Dr. Deming Quotes - Continue verbetering

Heruitgegeven door Plato

volgers: 0

“Men krijgt een goede beoordeling voor het blussen van een brand. Het resultaat is zichtbaar; kan worden gekwantificeerd. Als je het de eerste keer goed doet, ben je onzichtbaar. U voldeed aan de eisen. Dat is jouw taak. Als je het verprutst en later corrigeert, word je een held. ~W. Edward Deming
“Angst nodigt verkeerde figuren uit. Het gaat slecht met de brengers van slecht nieuws. Om zijn baan te behouden mag iedereen zijn baas alleen maar goed nieuws presenteren.”
“Geld en tijd besteed aan training zullen niet effectief zijn tenzij de belemmeringen voor goed werk worden weggenomen.” ~W. Edward Deming
“Het topmanagement zou een resolutie moeten publiceren dat niemand zijn baan zal verliezen vanwege zijn bijdrage aan kwaliteit en productiviteit.” ~W. Edward Deming
“Niemand kan het omzetverlies meten dat kan voortvloeien uit een defect artikel dat naar een klant gaat.” ~W. Edward Deming
“95% van de veranderingen die het management vandaag de dag doorvoert, levert geen verbetering op.” ~W. Edward Deming

“Een veel voorkomende ziekte die het management en het overheidsbestuur over de hele wereld treft, is de indruk dat “onze problemen anders zijn.” Ze zijn zeker verschillend, maar de principes die de kwaliteit van het product en de dienstverlening zullen helpen verbeteren, zijn universeel van aard.” ~W. Edward Deming
“Defecten zijn niet gratis. Iemand maakt ze, en wordt ervoor betaald.” ~W. Edward Deming
“We kunnen niet vertrouwen op massa-inspecties om de kwaliteit te verbeteren, ook al zijn er momenten waarop 100 procent inspectie noodzakelijk is. Zoals Harold S. Dodge vele jaren geleden zei: 'Je kunt de kwaliteit van een product niet inspecteren.' De kwaliteit is er of is er niet op het moment dat de inspectie wordt uitgevoerd.” ~W. Edward Deming
“Het is niet nodig om te veranderen. Overleven is niet verplicht.” ~W. Edward Deming
“Als er angst is, krijg je verkeerde cijfers.” ~W. Edward Deming
“Niets kan je zoveel schade berokkenen als een waardeloze concurrent. Wees dankbaar voor een goede concurrent.” ~W. Edward Deming
“Het volstaat niet om klanten te hebben die louter tevreden zijn. Een ontevreden klant zal overstappen. Helaas kan een tevreden klant ook overstappen, vanuit de theorie dat hij niet veel kan verliezen, maar wel kan winnen.” ~W. Edward Deming
“Elk systeem is perfect ontworpen om de resultaten te behalen die het oplevert.” ~W. Edward Deming
“Je kunt de kwaliteit van een product niet inspecteren.” ~W. Edward Deming

Dr. Deming Citaten

“Een bedrijf zou op elke positie een topman kunnen plaatsen en opgeslokt worden door een concurrent met mensen die maar half zo goed zijn, maar wel samenwerken.” ~W. Edward Deming
“De moraal is dat het noodzakelijk is om te innoveren, de behoeften van de klant te voorspellen en hem meer te geven. Hij die innoveert en geluk heeft, zal de markt veroveren.” ~W. Edward Deming
“Kwaliteit wordt gemaakt in de boardroom. Een werknemer kan een lagere kwaliteit leveren, maar geen betere kwaliteit dan het systeem toestaat.
“Er is geen vervanging voor kennis.” ~W. Edward Deming

“Een slecht systeem zal elke keer een goed persoon verslaan.” ~W. Edward Deming
“De consument is het belangrijkste punt op de productielijn.” ~W. Edward Deming
“Het is verkeerd om te veronderstellen dat als je het niet kunt meten, je het ook niet kunt beheren – een kostbare mythe.” ~W. Edward Deming
“Hoop zonder een methode om deze te verwezenlijken zal louter hoop blijven.” ~W. Edward Deming
“Het hier voorgestelde doel voor elke organisatie is dat iedereen er op de lange termijn profijt van heeft – aandeelhouders, werknemers, leveranciers, klanten, de gemeenschap, het milieu.” ~W. Edward Deming
“De grootste verspilling in Amerika is het onvermogen om de capaciteiten van mensen te benutten.” ~W. Edward Deming
“Het is niet genoeg om je best te doen; je moet weten wat je moet doen en dan je best doen. ~W. Edward Deming
“Een leider is een coach, geen rechter.” ~W. Edward Deming