chatbots snel evolueren en niet langer alleen voor zakelijke communicatie worden gebruikt; Chatbot-makers en -ontwikkelaars moeten rekening houden met bepaalde belangrijke factoren bij het gebruik van chatbots op een manier waarop gegevens worden beheerd en verwerkt.
Een belangrijke factor is de AVG, wat staat voor General Data Protection Regulation.
De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is een wettelijk kader dat richtlijnen geeft voor het verzamelen en verwerken van persoonlijke informatie van personen die in de Europese Unie (EU) wonen. - Investopedia
Dit vereist online platforms en chatbots om de strikte controle van de AVG onder ogen te zien bij het omgaan met gebruikersgegevens. Enkele van de algemene en minimale stappen die de makers van chatbots moeten nemen om klaar te zijn voor naleving van de AVG, worden hieronder vermeld.
Note: De lijst is niet volledig; het is slechts een indicatieve lijst voor interne beoordeling. Overweeg een volledige audit van een Chatbot voordat u het openbaar maakt voor algemeen gebruik.
5 stappen die chatbot-makers moeten nemen om klaar te zijn voor naleving van de AVG:
• De chatbots moeten, voordat een conversie wordt gestart, duidelijk aangeven welke gegevens er in het gesprek worden verzameld en moeten toegang hebben tot welke gegevens er worden verzameld.
• De gegevens die door de chatbot worden verzameld, moeten toegankelijk, herzienbaar, downloadbaar en wisbaar zijn voor de chatbotgebruiker.
- De chatbotlogboeken moeten veilig worden opgeslagen en toegankelijk worden gemaakt voor gebruikers. Je moet ook expliciete toestemming van de gebruiker hebben voordat je het logboek verwerkt om je chatbots te trainen.
2. 4 DO's en 3 DON'T's voor het trainen van een Chatbot NLP-model
3. Conciërge Bot: behandel meerdere chatbots vanuit één chatscherm
• Een duidelijk vermeld privacybeleid en contactinformatie voor een gegevensfunctionaris voor eventuele problemen.
• De mogelijkheid om met een echte operator of agent te praten in plaats van met een machine-chatbot.
De basisconcepten van GDPR zouden nu duidelijker voor je moeten zijn en hoe je kunt beginnen met het voorbereiden van je volgende chatbot om deze richtlijnen te volgen.
Deze items zijn een indicatieve lijst van de stappen die de eigenaar van de chatbot moet nemen. Een volledige audit kan meer gebieden weerspiegelen om ervoor te zorgen dat de chatbot volledig compliant is.
Het meest cruciale onderdeel van de implementatie van een chatbot is de impact van regelgeving wanneer chatbots omgaan met persoonsgegevens.
We hebben de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) geïntroduceerd die de gegevens van EU-burgers beschermt, niet alleen binnen de EU, maar ook daarbuiten.
We zagen ook een korte checklist met de rechten van klanten, evenals enkele standaard GDRP-nalevingsmaatregelen voor chatbots.
- "
- toegang
- AI
- controleren
- Bot
- bedrijfsdeskundigen
- Chatbot
- chatbots
- Communicatie
- nakoming
- Gesprek
- Camper ombouw
- CZ
- gegevens
- gegevensbescherming
- transactie
- omgang
- ontwikkelaars
- EU
- Nederlands
- Europeese Unie
- EV
- EY
- Gezicht
- SNELLE
- volgen
- Achtergrond
- vol
- GDPR
- Algemeen
- Algemene Verordening Gegevensbescherming
- richtlijnen
- GV
- Hoe
- HP
- hr
- HTTPS
- ia
- Impact
- informatie
- IP
- IT
- Kx
- Juridisch
- Lijst
- maken
- Medium
- nlp
- Officier
- online.
- online platforms
- Keuze
- eigenaar
- persoonlijke gegevens
- platforms
- beleidsmaatregelen
- privacy
- Privacybeleid
- bescherming
- publiek
- Regulatie
- reglement
- verslag
- Land
- system
- praat
- Trainingen
- Trends
- Trust
- unie
- gebruikers
- WIE
- binnen