6 Ecommerce Trends That Will Dictate The Industry

Heruitgegeven door Plato

volgers: 0

Ook al voelt de e-commerce-industrie oververzadigd, het is nog steeds verleidelijk om een bedrijf helemaal opnieuw te beginnen. Gezien het aantal mensen dat tegenwoordig op internet winkelt, is het logisch om online naar een onderneming te zoeken.

"Brick-and-mortar winkels bestaan nog steeds, maar de aanhoudende pandemie heeft online winkels naar nieuwe hoogten getild, en het lijkt erop dat deze trend niet snel zal stoppen."

Over trends gesproken, degenen die ernaar streven een online winkel te openen, moeten zich vertrouwd maken met wat trending is in de eCommerce-industrie nu. Er zijn een paar dingen die naar verwachting een nog grotere impact zullen hebben in 2022 en de toekomst, terwijl sommige trends al een tijdje bestaan en nog steeds van invloed zijn op hoe bedrijven hun campagnes benaderen, nieuwe klanten aantrekken en huidige klanten behouden.

Klantreviews

Laten we beginnen met beoordelingen. Stelt u zich eens voor dat u een persoon bent die iets wil kopen. Waarschijnlijk vraagt u om aanbevelingen of gebruikt u Google.

Met de laatste optie is het logisch om op de eerste resultaten van een zoekmachine te klikken, toch? Als u echter een online winkel tegenkomt en geen eerdere feedback van klanten ziet, is de kans klein dat u het risico loopt daar geld uit te geven.

Meer online winkels zouden klantbeoordelingen prioriteit moeten geven. Als het moeilijk is om shoppers te overtuigen om feedback te schrijven, zou je een andere benadering kunnen kiezen en beoordelingen van andere platforms willen importeren.

U kunt bijvoorbeeld de Opinew Chrome-extensie gebruiken en aliexpress & amazon-recensies importeren rechtstreeks naar uw winkel om meer sociaal bewijs toe te voegen en bezoekers te overtuigen om geld uit te geven.

Spraakboodschappen

Digitale assistenten zoals Alexa en Siri geven vorm aan de manier waarop we eenvoudige taken uitvoeren. Een AI-assistent vragen om iemand te bellen, een sms te sturen of een notitie te maken was nog maar het begin.

Nu wordt verwacht dat we de mogelijkheid zullen hebben om onze boodschappen te doen en te zoeken via spraak. Sterker nog, steeds meer online winkels investeren in technologie die hun winkel optimaliseert voor deze functie.

Het is vooral het gemak en hoe moderne mensen dingen het liefst doen, dus het zien van voice shopping zou niet als een verrassing moeten komen.

Een ander ding om op te merken is dat voice shopping nuttig is voor mensen met een handicap. Degenen die op hun stem moeten vertrouwen, zullen een manier hebben om boodschappen te doen.

chatbots

Kortom, machine learning is een van de technologieën die e-commerce het meest beïnvloeden. Chatbots zijn hier een goed voorbeeld van.

Het is slechts een kwestie van tijd voordat chatbots echte mensen in de klantenondersteuning vervangen. Ten eerste hoef je niet te betalen voor chatbots nadat je ze hebt ingesteld. Vervolgens zijn chatbots 24/7 beschikbaar en reageren ze direct.

Behalve chatbots is uitgebreide gegevensverwerking een ander voorbeeld van waar machine learning uitblinkt. Het handmatig controleren van informatie over klantgedrag, concurrentie en andere gegevens met betrekking tot e-commerce is een hele klus, en het overlaten aan slimme algoritmen is een efficiëntere aanpak.

Vrijheid in maatwerk

Maatwerk is niet een trend die voor elke e-commerce niche geldt. Als uw winkel echter producten aanbiedt die klanten kunnen aanpassen, geef dan de vrijheid waar u kunt.

Stel dat u een print-on-demand-bedrijf runt. Het zou geen goed idee zijn om de aanpassingsopties voor ontwerpen, lettertypen en kleuren te beperken. Als er iets is, zou het de juiste aanpak zijn om shoppers hun eigen ontwerpen rechtstreeks naar een winkel te laten uploaden.

Influencer Marketing

Influencer marketing bestaat al een tijdje en het lijkt er niet op dat influencers verdwijnen.

Het is gebruikelijk dat merken samenwerken met influencers om goederen of diensten te promoten. Een gemiddelde persoon vertrouwt een beroemdheid die ze volgen op sociale media meer dan dat ze een willekeurig bedrijf vertrouwen dat hun product via advertenties of andere marketingkanalen probeert te pushen.

Een ander ding om op te merken is dat je niet hoeft te mikken op samenwerkingen met A-tier beroemdheden. Micro-influencers zijn ook een goede keuze, ondanks dat ze minder volgers hebben. Het gaat om betrokkenheid, en micro-influencers blinken daarin uit.

Om een lang verhaal kort te maken, influencers zouden de bank die ze nu verdienen niet verdienen als ze niet effectief waren.

Flexibele betalingsgateways

Flexibele betalingsgateways zijn een van de meest onderschatte aspecten van het runnen van een e-commercebedrijf. Niet alle winkels zijn bereid om hun klanten verschillende betalingsopties aan te bieden.

Het gebrek aan flexibiliteit leidt tot minder conversies. Tel daarbij op dat een shopper mogelijk een lang en ingewikkeld afrekenproces moet doorlopen waarbij ze zich moeten registreren of verschillende persoonlijke gegevens moeten verstrekken om de transactie te voltooien, en je hebt een recept voor een verlaten winkelwagentje.

Als vuistregel geldt dat online winkels verschillende betalingsgateways moeten aanbieden en het afrekenen niet te ingewikkeld maken.