Hoe technische platforms mensen helpen meer van hun geld weg te geven

12 februari 2021 5 min gelezen

Meningen van Ondernemer bijdragers zijn hun eigen.

De feestdagen zijn de tijd van het jaar waarin liefdadigheidsgiften hun hoogtepunt bereiken, met bijna een derde (31 procent) van de jaarlijkse donaties vindt alleen al in december plaats. De pandemie zorgde er echter voor dat non-profitorganisaties en op geloof gebaseerde organisaties tijdens de meest recente feestdagen met onbekende hindernissen werden geconfronteerd, waardoor ze gedwongen werden traditionele methoden van gemeenschaps- en donorbetrokkenheid overboord te gooien. Nu kunnen deze methoden het hele jaar door worden gebruikt om het bewustzijn en de fondsen voor goede doelen te vergroten. 

Terwijl de crisis de traditionele methoden van betrokkenheid en donaties blijft beïnvloeden, hebben veel non-profitorganisaties en kerken de adoptie van digitale donatieplatforms versneld. Ze kunnen niet langer vertrouwen op persoonlijke evenementen en diensten om donaties in te zamelen. Dit digitale geven lijkt meer te zijn dan een trend. 

Zie ook: 3 tips die u kunt gebruiken om een ​​non-profitorganisatie te starten, financieren en runnen

Digitale verstoring

Non-profitorganisaties zoals liefdadigheidsinstellingen, onderzoeksstichtingen en kerken zijn doorgaans erg ouderwets in de manier waarop ze donaties inzamelen. Deze entiteiten houden doorgaans contact met donoren via mailings en evenementen (zoals gala's en lunches), waarbij geld wordt ingezameld voor specifieke goede doelen. Een voorbeeld van deze traditionele methoden is de jaarlijkse Kerstketelcampagne van het Leger des Heils.

Tijdens de Christmas Kettle-campagne staan ​​vrijwilligers buiten – soms verkleed als kerstman – bellen te luiden om donateurs aan te trekken die contant geld of cheques in de rode ketels met het merk kunnen plaatsen. Voor de Kerstketelcampagne van 2020 schakelde het Leger des Heils over op contactloze digitale donaties. Woordvoerder Mike Leland verklaarde in december persbericht“Te midden van de tweede golf van de pandemie is de veiligheid van het publiek, onze medewerkers en vrijwilligers onze hoogste prioriteit – de gezondheid van iedereen is uiterst belangrijk voor ons. De realiteit is dat we nog steeds geld moeten inzamelen om onze gemeenschappen te dienen en we hopen dat deze nieuwe technologie dit jaar het antwoord is op onze zorgen.”

Als gevolg van de pandemie zijn non-profitorganisaties ertoe aangezet om snel over te stappen op digitale donatiemethoden, en deze trend zal waarschijnlijk aanhouden vanwege de impact die deze heeft op de toename van het aantal donaties via een eenvoudiger betalingsmethode. Bij Pushpay hebben onze gegevens aangetoond dat wanneer organisaties digitale oplossingen gebruiken om donaties te accepteren, het aantal donaties met 64 procent stijgt, het aantal terugkerende donaties met 24 procent stijgt en het totale aantal donaties jaarlijks met 12 procent toeneemt.  

Zie ook: Hoe online tools uw non-profitorganisatie kunnen helpen Covid-19 te overleven

Houd het persoonlijk

Het is absoluut noodzakelijk voor non-profitleiders om relaties met klanten op te bouwen via digitale en mobiele ervaringen. Personalisatie is de sleutel tot het stimuleren van klantloyaliteit. Dat heeft KPMG ontdekt personalisatie is de sterkste pijler bij het stimuleren van klantloyaliteit in 19 van de 27 onderzochte markten en merkte op dat het begrijpen van klantspecifieke behoeften en omstandigheden en het dienovereenkomstig aanpassen van de ervaring nu de verwachte norm is. Met dit in gedachten moeten organisaties naar hun huidige aanpak kijken en bepalen op welke gebieden ze een gepersonaliseerde aanpak kunnen implementeren. Non-profitorganisaties kunnen bijvoorbeeld contact opnemen met donateurs via terugkerende e-mails, elektronische bedankkaarten of uitnodigingen voor virtuele evenementen op gemeenschapspagina's (bijvoorbeeld Facebook Live-boomverlichting, kerkdiensten).

Non-profitorganisaties en op geloof gebaseerde organisaties wenden zich ook tot software-as-a-service (SaaS)-technologieën, zoals geïntegreerde kerkbeheersoftware (ChMS) die bruikbare data-inzichten biedt om sterkere, meer gepersonaliseerde relaties met hun gemeenschappen op te bouwen, de participatie te maximaliseren, en groei geven. Digitale verbindingsplatforms zorgen ervoor dat non-profitorganisaties meer geefmomenten kunnen hebben met hun communityleden. ChMS kan bijvoorbeeld gegevens genereren voor leiders van non-profitorganisaties om inzichten te benutten om de gezondheid van donoren en hun donatiegewoonten goed in de gaten te houden. Een kerk kan bijvoorbeeld iemand hebben die maand na maand consequent doneert, maar plotseling stopt met geven. Dit kan duiden op veranderingen in de financiële situatie van die persoon en is een goed signaal om opnieuw contact te maken met die donor en hulp te bieden. Een ander voorbeeld is het gebruik van ChMS om patronen in de aanwezigheid van leden te identificeren (virtueel of persoonlijk), wat stafleiders enig inzicht kan geven in wie betrokken is, wie zich mogelijk terugtrekt en zelfs wie zich in een periode van nood bevindt. Met dit soort digitale platforms kunnen liefdadigheidsinstellingen, kerken en andere non-profitorganisaties verbonden blijven met hun donateurs, terwijl we in een sociaal verre wereld blijven leven.

Zie ook: 6 leiders delen de geheimen van het succes van een SaaS-startup

Benadruk de impact van donoren

Digitale donatieplatforms bieden een duidelijke en eenvoudige manier om donatieoverzichten of ingezameld geld te tonen. Dit kan worden gebruikt om donoren precies te laten zien hoe zij bijdragen en zelfs waarvoor het geld wordt gebruikt. Door opnieuw contact te leggen met donoren om deze informatie te delen, wordt uiteindelijk de levenscyclus van donatie-inspanningen voortgezet. Hoe meer mensen zich verbonden voelen met het goede doel, hoe groter de kans dat ze doneren. Door de impact van donoren te benadrukken, kunnen donoren zich uiteindelijk meer betrokken voelen en deel uitmaken van iets dat groter is dan zijzelf.  

Het inzetten van technologie om dit publiek geboeid te houden, verandert in de levenslijn van de non-profitsector en versnelt snel naarmate de wereld na de crisis blijft evolueren. Non-profitorganisaties moeten openstaan ​​voor het adopteren van digitale oplossingen voor donaties, nu de technologie zich blijft ontwikkelen en de wereld vooruitgang boekt – samen maar op afstand.