Webex Collaboration Banks op hybride werkplekmodel op Cisco Live 2021

Tijdens Cisco Live deze week bleef het netwerk- en samenwerkingsbedrijf zijn investeringen in de toekomst van werk onthullen.

In een keynote op dag twee schetste Jeetu Patel, senior vice-president en algemeen manager voor beveiliging en samenwerking, enkele van de belangrijkste kenmerken waarop het bedrijf heeft ingezet om het werk collaboratief, veilig en productief te maken nu werknemers overwegen om parttime naar kantoor terug te keren. of zelfs fulltime.

Patel merkte op dat het COVID-19-virus, na maandenlang modellen voor werken op afstand te hebben getest, de verwachtingen over werk veranderde. Werknemers verwachten niet langer vijf dagen per week in kantoren te werken en op hun beurt bouwen de meeste bedrijven een technologische infrastructuur om hybride modellen mogelijk te maken naarmate de greep van VODI-19 afneemt.

“We weten definitief dat de toekomst van werk hybride zal zijn”, zei Patel tijdens de keynote-sessie.

Patel positioneerde Webex als een belangrijk hulpmiddel bij het leggen van de basis voor hybride werkplekken die een breed spectrum kunnen bestrijken, van thuiskantoor tot het delen van bureaus op kantoor tot werken in een koffiebar.

“We weten dat mensen soms op kantoor gaan werken, soms thuis en soms daartussenin”, zegt Patel.

Webex beschikt nu over nieuwe mogelijkheden, zoals het Webex Desk Hub-apparaat, waarmee hybride werkplekgebruikers de gedeelde bureauruimte kunnen personaliseren wanneer ze op kantoor zijn.

En natuurlijk zal de gemakkelijke integratie van Teams met Microsoft Office-producten voor veel gebruikers altijd de overhand krijgen op de kopende IT-afdelingen die op zoek zijn naar een gemakkelijke integratie van samenwerkingstools met andere apps.

“Wij geloven dat deze trend van hot-desking echt de overhand zal krijgen als mensen weer naar kantoor terugkeren”, aldus Patel. Met de Desk Hub kunnen werknemers een smartphone in het Desk Hub-apparaat plaatsen om de identiteit van een werknemer onmiddellijk te herkennen, een werkruimte te personaliseren met foto's en gepersonaliseerde links naar vergaderingen te bieden.

COVID-19 werpt licht op de ongelijkheid op het gebied van werken op afstand

Patel merkte ook op dat de hybride werkplek licht heeft geworpen op een al lang bestaand nadeel voor thuiswerkers, dat pas aan het licht is gekomen toen het hele personeelsbestand tijdens de COVID-19-pandemie op afstand ging werken. Externe werknemers voelen zich vaak tweederangsburgers in hun personeelshiërarchie.

"Als sommige deelnemers aan de vergadering op afstand zijn en anderen samen op kantoor zijn, kunnen de deelnemers op afstand het gevoel hebben dat ze niet verbonden zijn", legt Patel uit. “Ze weten niet altijd wat er in de kamer gebeurt. Ze hebben misschien niet altijd het gevoel dat ze gehoord worden.”

Webex bouwt nu een functie die later dit jaar zal worden geleverd, genaamd People Focus, die wordt mogelijk gemaakt door Camera Insights, en maakt gebruik van machine learning en AI om deelnemers aan de vergadering individueel op het scherm te isoleren. “Met People Focus kunnen we de video bijsnijden zodat we ons op elke persoon afzonderlijk kunnen concentreren”, aldus Patel, waardoor externe medewerkers contextuele signalen kunnen krijgen, zoals lichaamstaal en gezichtsuitdrukking.

Internet of Things (IoT)-technologie is ook ingebouwd in Webex-apparatuur om ervoor te zorgen dat werknemers een veilige afstand tot elkaar kunnen bewaren en om de capaciteit van de vergaderruimte te beperken.

Werknemers kunnen Webex ook inschakelen om een ​​leeg bureau of vergaderruimte te vinden en de functie Room Navigator gebruiken om vergaderingen te starten zodra ze op een locatie zijn aangekomen.

Cisco Webex blijft functies verbeteren, niet alleen om het hoofd te bieden aan een steeds hybrider wordende werkplek, maar ook om relevant te blijven in de fel omstreden samenwerkingsmarkt.

Ongeveer de helft van de bedrijven die zijn ondervraagd door Onderzoek naar bedrijfstechnologie (ETR) gebruiken Zoom, terwijl 75% momenteel Teams gebruikt (veel bedrijven hebben meerdere softwareabonnementen). Dertig procent heeft Cisco Webex, na een recente daling.

Deskundigen merken op dat hoewel alle drie de grote spelers op het gebied van samenwerking – Zoom, Webex en Microsoft Teams – functies blijven verbeteren, zoals chat, audio, scherm delen en andere mogelijkheden, aankoopbeslissingen vaak draaien om koperspijkers, zoals integratie met andere toepassingen in de omgeving.

“Waar ze uiteenlopen is hun integratie en hun interoperabiliteit”, zegt Brandon Echele van World Wide Technology in een vergelijking van Zoom, Webex en Microsoft Teams. Tim Cappel van WWT merkte op dat het van cruciaal belang is om ontmoetingen met derde partijen te kunnen initiëren. Als een onderneming een Microsoft-winkel is met Outlook en andere Microsoft Office-apps, is de kans groter dat u bijvoorbeeld voor Teams kiest boven Webex of Zoom.

Het hybride werkplekscenario zal nauwgezet moeten worden afgestemd als werknemers terugkeren naar kantoor, merkte een CEO op van een in het Noordoosten gevestigd beveiligingsbedrijf met 100 werknemers, die om anonimiteit vroeg.

“We weten eigenlijk niet hoe dat eruit ziet”, zegt hij. “Tegenwoordig is iedereen feitelijk op afstand, met slechts een paar werknemers die af en toe langskomen voor persoonlijke ontmoetingen. Maar uiteindelijk willen we meer mensen weer op kantoor hebben. Maar hoe vaak en hoeveel? Wij weten het gewoon nog niet.”