Google Cloud voorspelt 4 trends die verandering voor financiële diensten in 2023 stimuleren

Dit jaar staat de financiële sector voor grote veranderingen.

Financiële instellingen die met succes digitale versies van hun producten en diensten hebben uitgebreid om met COVID-19 om te gaan, zoeken naar manieren om persoonlijke details met toegevoegde waarde aan te brengen die de omzet verhogen en kunnen opschalen zonder extra kosten.

Nieuwe fintechs lanceerden producten, op zoek naar groei boven winstgevendheid, een strategie die vrijwel zeker zal veranderen. En toezichthouders breiden nieuwe controles uit over een reeks functies en rechtsgebieden. Dit alles gebeurt in een tijd van technologische transitie, een reden te meer waarom beveiliging en risicobeheer belangrijker zijn voor banken, kapitaalmarkten, verzekeraars en alle andere onderdelen van onze branche.

Verandering is een kans, en er is genoeg geweldige innovatie. Het is echter vrij duidelijk dat kunstmatige intelligentie, veiligheid en veerkracht, en een heroriëntatie op de basis, zullen dit jaar de valuta zijn van de financiële wereld.

Hier zijn vier cruciale manieren waarop u het zult zien gebeuren.

1. AI stimuleert groei

Gevestigde banken gingen digitaal en leerden nieuwe manieren om te verkopen en nieuwe efficiëntie, samen met het nieuwe belang van gegevens. Nu moeten ze de gepersonaliseerde, op relaties gebaseerde betrokkenheid toevoegen die de kern van hun merken is, maar dan op grote schaal.

Dit is waar AI een sleutelrol speelt bij het stimuleren van gepersonaliseerde reacties en aanbevelingen. Dit is van belang voor klanten die op zoek zijn naar hypotheken of financiële planning, en voor bedrijven die op zoek zijn naar kredietlijnen. Geld is voor de meeste mensen een emotionele ervaring, en die personalisatie – zich gekend en begrepen voelen – zal de sleutel zijn tot loyaliteit en het stimuleren van groei.

Financiële instellingen zullen harder moeten werken aan het bouwen van sterke en unieke op toestemming gebaseerde digitale klantprofielen. De gegevens die daarvoor nodig zijn, bestaan ​​misschien al, maar misschien in silo's. Door deze silo's af te breken, een AI-laag toe te passen en naadloos gebruik te maken van menselijke betrokkenheid, kunnen financiële instellingen ervaringen creëren die inspelen op de unieke behoeften van hun klanten terwijl ze efficiënt kunnen opschalen.

2. Nieuwe perimeters in regelgeving

Naarmate de wereldwijde verwachtingen op het gebied van regelgeving blijven toenemen, zal de historische benadering om gegevens over operationele, financiële en cyberrisico's in silo's te hebben, niet langer werken. Toenemende complexiteit en nalevingskosten leggen een aanzienlijke druk op een bedrijfstak die gewend is om puntoplossingen voor specifieke regelgeving te ontwikkelen of in te kopen. Als we de compliance-uitgaven vergelijken met het niveau van vóór de financiële crisis, schat Deloitte zelfs dat de kosten van banken met meer dan 60% zijn gestegen.

Regelgevers hebben nauwkeurigere en consistentere gegevens nodig, met meer breedte, diepte en afstamming om de effectiviteit en transparantie van financiële markten te behouden. In 2023 zullen instellingen moeten beginnen met het afbreken van silo's om nauwkeurigere en consistentere wettelijke rapportage mogelijk te maken die voldoet aan de regionale en wereldwijde vereisten voor alle risicodisciplines.

Net als de bedrijven die ze monitoren, zullen toezichthouders steeds vaker tools gebruiken die verschillende rapporten doorzoeken en onregelmatigheden in de gegevens opsporen. Dat betekent dat instellingen, zowel om kostenredenen als om risico's te beperken, één enkele bron van waarheid nodig hebben die is geworteld in gegevens en die cijfers in dezelfde vorm rapporteert. Rapportage wordt snel platformgebaseerd, en zowel de bedrijven als hun technologieleveranciers zullen manieren nodig hebben om hun data-architectuur te moderniseren en te stroomlijnen met behulp van de beste cloudtechnologie en open-source tooling.

3. Nieuw tijdperk van beveiligingsrisico's

Jarenlang hebben financiële instellingen geïnvesteerd in lokale beveiligingsoplossingen, wat resulteerde in een wildgroei aan tools en geïsoleerde datasystemen in hun hele onderneming, waardoor het moeilijk was om een ​​holistisch beeld van het bedreigingslandschap samen te stellen.

Nu we een nieuw tijdperk van verhoogde beveiligingsrisico's ingaan, zullen we een aanzienlijke verschuiving zien in de richting van een platformgebaseerde beveiligingsbenadering die wordt ondersteund door nul vertrouwen, waardoor financiële instellingen een alomvattend beeld van cyberbeveiliging krijgen. Door dit te doen, kunnen financiële instellingen inzichten uit de gegevens ontsluiten, bedreigingen sneller detecteren en verhelpen en een laag geautomatiseerde controles toevoegen.

4. Opnieuw focussen op de basis

In de afgelopen jaren hebben gevestigde financiële instellingen snel actie ondernomen om eventuele hiaten in hun digitale ervaringen te dichten. Vaak leidde dit tot een lift en shift van bestaande processen naar digitale ervaringen.

In 2023 zullen organisaties moeten nadenken over hun digitaliseringstraject en moeten beoordelen wat werkt en welke nieuwe digitale ervaringen of processen vanaf het begin moeten worden opgebouwd. Deze evaluatie zal ook leiden tot een herbeoordeling van de juiste distributiemix voor alle kanalen naarmate meer taken digitaal worden voltooid.

Fintech-bedrijven staan ​​voor een vergelijkbaar "back to basics"-jaar, maar zijn directer gericht op winst. Snelle groei was prima toen geld goedkoop was. Tegenwoordig is een weg naar winst aantrekkelijker. Dit dicteert een grotere focus op kosten van klantacquisitie, kosten van klantonderhoud en operationele kosten.

Verantwoording is nog nooit zo in zwang geweest als in 2023, en dat is maar goed ook. Het betekent dat nieuwe technologieën, nieuwe producten, nieuwe strategieën, nieuw klantgedrag en nieuwe bedrijven die we in gemakkelijkere tijden hebben zien groeien, op de proef zullen worden gesteld. De winnaars zullen degenen zijn die zich richten op het optimaliseren van hun data voor het bouwen van impactvolle ervaringen en processen, en het deprioriteren van onnodige zaken.

Zac Maufe is het hoofd van Financial Service Solutions bij Kopen Google Reviews Cloud, met meer dan 20 jaar bancaire ervaring in de rol die gericht is op het transformeren van financiële diensten over de hele wereld met behulp van de kracht van Kopen Google Reviews.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• Bron: https://bankautomationnews.com/allposts/center-of-excellence/google-cloud-predicts-4-trends-driving-change-for-financial-services-in-2023/