Het in Londen gevestigde OpenDialog haalt ruim €7 miljoen op om conversationele AI veilig te maken voor gereguleerde industrieën | EU-startups

Dialoogvenster openen, een bekroond, conversatie-AI-platform dat wordt gebruikt door gereguleerde industrieën, heeft €7.3 miljoen opgehaald in een Series A-ronde onder leiding van AlbionVC om zijn missie voort te zetten om generatieve AI veilig te maken voor gebruik in gereguleerde industrieën, en tegelijkertijd ongeëvenaarde operationele efficiëntie en klantervaring.

De vraag naar conversationele AI neemt snel toe en de markt ligt op koers om een ​​schatting waard te zijn $ 38 miljard wereldwijd tegen 2029, vergeleken met $8.4 miljard vorig jaar. De acceptatie ervan door bedrijven die actief zijn in gereguleerde sectoren wordt echter beperkt door de moeilijkheden bij het gebruik van Natural Language Understanding (NLU)-technologieën en Large Language Models (LLM's), zoals GPT4, om effectieve gesprekservaringen te creëren die bedrijfsprocessen kunnen automatiseren en tegelijkertijd aan de regelgeving kunnen blijven voldoen. , veilig en verklaarbaar.

Terry Walby, mede-oprichter en CEO van OpenDialog, zei: “We bouwen aan een categoriebepalend bedrijf dat de manier waarop mensen omgaan met technologie opnieuw definieert en dat geavanceerde en generatieve AI realiseerbaar maakt voor ondernemingen. Bedrijven willen graag profiteren van de technologie die ze zien in toepassingen als ChatGPT, maar ze hebben moeite om erachter te komen hoe ze dat in een zakelijke context kunnen realiseren zonder zichzelf bloot te stellen aan risico's. We kunnen hen de zekerheid, gedetailleerde controle, uitlegbaarheid en veiligheid bieden die essentieel is voor alle bedrijven, maar vooral voor bedrijven die actief zijn in gereguleerde sectoren zoals verzekeringen, gezondheidszorg, financiële dienstverlening en nutsvoorzieningen.”

Met een initiële focus op de gezondheidszorg- en verzekeringssector, beschikt OpenDialog over een unieke manier om gesprekken te beheren en tegelijkertijd LLM's in te zetten om ze van begin tot eind veilig en compliant te maken. Op deze manier ontgrendelt OpenDialog de volledige kracht van conversationele AI voor de meest complexe en sterk gereguleerde industrieën en vermindert tegelijkertijd het risico van het proces. Dankzij het no-code-platform kunnen ondernemingen, van verzekeringsgigant Davies Group tot NHS-trusts en daarbuiten, de krachtigste LLM's en NLU-technologieën op de markt combineren in één enkel automatiseringsplatform.

Deze ondernemingen gebruiken OpenDialog om AI-aangedreven chatbots en geavanceerde digitale assistenten te bouwen die op unieke wijze zijn afgestemd op hun specifieke zakelijke en wettelijke behoeften, met fijnmazige controle over hoe de AI wordt gebruikt om de hoogste niveaus van automatisering te bieden en tegelijkertijd naleving te garanderen. Door complexe bedrijfsprocessen op deze manier te automatiseren, creëren de AI-aangedreven chatbots en digitale assistenten die met OpenDialog zijn gebouwd diepe inzichten door elke dag miljoenen datapunten te verzamelen die ten grondslag liggen aan een systeem van voortdurende verbetering en verbetering.

OpenDialog's unieke context-first, op meerdere agenten gebaseerde methodologie, opgericht in 2017, is een radicaal andere benadering van het ontwikkelen van conversatie-AI-toepassingen, omdat het betekent dat OpenDialog complexe bedrijfsprocessen uit meerdere stappen kan automatiseren door middel van natuurlijke gesprekken – iets wat zelfs de meest geavanceerde LLM's niet kunnen. vervolledigen. Bovendien kan het bouwen van de allerbeste en gepersonaliseerde geautomatiseerde klantervaringen met OpenDialog slechts een paar weken duren en worden bereikt zonder de noodzaak van gespecialiseerde teams.

Recente gebruiksscenario's zijn onder meer verschillende verzekeringsuitdagers die het platform inzetten via klantgerichte kanalen om meer efficiëntie te bereiken, een advocatenkantoor dat het platform gebruikt om te beoordelen of aanvragers in aanmerking komen voor een class action-rechtszaak en een farmaceutisch bedrijf dat communiceert met mensen die nadelige gevolgen melden van de gebruik van hun medicijnen. Voor één klant in de verzekeringssector zijn nu 9 van de 10 taken volledig geautomatiseerd, waaronder het verkopen van een gepersonaliseerde polis, het toevoegen van partners, het wijzigen van adressen of het indienen van claims.

De nieuwste financiering van OpenDialog, waaronder deelname van Dowgate Capital en een aantal opmerkelijke investeerders, directeuren en medewerkers, brengt het totaal dat het Britse bedrijf heeft opgehaald op 13 miljoen dollar. De nieuwe ronde zal worden gebruikt om het onderzoek en de ontwikkeling achter de innovatieve technologie van OpenDialog te bevorderen; om de uitbreiding naar de Amerikaanse markt te versnellen en door te gaan met het ontwikkelen van de industriegerichte oplossingen van het bedrijf. Sinds de startronde in het voorjaar van 2022 heeft OpenDialog zijn personeelsbestand verviervoudigd, waarbij het personeelsbestand is gestegen tot meer dan 40. 

Ed Lascelles, partner bij AlbionVC, voegde toe: “Conversationele AI is enorm geëvolueerd sinds de vroege chatbots. In OpenDialog hebben we een team van bewezen ondernemers en technologen die al eerder met succes ondernemingsbedrijven hebben opgebouwd en opgeschaald, en we zijn ervan overtuigd dat zij het potentieel hebben om een ​​van de weinige wereldleiders te zijn in deze transformatie die maar één keer per generatie plaatsvindt. .”

- Advertentie -

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• Bron: https://www.eu-startups.com/2024/01/london-based-opendialog-raises-over-e7-million-to-make-conversational-ai-safe-for-regulated-industries/