De vijf AI-trends die het bankwezen in 2024 vorm zullen geven

De vijf AI-trends die het bankwezen in 2024 vorm zullen geven

Tijdstempel: 22 januari 2024 12:12 uur
Bronknooppunt: 3081835

Hani Hagras, hoofd wetenschap bij Temenos

Kunstmatige intelligentie (AI) is hard op weg een game-changer voor banken te worden. De sector moet in het reine komen met de aanzienlijke technologische veranderingen die AI met zich meebrengt en de kansen die het biedt voor groei in de mondiale banksector. In een recente studie
Volgens Economist Impact gelooft 75% van de ondervraagde bankiers dat de sector aanzienlijk zal worden beïnvloed door generatieve AI en 71% is het ermee eens dat het ontsluiten van waarde uit AI de belangrijkste onderscheidende factor zal zijn tussen winnaars en verliezers.

Terwijl we vooruitkijken, volgen hier mijn voorspellingen over de belangrijkste trends die de adoptie van AI in de banksector zullen bepalen.

generatieve AI
De opkomst van generatieve AI belooft een golf van innovatie, efficiëntie en personalisatie te ontketenen voor banken en hun klanten. Dit kan een revolutie teweegbrengen in de manier waarop bankactiviteiten en -diensten worden geleverd, waardoor nieuwe en unieke diensten ontstaan ​​die enorme efficiëntiewinst opleveren
voor bankactiviteiten, en het veranderen van de manier waarop eindgebruikers met banken omgaan. Volgens McKinsey zou deze technologie in de hele banksector een extra waarde van $200 miljard tot $340 miljard per jaar kunnen opleveren, voortkomend uit verschillende gebruiksscenario's en toepassingen.
in de hele bancaire waardeketen, van klantbetrokkenheid tot backoffice-activiteiten.

Verantwoordelijke AI
Met het toegenomen gebruik van AI in bank- en financiële toepassingen zal er behoefte zijn aan werkelijk verklaarbare AI-modellen die gemakkelijk kunnen worden begrepen, geanalyseerd en uitgebreid door zowel zakelijke belanghebbenden als regelgevende instanties. Bovendien is er
er is behoefte aan dat de resultaten van deze modellen gemakkelijk kunnen worden begrepen en geanalyseerd door de lekengebruiker. We moeten er ook voor zorgen dat de uitkomsten van deze modellen niet bevooroordeeld zijn (tegen welk klantensegment of demografische groep dan ook) en dat ze eerlijk en veilig zijn. Verantwoordelijk
AI is de enige manier om de wijdverspreide toepassing ervan in het bankwezen te garanderen.

Bestuur van AI
De meeste regeringen en regelgevende instanties over de hele wereld werken aan een strak bestuur en controle op de ontwikkeling en inzet van AI in de bank- en financiële dienstensector. Dit zal banken en financiële instellingen in staat stellen de mogelijkheden te benutten
het volledige potentieel van AI te benutten en tegelijkertijd het gebruik ervan als een veilige en nuttige technologie te garanderen, en bescherming te bieden tegen eventuele negatieve gevolgen.

AI om financieel welzijn mogelijk te maken
Verklaarbare AI kan banken en financiële instellingen helpen financieel welzijn en inclusiviteit mogelijk te maken. Banken kunnen bijvoorbeeld verklaarbare AI gebruiken om de cashflows van individuen in financiële moeilijkheden te voorspellen en hen te helpen ondersteunen, of om ervoor te zorgen dat kredietbeslissingen
eerlijk en inclusief zijn, of om vermogensadvies op maat te geven.

AI gaat steeds grotere gegevensbronnen benutten
Met de opkomst van het Internet of Things (IoT) en sociale media zullen er meer gegevens beschikbaar komen over de banksector en haar eindklanten. AI kan een belangrijke rol spelen bij het extraheren van de volledige waarde uit enorme hoeveelheden IoT-gegevens, maar ook uit ongestructureerde data
gegevens uit sociale media en integreer deze met transactiegegevens over klanten. Dit kan banken unieke klantinzichten verschaffen en hen helpen hypergepersonaliseerde producten en diensten te lanceren die het bankwezen de komende jaren kunnen veranderen.

Tijdstempel:

Meer van Fintextra