Tesla heeft een weerwoord geplaatst op a Reuters onderzoek waarin werd beweerd dat het bedrijf bestuurders de schuld had gegeven van vermeend voertuigmisbruik, ondanks het feit dat het wist dat de ophangingscomponenten van zijn auto's defect waren. De kwestie heeft trok de aandacht van velen, waaronder de Democratische senatoren Richard Blumenthal (D-Conn.) en Edward Markey (D-Mass.), die beiden Tesla hebben opgeroepen om een terugroepactie over het gemelde probleem te starten.
ReutersUit onderzoek bleek dat Tesla de NHTSA had geïnformeerd dat frequente defecten aan componenten, zoals de achterste link van zijn voertuigen, te wijten waren aan verkeerd gebruik van de aandrijving. Desondanks beweerde de publicatie dat Tesla’s eigen ingenieurs door de jaren heen veelvuldige defecten aan de componenten hebben opgespoord. Het antwoord van Tesla, dat op X werd geplaatst, bood een grondige weerlegging van de beweringen van de publicatie.
Tesla heeft verschillende problemen benadrukt Reuters' onderzoek, zoals de misleidende kop en het gebrek aan belangrijke context over de kwestie. Het bedrijf herhaalde ook zijn serviceprincipes, die tot doel hebben zijn consumentenbestand de best mogelijke ondersteuning te bieden.
Reuters publiceerde een artikel dat leidt tot een enorm misleidende kop en vol staat met onvolledige en aantoonbaar onjuiste informatie.
Dit laatste stuk suggereert vaag en onzinnig dat er duizenden en duizenden ontevreden Tesla-klanten zijn. Zijn…
- Tesla (@Tesla) 27 december 2023
Het volgende is dat van Tesla antwoord naar Reuters' onderzoek.
Reuters publiceerde een artikel dat leidt tot een enorm misleidende kop en vol staat met onvolledige en aantoonbaar onjuiste informatie.
Dit laatste stuk suggereert vaag en onzinnig dat er duizenden en duizenden ontevreden Tesla-klanten zijn. Het is onzinnig omdat het niet feitelijk is; de realiteit is dat Tesla’s klantenbehoud tot de beste en hoogste in de branche behoort.
Misleidende kop:
“Tesla gaf bestuurders de schuld van defecten aan onderdelen waarvan ze al lang wisten dat ze defect waren.”
Realiteit (begraven in het artikel):
Tesla betaalde het grootste deel van de 120,000 voertuigreparaties onder garantie.
Vervaardigd verhaal:
De klantfoto vertegenwoordigt geen defect onderdeel, maar een onderdeel na de crash dat is beschadigd tijdens het beperken van de nadelige gevolgen van een botsing. De klant kreeg te horen dat Tesla de telemetrie kon beoordelen en begreep dat er een crash had plaatsgevonden waardoor deze reparatie niet onder de garantie viel.
De meeste, zo niet alle, fabrieksgaranties sluiten schade veroorzaakt door een ongeval uit, omdat dat het punt is van de verzekeringsdekking.
Nuttige context:
Tesla beschikt over het meest geavanceerde voertuigtelemetriesysteem dat opkomende problemen kan identificeren, de reikwijdte ervan kan bepalen en snellere voertuig- en serviceverbeteringen mogelijk kan maken dan ooit tevoren in de auto-industrie. We ondernemen actie zodra we een probleem zien, iets dat gevierd moet worden als de beste in zijn soort, en dat door onze toezichthouders vaak wordt aangehaald als een groot veiligheidsvoordeel.
Valse beschuldiging:
De auteur heeft een geluidsgerelateerd (niet-veiligheids)probleem samengevoegd met een reeks niet-gerelateerde en losstaande serviceacties. In tegenstelling tot de verklaringen in het artikel die op onjuiste gegevens zijn gebaseerd, is Tesla eerlijk en transparant tegenover onze veiligheidstoezichthouders over de hele wereld, en elke andere insinuatie is ronduit verkeerd.
Serviceprincipes van Tesla:
A. Onze servicetechnici en adviseurs diagnosticeren, onderhouden en repareren de auto's van onze klanten efficiënt en worden niet gestimuleerd om te profiteren van de reparatiebehoeften van klanten.
B. Tesla biedt onze servicemedewerkers uitstekende belonings- en arbeidsvoorwaardenpakketten. Ze werken niet op commissiebasis, zoals bij andere dealers die gestimuleerd worden om hun klanten te verkopen of te veel in rekening te brengen.
C. De beste service is geen service. Als er service moet worden uitgevoerd, lossen we meer dan 90% van de problemen op zonder dat de klant daarbij aanwezig hoeft te zijn – via draadloze updates of met mobiele service bij de klant thuis of op de werkplek.
Om de aanpak van Tesla in de praktijk te zien, kan men verwijzen naar dit onderhoudsonderzoek van eerder dit jaar: “Tesla werd uitgeroepen tot het goedkoopste luxe automerk om te onderhouden..” → https://autos.yahoo.com/tesla-named-cheapest-luxury-car-110000613.html
Deze ‘cherry-picking’-benadering van de journalistiek resulteert in het missen van de waarheid, wat een patroon is in veel van de negatieve artikelen over Tesla.
Door de eenzijdige versie van de gebeurtenissen van één klant te gebruiken als de universele ervaring van alle klanten, ontstaat een vals en misleidend beeld van Tesla. In werkelijkheid zijn er voor elke ontevreden klant honderden anderen die enthousiast zijn over hun Tesla en graag hun zaken willen herhalen. De cijfers liegen niet als het gaat om herhaalaankopen en klanttevredenheid.
Wij streven ernaar om van elke klant een levenslang lid van de Tesla-familie te maken.
Terwijl anderen misschien hun eigen agenda hebben, onze principes zijn sinds het begin hetzelfde: de veiligste auto’s ter wereld maken, die het gemakkelijkst te onderhouden zijn, en tegelijkertijd de transitie van de wereld naar duurzame energie versnellen.
Aarzel niet om ons te contacteren met nieuwstips. Stuur gewoon een bericht naar simon@teslarati.com om ons een seintje te geven.
<!–
->
- Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
- PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
- PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
- Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
- Bron: https://www.teslarati.com/tesla-response-reuters-faulty-suspension-investigation/
- : heeft
- :is
- :niet
- $UP
- 000
- 120
- 27
- 28
- 50
- a
- in staat
- Over
- misbruik
- versnellen
- Actie
- acties
- vergevorderd
- Voordeel
- nadelige
- adviseurs
- streven
- Alles
- vermeende
- toelaten
- ook
- alvarez
- onder
- an
- en
- elke
- nadering
- ZIJN
- rond
- dit artikel
- artikelen
- AS
- At
- aandacht
- auteur
- auto
- Avatar
- baseren
- gebaseerde
- BE
- omdat
- geweest
- Begin
- wezen
- betekent
- BEST
- de schuld te geven
- zowel
- merk
- bedrijfsdeskundigen
- maar
- by
- Dit betekent dat we onszelf en onze geliefden praktisch vergiftigen.
- CAN
- auto
- auto's
- veroorzaakt
- beroemd
- goedkoopste
- aangehaald
- beweerde
- vorderingen
- botsing
- COM
- commissie
- afstand
- Vergoeding
- bestanddeel
- componenten
- verward
- consument
- contact
- verband
- tegendeel
- cursus
- dekking
- bedekt
- Neerstorten
- klant
- Klantenbehoud
- Klanttevredenheid
- Klanten
- gegevens
- democratisch
- Niettegenstaande
- Bepalen
- losgekoppeld
- gedaan
- Dont
- rit
- chauffeurs
- twee
- gretig
- Vroeger
- gemakkelijkste
- Edward
- duurt
- efficiënt
- beide
- opkomende
- medewerkers
- Ingenieurs
- Ether (ETH)
- Zelfs
- EVENTS
- OOIT
- Alle
- uitstekend
- ervaring
- Mislukt
- mislukkingen
- vals
- familie
- sneller
- defect
- Bepalen
- vloeistof
- Voor
- veelvuldig
- oppompen van
- Geven
- wereldbol
- HAD
- Hebben
- opschrift
- hoofden
- hoogst
- Gemarkeerd
- Huis
- HTTPS
- Honderden
- identificeren
- if
- belangrijk
- verbeteringen
- in
- gestimuleerd
- Inclusief
- aangegeven
- -industrie
- informatie
- op de hoogte
- beginnen
- verkrijgen in plaats daarvan
- verzekering
- onderzoek
- kwestie
- problemen
- IT
- HAAR
- journalistiek
- jpg
- voor slechts
- Weten
- Gebrek
- laatste
- Leads
- links
- Leugen
- levenslang
- als
- LINK
- logo
- lang
- Luxe
- onderhouden
- onderhoud
- groot
- maken
- Fabrikant
- veel
- Mei..
- lid
- Bericht
- misleidend
- vermist
- misbruik
- Mobile
- meer
- meest
- Dan moet je
- naam
- Genoemd
- nodig
- behoeften
- negatief
- nieuws
- geen
- nummers
- of
- korting
- vaak
- on
- EEN
- or
- Overige
- Overig
- anders-
- onze
- over
- het te bezitten.
- Paketten
- betaald
- onderdelen
- Patronen
- foto
- beeld
- stuk
- Eenvoudig
- Plato
- Plato gegevensintelligentie
- PlatoData
- punt
- mogelijk
- geplaatst
- Berichten
- presenteren
- principes
- probleem
- problemen
- Profit
- zorgen voor
- mits
- biedt
- Publicatie
- gepubliceerde
- uitgever
- reeks
- Realiteit
- vermindering
- verwijzen
- Regelgevers
- relatief
- reparatie
- herhaling
- gemeld
- vertegenwoordigt
- antwoord
- resulteerde
- Resultaten
- behoud
- Reuters
- beoordelen
- Richard
- doorzeefd
- veiligste
- Veiligheid
- verkoop
- dezelfde
- tevredenheid
- omvang
- zien
- gezien
- SENATOREN
- sturen
- service
- verscheidene
- moet
- Simon
- sinds
- iets
- Spoedig
- verklaringen
- Verhaal
- zich inspannen
- Studie
- dergelijk
- Stelt voor
- ondersteuning
- opschorting
- duurzaam
- system
- Nemen
- termen
- Tesla
- Teslarati
- neem contact
- dat
- De
- de wereld
- hun
- Er.
- ze
- dit
- dit jaar
- duizenden kosten
- blij
- Door
- tips
- naar
- overgang
- transparant
- waarheid
- voor
- begrijpelijk
- Universeel
- bijgewerkt
- updates
- op
- URL
- us
- voertuig
- versie
- was
- we
- waren
- wanneer
- welke
- en
- WIE
- wie
- Met
- zonder
- Mijn werk
- Werkplaats
- wereld
- s werelds
- Verkeerd
- X
- Yahoo
- jaar
- jaar
- zephyrnet