
- sømløs
- Søk
- se
- Selvbetjening
- betjene
- tjeneste
- Tjenester
- Shop
- undertegne
- signifikant
- enkelt
- treg
- liten
- små bedrifter
- SMB
- SMB
- sosialt
- løsning
- Solutions
- noen
- kilde
- spesiell
- spesifikk
- fart
- Spot
- stabil
- Staff
- Scene
- Standard
- status
- opphold
- Still
- Stopp
- oppbevare
- rett
- strømlinjeformet
- Forsterke
- Sliter
- lykkes
- suksess
- slik
- Super
- leverandører
- levere
- Forsyningskjeder
- støtte
- Sverige
- Bytte om
- sveits
- Systemer
- Ta
- Pek
- tech
- Teknologi
- De
- Nederland
- Storbritannia
- verden
- deres
- tema
- Der.
- Thrive
- tid
- til
- i dag
- sammen
- også
- topp
- Tema
- tradisjonelle
- tradisjonell bankvirksomhet
- Transformation
- Trend
- Trender
- SVING
- Uber
- Uk
- ukrainsk
- unbanked
- låse opp
- oppdateringer
- friinntekt
- us
- bruke
- Brukere
- verdi
- av
- volum
- Wake
- Våkn opp
- Lommebøker
- Rikdom
- velvære
- Hva
- om
- hvilken
- mens
- vil
- uten
- verden
- ville
- år
- år
- Din
- zephyrnet