Executive View: De visie waarmaken

Mede-oprichter en CEO van Bumper, James Jackson, legt uit waarom een ​​focus op service nog nooit zo belangrijk is geweest voor dealers als nu. 

De auto-industrie is ongetwijfeld een van de meest dynamische ter wereld. Het is een sector die leeft en ademt van innovatie, waarbij de bedrijven die het snelst en het diepst innoveren altijd winnen. Consumenten stemmen snel met hun portemonnee als een merk iets op de markt brengt waar ze graag een stukje van willen hebben. 

Of u nu fabrikant of dealer bent, het behouden van concurrentievoordeel gaat niet langer alleen over de voertuigen die u maakt en verkoopt; het gaat erom dat producten, diensten en merken naadloos samenvloeien om consumenten te vertellen dat dit de oplossing voor hen is. 

Maar het verwezenlijken van die visie is vandaag de dag moeilijker dan ooit tevoren. De crisis van de kosten van levensonderhoud, die niet snel zal verdwijnen, heeft ertoe geleid dat elke autobezitter of koper zijn opties dieper heeft overwogen dan ik in mijn leven heb gezien. En dit geldt ongeacht waar je in het inkomensspectrum zit: de oude clichés die horen bij eigenaren van bepaalde merken zijn echt niet van toepassing, en de druk op de financiën van huishoudens wordt van boven tot onder gevoeld. 

Nu consumenten in heel Europa deze druk voelen, is de behoefte aan flexibelere manieren om autoreparaties te betalen van cruciaal belang, en de meest succesvolle dealers willen ervoor zorgen dat ze klanten alle reden kunnen bieden om ze daar en dan te boeken. De drempels voor een klant om ‘ja’ te zeggen zijn groter dan ooit, en het is de taak van dealers om ervoor te zorgen dat ze er alles aan doen om deze drempels zoveel mogelijk te verlagen. 

Barrières

Hoewel sommige oplossingen voor dit probleem niet louter financieel van aard zijn, is het wegnemen van de persoonlijke financiële barrière er een met een relatief beperkte moeilijkheidsgraad. Dealers hebben de mogelijkheid om een ​​reeks flexibele financieringsvoorwaarden te bieden die hun klanten zullen ontlasten, terwijl ze uiteindelijk de aankooptijd versnellen en de omzet verhogen. 

Partners als Bumper spelen een cruciale rol bij het ondersteunen van dealers bij het realiseren hiervan. Onze reis begon met een eenvoudig maar krachtig idee: autoreparaties financieel minder belastend maken voor eigenaren, terwijl dealers geavanceerde betalingsoplossingen krijgen om die klanten in staat te stellen door te gaan met de reparaties en upgrades die ze nodig hebben. Het leveren van een product dat aan deze eenvoudige missie voldoet, heeft uiteindelijk onze groei gestimuleerd de onlangs aangekondigde goedkeuring van 48 miljoen dollar aan investeringen van investeerders, waaronder JLR's InMotion Ventures en Porsche Ventures, is een enorm positief moment voor ons. 

Hoewel Bumper al verkrijgbaar is via 5,000 dealers, waardoor er alleen al in het afgelopen jaar meer dan 250,000 reparaties zijn uitgevoerd, is het ons doel om dit aantal jaarlijks te verdubbelen – dat is waar de markt naar onze mening naartoe gaat, met gecombineerde en op elkaar afgestemde eisen van dealers en consumenten. Dit is de reden waarom onze financieringsronde, geleid door Autotech Ventures en ondersteund door Shell Ventures, naast zowel JLR als Porsche, om meer gaat dan alleen kapitaal: het is een daverend blijk van vertrouwen in onze visie om het go-to betalingsplatform te worden voor dealers waar dan ook ter wereld. 

Er is nog nooit een belangrijker moment geweest voor dealers om na te denken over de service-elementen van hun bedrijf, en ik ben blij om met de grootste automerken ter wereld samen te werken om het leven van hun klanten als autobezit eenvoudiger, gemakkelijker en goedkoper te maken. onder druk gezet dan ooit tevoren. 

James Jackson is CEO van Bumper, dat chauffeurs helpt reparatierekeningen op te splitsen in renteloze betalingen, en werkt samen met veel van 's werelds grootste automerken, waaronder JLR, Porsche, Volvo, Ford, Nissan en VW Group. 

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• Bron: https://www.am-online.com/opinion/2024/01/11/executive-view-delivering-the-vision