Transparantie voor transformatie-initiatieven

Transformatie-initiatieven zijn vaak bedoeld om meer efficiëntie te bieden door procesoptimalisatie en kostenreductie of om de klantervaring te verbeteren en groei te stimuleren. Soms bereiken ze beide. In beide gevallen is het belangrijk om rekening te houden met de behoefte aan transparantie in nieuw geïmplementeerde systemen en processen. Optimalisatie-inspanningen die niet transparant zijn, kunnen hun belofte niet waarmaken.

Transparantie kan verschillende belangrijke doelen en doelstellingen ondersteunen. Het kan inzicht geven in de status van het werk en veelgestelde vragen van meerdere deelnemers aan een proces beantwoorden. Om te beginnen heeft het team dat het werk uitvoert veel baat bij transparantie. Door duidelijke en tijdige informatie over taken en hun status te verstrekken, blijven ze op de hoogte van kritieke blokkades en afhankelijkheden die ze kunnen oplossen. Zichtbaarheid in lopende en inkomende werkitems kan ervoor zorgen dat taken worden uitgevoerd en dat SLA's worden nagekomen.

Voor het management biedt deze transparantie belangrijke inzichten in hoe goed een team presteert en stelt het hen in staat om met impact te handelen wanneer ze zien dat de belangrijkste prestatie-indicatoren beginnen te dalen. Lijnmanagers hebben inzicht nodig in het werk dat hun team doet om betere resultaten te blijven behalen. Door inzicht te geven in operationele processen en hoe deze presteren, kan een manager ingrijpen en assisteren waar nodig en kan hij erop vertrouwen dat het werk binnen zijn bevoegdheid snel en efficiënt wordt uitgevoerd.

Ten slotte kunnen klanten die op de hoogte worden gehouden meer voldoening en vertrouwen ervaren dat aan hun behoeften wordt voldaan, en deze transparantie kan luidruchtige vervolgvragen voorkomen die simpelweg om een ​​statusupdate vragen. Het is niet ongebruikelijk dat een klant (intern of extern van uw organisatie) zich afvraagt ​​of er actief naar hun behoeften wordt gezocht. Door real-time inzicht te geven in de status van hun verzoeken, kunnen ze een mate van tevredenheid ervaren die hun relatie verbetert.

Transparantie inbouwen in uw transformatieprojecten kan zowel de efficiëntie als de klantervaring ondersteunen. Teams zullen efficiënter werken en klanten zullen meer tevreden zijn. Het leveren van transparantie kan gemakkelijk worden gemaakt door een platform zoals Appian te kiezen dat het gemakkelijk maakt om tijdige gegevens aan de juiste doelgroepen te presenteren in een formaat dat eenvoudig te begrijpen is. De Appia platform combineert krachtige datafabric-mogelijkheden met de kracht van low-code en is een geweldige manier om uw activiteiten te transformeren terwijl u de waarde van transparantie beseft.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• Bron: https://bankautomationnews.com/allposts/center-of-excellence/transparency-for-transformation-initiatives/